〜大手からベンチャーまで850社以上の採用支援実績有／事業急成長中のスタートアップ〜 ■業務内容： ・カスタマーサクセスとして既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客へプロダクトとコンサルティング業務を通じた課題解決策を提示・遂行する役割を担っていただきます。 ・会社のプロダクトやサービス向上に関する業務の企画運営や実行まで、深く広く全社業務と関わる仕事です。 ■業務詳細： 【カスタマーサクセス業務】 ◇信じてくれた顧客の期待を超える。「リファラル採用を文化にする」ためのロードマップを共に描きます。 ・オンボーディング支援：契約後のリファラル採用制度設計、施策設計、キックオフの実施。 ・利活用向上・伴走支援：Refcome利用率の分析、ロードマップの策定、定期的な改善提案。 ・フィードバック：顧客の声を開発チームへ繋ぎ、プロダクトの進化を牽引。 【インサイドセールス業務】 ◇課題の核心を突く提案で、顧客の戦略的パートナーとしての動きを期待します。 ・セミナー参加者へのアプローチ：当社主催のHRトレンドセミナー等に参加された人事担当者に対し、課題ヒアリングと全プロダクト（Refcome, RPO, リクプロ等）を用いた解決策の提案。 ・商談機会の創出：リファラル採用の成功ロジック（ROI）を武器に、企業の採用／人事課題に合わせた最適なサービスプランを提案。 ■スケジュール例： 9:00　業務開始（メールやチャットのチェック、予定確認） 9:30 　チームメンバーで朝礼（クライアント成功事例共有やサービス強化） 10:00　商談＆商談準備（アポが設定されているセミナー参加者＜人事＞との商談） 12:00　ランチ 13:30　新規顧客とのキックオフ実施 14:30　キックオフ後のクライアント施策企画（採用成功に導く初動〜定常の戦略策定） 15:00　チーム勉強会（最新HRトレンドやAIノウハウの共有、フレーム化） 16:00　TGIF＜週次全体会議＞（全社進捗や、部門間サービス連携） 16:30　顧客の採用進捗確認、分析、他社事例の整理、施策の企画 17:30　提案資料の作成、顧客のPLインパクトを可視化するロジック構築 18:00　業務終了（フレックス制） 変更の範囲：会社の定める業務