【約20億円の資金調達実行済／「食」に関する生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】 ■業務内容： 大手外食企業を中心とするカスタマーサクセスのフロントをフォローし、将来的に導入プロジェクトをリードしていただくポジションです。 入社後は、経験豊富なメンバーとオンボーディングプロセスを経てフロント業務の経験を積みながら、独り立ちを目指していただきます。 独り立ち後は、顧客への詳細なヒアリングを通じて潜在・顕在課題を整理しながら、業務フロー・規模に合わせたサクセスプランを描き、決裁者の合意形成をとりながらプロジェクト運営を進めていきます。 最適な提案を実現するために、プロダクト・セールスなどの社内の他部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、 最適なプランを設計し、実行・運用をしていくプロジェクトリードをお任せしたいと考えております。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■具体的な業務内容： 【入社時】 ・フロント（本部対応）のフォロー ＜対顧客＞ ・資料整理（データ収集含む） ・MTG終了後の資料作成、送付 ・日程調整、議事録作成 ・タスクリマインド ＜対社内＞ ・日程調整、議事録作成 ・タスク管理（他部門への依頼・リマインドなど） ・チケット作成・管理・その他 【オンボーディング後】 ・サクセスプランの設計 ・プロジェクトリード ・次回更新までのシナリオ設計と関係者を巻き込みながらの推進 ・担当顧客に対する新たなプロダクト導入・改善提案などの営業機会の創出 ・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じたプロダクトの改善活動 ■ポジション魅力： ・経験豊富なメンバーとのオンボーディングを通して、エンタープライズ担当のカスタマーサクセスとして、独り立ちを目指していただけます。 ・クライアントは大手外食企業が中心のため、本部の上位レイヤーとの折衝経験が身に付きます。 ・クライアントとの継続的なコミュニケーションを通して、根本的な課題解決に貢献できます。 ・社会課題・産業課題に自社サービスで貢献できる手触り感を感じていただけます。 変更の範囲：本文参照

【約20億円の資金調達実行済／食品産業の生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】 ■HANZO人件費のカスタマーサクセスとは 飲食業界の悩みである「どこにムダな人件費があるのか」「なぜこの時間帯は人が余るのに、あの時間は足りないのか」という課題を解決する仕事です。飲食チェーンの現場に入り込み、データ分析とAIの提案を活用し、具体的な利益率向上を実現します。 ■このポジションの面白さ 本部・マネージャー・店舗、それぞれの考えと関係性のバランスが異なる環境で調整する醍醐味 ・経営層は「利益を最大化したい」 ・マネージャーは「店舗との関係を良好に保ちたい」 ・現場スタッフは「働きやすさを優先したい」 この三者間の意見を調整しながら、全員が納得できるルールを設計し、実行に移す 「うちの店は特殊だから」という現場の声と「全社で統一したい」という本部の意向をどう調和させるか。 サービス導入だけでなく、実際に使われ、利益向上という効果を出すまでの道筋を自ら考え、打ち手を設計する。主体性次第でいくらでも関われます。 ■具体的な業務 ・現場オペレーション最適化 ：理想の人員配置を実現するために必要な業務フロー設計、現状の運用との差分析、障壁の特定と実行可能な解決策の導出まで深く入り込む ・多層的な合意形成 ：経営層には数値でのROI、マネージャーには業務効率化、店舗スタッフには働きやすさなど、各層に適した言語で価値を伝え、全体の納得感を構築 ・データ分析と現場理解の融合 ：AIが示す最適人員と実際の勤怠の差を分析し、成功店舗と課題店舗の違いを調査。現場の解像度を高めながら、多様な店舗での全体定着を実現 ・継続的な改善サイクル ：導入後の効果測定、現場の声の収集・分析からプロダクト改善提案まで、成果を最大化する改善サイクルを主導 変更の範囲：会社の定める業務

