〜AIエージェント×SaaS／売上げ月次成長率340％／事務業務をAIエージェントが実行することで現場の工数削減／解約率0％〜 ■業務概要 『CS（デリバリー責任者）』として、AIエージェントの導入・運用を統括し、顧客が確実に成果を出せるよう設計・改善をリードする役割です。 カスタマーサクセスの PM として業務中に得た示唆をもってプロダクト開発にも積極的に関わっていただきます。 《具体的には》 『AIオペ』導入顧客のオンボーディングと運用定着のサポート ・医療・介護事務業務（レセプト、記録、送付等）の運用理解に基づくデリバリーの設計と実行 ・デリバリー中のAIデータモニタリングと業務プロセス最適化 ・顧客要望の整理・優先順位付け・開発チームへのフィードバック ・顧客満足度の向上およびアップセル実現のための企画・実行 ・サービス利用状況の定量分析および顧客課題の早期検知 ・経営・開発・営業チームと連携した全社的なCS基盤の構築 ・AIエージェント展開組織の構築 ■同社について 株式会社クラシテクは、“クラシやすさを、テクノロジーで創る”をミッションに、AIエージェント事業を展開しているスタートアップです。 AIが人の業務を代行・補助する「AIエージェント」領域において、すでに複数の顧客で成果を実証し、全国的に導入が拡大しています。 ★自社開発プロダクト『AIオペ』 医療・介護業界から展開しており、記録入力・シフト作成・ レセプト処理・報告書送付などの業界固有の事務業務を、チャットからの指示を受けた AI エージェントが自律的に実行 するシステムです。 顧客数は拡大しており、トライアルから本導入への移行率100％、解約率0％を継続しています。売上は月次成長率340％を記録し、医療・介護業界におけるAI活用の先行モデルとなっています。 ★今後の展望 基幹システムと AI オペを連携させることで AI を中心とした業務設計を提供するコンサルティングや、AIオペの機能をホリゾンタルで他業種でも提供していくことで、 TAM を広げ、生産人口の減少に伴う日本経済の衰 退に対する解決策を提供していきたいと思っています 変更の範囲：会社の定める業務