【メーカー横断データの標準化を推進／AI活用に直結する基盤づくりを担当／事業中核で裁量大きく活躍】 ■業務内容 当社のカタログデータ管理責任者は、単なる「商品情報の入力・管理」を担うポジションではありません。 オフィス・内装業界のDXにおいて最も困難とされる、「メーカー横断での商品データの構造化」を成し遂げ、Swishが業界のインフラとして機能するための「最強の武器（データ基盤）」を創り上げることがミッションです。 メーカーごとにバラバラな形式のデータを再設計し、AIによる自動選定やBPOの効率化に耐えうる高精度なデータベースへと昇華させる。 いわば、Swishのプロダクトの心臓部を司り、業界の負をデータで解き明かす極めて重要な役割をお任せします。 ■具体的には ◇カタログデータ基盤の設計・運用 -家具・建材・什器などの商品データ構造設計 -業界の実務に使えるデータとして、サイズ、価格、材質、色、オプション等の標準化 ◇メーカー・サプライヤーとのデータ連携 -メーカー提供データの受領・整理・品質管理 -価格改定・廃番・新商品等のデータ更新フローの構築 -Swish独自のデータ形式への変換 ◇プロダクト連携（SaaS / AI / BPO） -AIオフィス診断や自動家具選定のための学習データ整備 -BPOチーム（人力作図・見積作成）の作業効率を最大化するデータ設計 ◇業務フローの構築とマネジメント -データ登録・修正・チェックのオペレーション設計 -カタログデータ入力人材の評価設計 -入力人材の評価・教育およびチェック体制の構築 -属人化しないルール・チェック体制の構築 ■ミッション ◇「使える武器」としてのデータ構造設計 メーカーから提供されたデータをそのまま入れるのではなく、Swish上で「比較・検索・選定」ができる形に再設計し、ユーザー体験（UX）を最大化させます。 ◇プロダクト進化の基盤づくり AIによる自動家具選定や、図面からの自動拾い出しを実現するための学習データを整備し、テクノロジーによる産業変革を裏側から支えます。 ◇スケーラブルな運用体制の構築 膨大な商品情報の更新（価格改定・廃番等）を、属人化させずにミスなく運用できる仕組みとチームを構築します。 変更の範囲：会社の定める業務

【空間づくり業界の非効率を解消／顧客の業務フロー改善まで関与／業界変革に直接貢献】 ■業務内容 当社のカスタマーサクセスは、単なる「導入支援」や「問い合わせ対応」を担うポジションではありません。 オフィス・内装業界という未だアナログな業界に深く入り込み、顧客の業務フローそのものを理解・再設計しながら、「Swishを使うことで導入企業様の経営課題が解決される状態」を作り切ることがミッションです。 サービス導入支援から活用定着、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル、さらには顧客の声を起点としたプロダクト改善・新機能企画まで、事業成長の中核を担う役割として幅広い領域をお任せします。 「ツールを使ってもらう」ではなく、顧客と共に新しい“業務のスタンダード”を創り上げる。それがSwishのカスタマーサクセスです。 ■具体的には ◇自走支援の仕組み化とナレッジ化 -オンライン・オフライン共に導入支援やセミナー等の企画・実施 -運用支援資料、ヘルプページ、活用ガイドの作成・整備 ◇定量数値のモニタリング設計 -BigQuery等を用いた定量数値の抽出 -分析フローの構築 -ヘルススコアのモニタリング設計 -解約兆候の早期検知とアクション設計 ◇データドリブンなサクセス管理の設計 -解約防止策や活用促進の仮説立て・実行 -導入企業へのアップセル・クロスセル営業の実施 ◇ビジネスドメインの理解と体現 -お客様のペインの理解（実際の見積業務フロー体験など） -業界構造・業務課題の言語化 ■ミッション ◇顧客の「成功」を起点としたLTV最大化 - 導入企業に対し、さらなる活用領域の拡大や業務改善提案を行います。 - 単なる機能追加提案ではなく、BPO領域も含めた新しい業務フローの構築を主導し、顧客の成果とSwishの事業成長をダイレクトにつなげます。 ◇「マーケットイン」によるプロダクト進化の牽引（PoCの推進） -顧客の現場に深く入り込み、定性的な課題や業務上の違和感を丁寧にヒアリング。その声を抽象化・構造化し、開発チームへフィードバックすることで、プロダクト改善・新機能企画の羅針盤となります。 - カスタマーサクセスは、「顧客課題の翻訳者」として、事業とプロダクトを前に進める重要な役割を担います。 変更の範囲：会社の定める業務