【約20億円の資金調達実行済／食品産業の生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】 ■募集の背景 一般的なSaaS型のレジ・予約・在庫管理システムとは異なり食品業界のサプライチェーン全体を効率化するプロダクトの開発を行っており現在、上場企業を中心としてエンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェア拡大をしています。 シェア拡大に伴い、人材の採用が急務となっております。 ■期待する役割と業務内容 弊社が考えるフルスタックセールスとは、リード獲得〜初期商談〜クロージング〜受注まで全ての商談プロセスをこなせる人＋「受注した先の、顧客の未来の成長や成功をまでを描ける人」と考えています。 顧客の未来の成長や成功を描くためには、顧客解像度を上げ、顧客の課題を理解・整理して、自社サービスだけに閉じることなく「どうやって改善できるか」のhowまで提供し、業界の潮流を踏まえて、顧客の立ち位置やビジネスモデルから将来の収益構造まで提案することを目指しています。 ■ 本ポジションの魅力 ＜スキルアップ＞ ・THE MODEL的な特定領域の分業・役割限定が一切ないため、幅広な視点や実務スキルが身につきます。 ・経営層や部門責任者クラスとのコミュニケーション・商談がメインのため、経営視点・事業視点で物事を見たり考える習慣や、そういったレイヤーとのコミュニケーションスキルが身につきます。 ・「社内・社外・パートナー企業 ✕ 様々なレイヤー」を巻き込んだ、縦横無尽なコミュニケーション・シナリオ策定・組織リードを行っていくため、エンタープライズセールスやエンタープライズAMとしてのスキルも磨くことができます。 ・既存プロダクト・新規プロダクト問わず、顧客の課題やニーズを社内にフィードバックすることで、プロダクト開発や新規事業開発にコミットすることができます。 ■顧客からのフィードバック・やりがい ・店舗オペレーションの改善にとどまらない、顧客事業目線での経営管理体制やスケーラビリティの抜本的な改革・強化など、顧客の中長期的な経営戦略に影響を与える提案ができます。 ・社会課題・産業課題に自社サービスで貢献できる手触り感、実際に自社サービスを通した顧客事業の変革を感じていただけます。 変更の範囲：会社の定める業務

【約20億円の資金調達実行済／食品産業の生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】 ■募集の背景 一般的なSaaS型のレジ・予約・在庫管理システムとは異なり食品業界のサプライチェーン全体を効率化するプロダクトの開発を行っており現在、上場企業を中心としてエンタープライズ領域をメインターゲットにマーケットシェア拡大をしています。 複数のステークスホルダーとのコミュニケーションが必要なミッドマーケット〜エンタープライズ向け且つ高単価商材のため、導入難易度が高い分インパクトも大きく、PM力や提案力のスキルが必要です。 シェア拡大に伴い、そのようなスキルを持った人材の採用が急務となっております。 ■業務内容： ご経験とご志向に合わせて、主に以下の役割をお願いします。 ・リード獲得 ・フィールドセールス ・アカウントマネジメント ※主業務を持ちながらも、その他の役割についても横断的に動いていただきます。 入社後目指していただきたい役割としては、受注した先の顧客の未来の成長や成功をまでを描き、リード獲得〜受注、アカウントマネジメントまで全ての商談プロセスの推進です。 このポジションでは、縦割りの役割に閉じず、顧客課題に向き合い、自社サービスの提案だけでなく顧客のビジネスモデルや収益構造の変革まで提案していくことを目指しています。 ■本ポジションの魅力 ・経営層や部門責任者クラスとのコミュニケーション・商談比率がメインのため、経営視点・事業視点で物事を見たり考える習慣や、そういったレイヤーとのコミュニケーションスキルが身につきます。 ・「社内・社外・パートナー企業 の 様々なレイヤー」を巻き込んだ、縦横無尽なコミュニケーション・シナリオ策定・組織リードを行っていくため、エンタープライズセールスやエンタープライズAMとしてのスキルを磨くことができます。 ・既存プロダクト・新規プロダクト問わず、顧客の課題やニーズを社内にフィードバックすることで、プロダクト開発や新規事業開発にコミットすることができます。 ・店舗オペレーションの改善にとどまらない、顧客事業目線での経営管理体制やスケーラビリティの抜本的な改革・強化を提案できます。 ・顧客の中長期的な経営戦略に影響を与える提案ができます。 変更の範囲：会社の定める業務

