◇さいたま市／販売店・代理店からのお問い合わせ中心／アウトドア冷却機器等の整備／月収41万円〜／夜勤無し／土日祝日休み／残業10H程／40代〜50代の方活躍中／2024年の売上高は250億スウェーデンクローナ（約23億米ドル） ■職務概要 カスタマーサービスグループに所属し、アウトドア、ホスピタリティ、RV製品に関するアフターサービス業務を担当します。技術的な問い合わせ対応、修理対応の調整、サービス品質向上への取り組みを担います。現在は個人担当のポジションですが、主体性と能力を発揮された方には、将来的にマネジメント職への登用の可能性もあります。 ■職務詳細 ・修理対応（送付修理および出張修理）の実施およびスペアパーツ販売の管理（送付修理をが中心になります） ・販売店・代理店からの技術的な問い合わせやクレームへの対応（修理のお問い合わせが中心になります） ・外部委託修理業者の管理（技術トレーニング、品質管理を含む） ・繰り返し発生する不具合の調査と是正措置の実施 ・保証対応、サービス関連書類、在庫管理の実施 ・海外工場からの製品仕様書やマニュアルの取得と社内共有 ・サービス・品質レポートの作成と社内・工場への報告 ・営業、製品、物流など社内関連部門との連携 ※顧客：B2B顧客（ホテル、RVメーカー）、外部修理業者、エンドユーザー ※製品：ホスピタリティ機器、RV装備、アウトドア冷却製品 ※出張はほとんどないが、年に数回発生する可能性あり ■組織構成： シニアマネージャー1名、サービスマネージャー1名、ロジスティクスマネージャー1名、メンバー1名（男性4名、女性1名）の5名が所属しております。 ■ご入社後の流れ： 販売店・エンドユーザーからの問い合わせ対応や問い合わせ先と委託先の対応からスタートいただきます。教育は上司からマンツーマンで実施予定しており、立ち上がりまでサポートいたします。 ■当社について： Dometicは、アウトドア・家庭用・プロ用などのモバイルリビング向けのブランドソリューションのグローバルマーケットリーダーです。 長い歴史を持つグローバル企業で、世界中に約4万軒の販売代理店と修理工場があり、デザインと機能性を兼ね備えた数々の製品を開発しています。 変更の範囲：会社の定める業務