〜業界トップシェアのエンタープライズ向けソリューション/働き方◎企業/残業20h未満/リモート可〜 【業務概要】 既存営業をご担当いただきます。(※新規営業はありません。) エンタープライズ企業のカスタマーサポート領域における課題（Web問い合わせやコンタクトセンター業務など）に対し、問い合わせ対応の自動化・業務効率化のためのソリューション提案を行うコンサルティング営業です。 また技術担当と連携し、アップセル提案なども行います。 【業務詳細】 ・既存顧客へのアップセル／クロスセルを含めた複合提案 ・インサイドセールスと連携した案件醸成活動 ・マーケティングチームが企画・運営するセミナーやイベントの支援 ・テクニカルチームと協力してのオンボーディング ・中長期的なリレーション構築（チャーン防止） ・顧客の利用状況（ヘルススコア）を参考にしたカスタマーサクセス推進 ・顧客の成功事例の創出 【担当顧客数】 担当社数としては、1人あたり30社前後をご担当いただきます。 (担当社数推移(目安)　入社3か月目：5社　6か月目：10社　2年目：30社) 【ポジションの魅力】 ・最新のAI技術に触れることができます。 ・成長市場であるAI領域×SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ・自由度の高い提案活動が可能で、個人の裁量に任される部分が非常に大きいです。 【部署構成】 営業部：17名 └うち既存部門：7名(マネージャー：1名　メンバー：6名) 【チームの特徴】 営業メンバー同士の連携が強いところも、当社の営業チームの特徴です。勿論、営業職なので数字はミッションとして持ちますが、売上を競い合うのではなく、お互いの担当しているお客様が「どうすれば成功するか」を共に考えナレッジをシェアし合います。営業チームを中心に、カスタマーサクセス、テクニカル、サポート、マーケティング、全チームで成功を目指します。プロダクトの活用方法や、統計情報の分析方法等は、入社後しっかりインプットさせていただきます。

〜業界トップシェアのエンタープライズ向けソリューション／自社サービス〜 ■業務概要 主には企業向けサービスであるPKSHA FAQに関するテナント管理や新規構築、バージョンアップといったデプロイ作業とデプロイツールのメンテナンス/作成を行うインフラエンジニアとしてご担当いただきます。 提供サービスにはPKSHA FAQをはじめ、自社でデータセンターを契約しオンプレミスで提供している様々なサービスがあります。 これらのインフラを幅広く運用するインフラエンジニアが所属する部署での業務となります。 ■具体的な業務内容 ・デプロイツールメンテナンス ・定期的なデプロイの実施 ・テナント管理などに用いる各種ツールのメンテナンス/作成 ・テナント管理 ・お問い合わせに関する調査対応 ・個別作業の依頼対応 ・改善施策 ■入社後の流れ 入社後は、最初に今後利用していくデプロイツールやPKSHA FAQサービスの構成について学んでいただきます。 その後、デプロイツールを使った作業を体験していただき、実際にツールのメンテナンス/作成を行っていく流れになります。 当部門では、PKSHA FAQに関連するツールのメンテナンス以外も、PKSHA FAQ以外のサービスのツールメンテナンス、お問合せの調査対応、サーバ・ネットワーク運用/構築など、さまざまな業務に携わることが可能です。 ■配属部署について ・マネージャー1名(男性/40代前半) ・メンバー2名(男性2名/30代中盤〜40代前半) ■勤務について リモート：〜週4可 ・週に1回程度本社への出社が発生します。 ・月2回程度深夜対応が発生します。 ■当社について 「未来のソフトウエアを形にする」をミッションに掲げています。 2012年の創業以来、ミッションの達成に向けて2000を超える企業に160以上のアルゴリズム・AI SaaSを導入し、1日930万人以上のユーザーに利用されています。

〜業界トップシェアのToB向けFAQ総合ソリューション/顧客に伴走できる/働き方◎企業/残業20h未満/リモート可〜 【主な業務内容】 導入プロジェクト進行〜導入後サポートが主な業務範囲となります。 具体的には、以下のような業務が発生します。 ・導入プロジェクト進行：チャットボットやボイスボット、FAQシステム導入など、平均数ヶ月規模のプロジェクトの推進。社内開発チームや、顧客の複数部署と連携を取りながら、一般公開までのサポートを行う。 ・導入後サポート：導入後のサービス継続のための利活用提案や、アップセル／クロスセルの提案など。SaaSサービスが中心のため、導入がゴールではなく、その後の継続利用を促すための活動を行う。 【本ポジションの魅力】 ◎AI（アルゴリズム）を軸に最先端のテクノロジーに触れながら、大手企業のIT課題を解決できる。 ◎AIを搭載した製品サービスについて理解を深め経験を積むとともに、顧客折衝力、提案力、問題解決力など幅広い力を身に付け、プロジェクトマネージャーとして成長を目指せます。 【組織構成】 マネージャー：1名 メンバー：9名 【働き方】 ワークライフバランスが徹底された就業環境があります。 ・リモートメイン（出社頻度：週０〜1回/月数回） ※テレワーク手当、テレワーク用ディスプレイ支給 ・残業20H未満 【当社について】 当社では、チャットボットシェアNo.1「PKSHA Chatbot」(※1)、自動音声対話エンジン「PKSHA Voicebot」、FAQシステムシェアNo.1「PKSHA FAQ」(※)2といった、AIを活用したSaaS型ソリューションを展開しています。 いずれも数多くのエンタープライズ企業に導入されており、グループ全体での累計導入実績は2600社以上にのぼります。 組織規模拡大に加え、提供できるサービスが増えることで、より総合的で複合的な価値提供が急増することが予想され、複雑で高度なプロジェクトを共に推進していただける仲間を募集しております。 ※1：出典：富士キメラ総研「2022 人工知能ビジネス総調査」 ※2：出典：デロイト トーマツ ミック経済研究所「マーテック市場の現状と展望2022年度版　クラウド型CRM市場編（第6版）」