【製造業の現場課題を解決／SaaS×AI領域でキャリアを築く／組織づくりにも関与できる立ち上げフェーズのカスタマーサクセス職】 ■業務概要 当社DI事業のカスタマーサクセス担当として、製造業のお客様が当社プロダクトやサービスを最大限活用できるよう、導入から活用促進、プロダクト改善まで幅広くご支援いただきます。主にDXが遅れがちな中堅・中小企業を中心に、業種を問わず業務改善や持続可能な運用体制の構築をサポートし、企業の成長を基盤から支える役割です。 ■業務詳細 ・ユーザー企業様へのシステム導入支援、初期設定や操作説明 ・ユーザーの要望や現場課題をヒアリングし、要件定義を実施 ・開発担当との調整を行い、カスタマイズ機能や追加要件の導入推進 ・既存ユーザーの利用状況を分析し、活用促進や運用改善の提案 ・現場の声をもとにプロダクトへのフィードバックを行い、サービス品質向上に貢献 ・プロジェクト進行管理や、効果的な業務フロー構築への参画 ■扱うサービス 製造業向けSaaSプロダクトやAIソリューションを中心に展開。現場ニーズに合ったシステム導入・運用支援を実施します。 ■組織構成 設立間もない事業部のため、組織づくりや業務フローの構築から携われます。少数精鋭で意見や提案が反映されやすい環境です。 ■業務の魅力 製造業×SaaS×AIという成長分野で、要件定義やプロジェクト推進など上流工程に携われます。立ち上げフェーズならではの裁量があり、組織形成にも関われるのが特徴です。 ■教育体制 現場OJTや先輩社員によるフォロー体制があり、実務を通じて専門性を高められます。 ■就業環境 完全週休2日制・年間休日123日、残業は月20〜30時間程度。通勤手当・退職金共済など福利厚生も充実し、働きやすい環境です。 ■想定されるキャリアパス カスタマーサクセスリーダーやプロダクトマネージャー、営業企画など多様なキャリアパスを描けます。ご希望や適性に合わせた成長支援を行います。 ■企業の特徴／魅力 グループ全体で培った製造・通信・自動化技術を活かし、現場課題の解決やシステムづくりに取り組む企業です。新規事業立ち上げに携わることで、事業成長の醍醐味も味わえます。 変更の範囲：会社の定める業務