【約20億円の資金調達実行済／「食」に関する生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】 日本のGDPの約10%を占める食品産業の生産性向上を目指す、SaaSスタートアップで「食品産業の、ロスをなくす。」というミッションを掲げています。食産業における「ロス（あらゆる無駄）」をなくし、そこに関わる人がより生産性の高い仕事に向き合い食品産業自体が盛り上がることによって、日本の誇りである「食」産業を次代に繋いでいきたいと考えています。 ビジョン実現に向けた1stステップとして、需要予測を用いて原価低減・人件費低減を実現する飲食業（食品産業）向けDXクラウド型ソフトウェアを提供し、今後も新サービスを続々リリース予定です。 【今後の展望】 今後さらなる導入数拡大が見込まれる他、プロダクトのグロースと新規プロダクト開発を並行して進めております。直近3年以内には物流・製造ドメインの立ち上げを行い、食産業のバリューチェーンをつなぐサービスへと進化を目指しているタイミングです。 【募集背景】 発注をはじめとするミッションクリティカルな業務のシステム開発は、案件自体の難易度も高く、同時に安定性と品質の担保が求められます。 開発領域における高い専門性を持った方、これから技術を磨いていきたい成長意欲の高いメンバーを必要としています。 【業務内容】 ・UI/UXデザインに基づいたフロントエンド実装 ・不具合調査・バグ修正 ・先輩エンジニアのレビューを受けながらコード品質を高める ・バックエンドエンジニアやデザイナーと協力し、ユーザー体験を向上させる ・チームイベントへの積極的な参加と、開発プロセスの改善 ▼開発環境 ・バックエンド：Ruby on Rails ・AI部分：Python ▼文化 ・エンジニアの裁量度高い（代表がエンジニア出身のため） ・デプロイ前のコードレビュー必須 ・日常的にリファクタリングを検討 ・実装担当メンバー主導で工数見積もりを実施 ▼所属メンバー 20代の若手エンジニアから、30代のtoB SaaS開発のプロフェッショナルまで幅広い層が所属しています！ 若手から要件定義に携われることも大きな特徴で、全メンバーがプロダクトの方針・将来性を見据えた実装を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務

【約20億円の資金調達実行済／「食」に関する生産性・持続性を向上させる自社SaaS／フードロス削減等、社会貢献性も魅力】 【弊社について】 日本のGDPの約10%を占める食品産業の生産性向上を目指す、SaaSスタートアップで「食品産業の、ロスをなくす。」というミッションを掲げています。食産業における「ロス（あらゆる無駄）」をなくし、そこに関わる人がより生産性の高い仕事に向き合い食品産業自体が盛り上がることによって、日本の誇りである「食」産業を次代に繋いでいきたいと考えています。 ビジョン実現に向けた1stステップとして、需要予測を用いて原価低減・人件費低減を実現する飲食業（食品産業）向けDXクラウド型ソフトウェアを提供し、今後も新サービスを続々リリース予定です。 【今後の展望】 今後さらなる導入数拡大が見込まれる他、プロダクトのグロースと新規プロダクト開発を並行して進めております。 直近3年以内には物流・製造ドメインの立ち上げを行い、食産業のバリューチェーンをつなぐサービスへと進化を目指しているタイミングです。 【業務内容】 ・プロダクトの技術的な意思決定およびアーキテクチャ設計・基本設計のリード ・PdM・CRE・SREなど他職種との技術的な連携および調整 ・技術的課題の抽出とチームメンバーへの指導・サポート ・システムの品質向上や運用改善、技術的負債の解消を主体的に推進 ・スクラムを通じたプロジェクト推進・ファシリテーション ・チームメンバーの育成およびマネジメントを視野に入れた役割 【働く環境】 ▼開発環境 ・バックエンド：Ruby on Rails ・AI部分：Python ▼文化 ・エンジニアの裁量度高い（代表がエンジニア出身のため） ・デプロイ前のコードレビュー必須 ・日常的にリファクタリングを検討 ・実装担当メンバー主導で工数見積もりを実施 ▼所属メンバー 20代の若手エンジニアから、30代のtoB SaaS開発のプロフェッショナルまで幅広い層が所属しています。若手から要件定義に携われることも大きな特徴で、全メンバーがプロダクトの方針・将来性を見据えた実装を行っています。 変更の範囲：会社の定める業務