■業務内容： お客様に提供する運用・保守サービスおよびその契約の包括的なマネジメントをお任せします。お客様により良いサービスを提供し、お客様および私たちのビジネスを成功に導くために、大規模または複雑な複数の契約の管理に責任を持ちます。 ※「マネージャー」の記載ありますが一般職のポジションです。当社が提供するITサービスのマネジメントという意味の「マネージャー」となります。 ■業務詳細： ・保守、運用サービスの包括的な管理 ・サービスレベルの管理 ・お客様、ベンダー、サプライヤー間の契約の管理 ・提案、導入、更新 ・予算管理と収益性分析 ・人材の管理 ・保守／運用サービスの追加購入、新規案件の創出 ・上級レベルを含む利害関係者との関係構築と維持 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■ステークホルダー： ・社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス ・社外：ベンダー、クライアント ■主要顧客： 金融・製造系企業様など、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ■ポジションの魅力： 大手クライアントとの折衝経験が高まります。英語の使用経験を積むことができます。また、お客様の課題を解決し新規提案・ビジネスを創出することが大きなやりがいに繋がります。 ■競合優位性： ・私たちはCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのcertificationを取得しています。確かな技術力があります。 ・バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。 ■求められる行動・志向： ・常にクライアント志向で行動すること ・常にサービスの品質の維持、向上を意識して向上すること ・常に自己の成長にコミットし成長し続けること ・英語（ビジネスレベル以上） ■働く環境について： １．前年と比べて女性比率が40%に上昇。【女性活躍推進中】です。 ２．前年と比べて、【離職者数減少】。離職率は10％程度で推移しています。安定と成長出来る環境が魅力です。 ３．残業が多い方へのアラート機能導入や、NTTグループの残業管理体制強化が奏功し、【残業時間が減少】しています。 変更の範囲：本文参照

■職務内容： ?顧客環境の把握と戦略立案 ・顧客ライフサイクル全体の管理 ・お客様のIT環境・ネットワーク構成の深い理解 ?プロアクティブな価値提供 ・製品・サービス利用状況を分析、新機能活用やベストプラクティスの提案 ・定期的なチェックとリスクアセスメント ・パフォーマンス改善提案 （3）技術支援とコンサルティング ・導入支援とトレーニング ・インシデント対応とエスカレーション ・カスタマイズ要件把握と開発チームへのフィードバック （4）関係構築と成長支援 ・お客様との関係構築・維持しビジネスパートンーとしての信頼確立 ・アップセル・クロスセル機会の創出　など ■競合優位性： ・私たちはCisco社のグローバルゴールドパートナーとして、日本国内企業でトップクラスのCettificationを取得しています。Cisco最高認定資格であるCCIEを保有する社員の割合が高いです。（約10〜15％を推移）。確かな技術力があります。 ・バイリンガルの社員の割合が高く、グローバルで活躍する人材が多いです。 ■主要顧客： 銀行・金融・メーカー系企業等、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 変更の範囲：会社の定める業務

当社は国内外のお客様に対して、世界中のNTTグループ会社とともに最新のIT技術を提供しつづけるメーカーと密接に連携し、グローバルにOne-Stopでサービスを提供しております。その中でサービスアーキテクトは、私たちが取扱うネットワーク・セキュリティ・コラボレーションを中心としたプロダクトおよびソリューションを活用したマネージドサービスの企画開発・設計、検証、デモンストレーション・プリセールスを推進します。 ■業務内容： ・サービス設計（仕様策定、調整、検証） ・デモンストレーション（デモンストレーションの提供、啓蒙活動の実施） ・プリセールス（提案資料作成、プレゼンテーション、サービス関連見積） ・サービス事業におけるビジネス機会の調査 ・NTT Data Inc.（グローバル）のサービス部門との連携、または弊社独自のサービス企画開発 ■ステークホルダー： ・社内：営業、リーガル、サポートサービス、マネージドサービス　　 ・社外：NTTグループ各社、ベンダー、クライアント ■主要顧客： 銀行・金融・メーカー系企業等、グローバル展開を行う大手企業が多数を占めます。 ■ポジションの魅力： 大手クライアントとの折衝経験が高まります。英語の使用経験を積むことができます。また、お客様の課題を解決し新規提案・ビジネスを創出することが大きなやりがいに繋がります。 ■キャリアステップ： 現業務を究めるスペシャリストコース。もしくは、メンバー管理を行うマネジメントコースのどちらかに分かれます。 ■組織構成： マネージャー1名、メンバー9名 変更の範囲：会社の定める業務

◇最先端技術を活用したサービス開発をリードするポジション／営業や技術部門と連携し、企画から運用まで一貫して携われる ◇NTTグループの強みを活かしながらグローバルな案件にも携われる ◇シスコゴールドパートナー／高い技術力が強み ■業務内容： 当社のサービス開発部門において、新規サービスの企画・開発・推進を担当していただきます。 営業部門と連携しながら、市場・顧客ニーズの探索からサービスコンセプトの策定、技術的な要件定義、実際のサービスとしての具現化までを一貫してリードし、新しい価値を創造できる方を求めています。 ■主な業務内容： ◇事業性評価・ビジネスモデル構築（セールスチームと連携し、収益性・実現可能性の検討、計画を策定） ◇サービス要件定義・仕様策定（サービスの具体化を推進） ◇サービス開発プロジェクトのリード（ステークホルダーとの調整、ロードマップ策定、開発進行管理） ◇サービス提供スキーム・運用設計（BPOやマネージドサービスの設計・最適化） ◇既存サービスの改善・リニューアル（市場・顧客のフィードバックを踏まえたサービス改善） ◇サービス企画・開発プロセスの整備（標準化、フレームワーク策定、組織横断的な展開） 将来的には、サービスコンセプトの策定からサービス開発までをエンドツーエンドで主導し、新しい価値創造を牽引する存在になっていただくことを期待しています。 ■入社後の流れ まずはすでにリリース済みのサービス（ネットワークセキュリティ関連）の開発やプロジェクトのリードに携わっていただきます。 並行して、新規サービスの立ち上げや運用にも徐々に携わっていただく想定です。 ■市場背景・事業戦略と本ポジションの立ち位置： ゼロトラストや生成AI活用の潮流が加速し、企業のIT環境が複雑化・高度化する現代において、お客様の事業成長と安全を支える革新的なITサービスの提供が不可欠です。本ポジションは、当社において、このようなITサービスの開発を牽引する、重要な役割を担います。特に、ネットワーク・セキュリティ・コラボレーションといった基盤領域において、顧客課題を起点としたサービス開発をリードすることが期待されます。 変更の範囲：会社の定める業務