経験豊富な L2/L3 Javaサポートエンジニアとして、 アプリケーションサポートを提供し、 本番環境の問題をトラブルシュートし、 Javaベースのアプリケーションの安定性とパフォーマンスを確保します。 インシデント管理の経験があり、分析力が高く、 本番サポート環境での対応ができる方を求めています。 ・JavaベースアプリケーションのL2/L3本番サポート対応 ・アプリケーション・システム・パフォーマンス問題の分析および解決 ・アプリケーションの監視および本番インシデント対応 ・重大障害に対するRCA（根本原因分析）の実施 ・開発・インフラ・DBチームと連携した問題解決 ・インシデント管理・問題管理・変更管理対応 ・デプロイ、リリース、保守作業のサポート ・バグ修正、ログ分析、パフォーマンスチューニング ・SLA遵守および迅速な障害対応 ・サポートドキュメントおよび技術レポート作成

・新しいSalesforceライセンス向けの管理データ（オブジェクト）更新機能の改修 ・ユーザーへの権限セット／ライセンス付与処理の改善（自動付与対応） ・関連するバッチ処理（Apexバッチ／Javaバッチ）の改修