〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

■業務詳細 日程調整自動化SaaS『TimeRex』、日程調整サービス『調整さん』の開発をお任せいたします。 ・新機能開発のリード ・技術選定やアーキテクチャ設計、パフォーマンス最適化 ・リードエンジニアとしてのコードレビューや開発プロセス改善の推進 ・CI/CD環境の整備やモダン技術導入による開発効率向上 ・デザイナーと連携した要件定義、技術的な意思決定への参画 ※スキルに応じて、サービス設計や企画立案にも一緒に取り組んで頂きます。 ■開発環境 ・バックエンド：PHP/Laravel ・フロントエンド：JavaScript / Vue.js ・データベース：MySQL ・インフラ：AWS / Docker ・監視：Datadog / Sentry ・バージョン管理：GitHub ■働く環境 ・当社の開発チームは、社員2名と業務委託メンバー5名で構成されています。CTOはグローバルIT企業やスタートアップでの豊富な経験を活かし『TimeRex』を統括、もう1名のエンジニア社員は大手企業で新規事業やWebサービス開発を経験した後、『調整さん』の開発をリードしています。 ・チームはフラットで意見を出しやすく、各サービスの意思決定はリードエンジニアに大きな裁量が委ねられています。技術志向よりもユーザー体験の向上を重視する文化が根づいており、サービスづくりに主体的に取り組める環境です。 【入社後のステップ】 ・入社後はまず、『TimeRex』『調整さん』の開発環境やプロダクト構造を理解し、チームの進め方に慣れていただきます。 ・1〜2か月ほどで軽微な改修や小規模機能開発を担当し、コードベースや開発フローにキャッチアップ。 ・3〜5ヶ月目以降は、新機能開発のリードやコードレビュー、技術的課題の改善提案などを担当。 ・6〜12ヶ月目には、技術選定やアーキテクチャ設計などの意思決定にも関わっていただきます。 ■働き方 ・一部コアタイムありのフレックスタイム制 ・全国からフルリモート勤務可（3ヶ月に1度、東京都内で開催されるオフサイトミーティングへの参加が必要） ・男女比率は1：1とバランスが良く、45％が子育て世帯。プライベートや家族との時間を大切にしながら、働くメンバーがほとんどです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜在宅可×フレックス／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーエクスペリエンススペシャリスト は、チャットサポート・ヘルプセンター・プロダクト内ガイド・テックタッチ施策等を通して、プロダクトにとって最も重要なユーザー体験を最前線で磨き込むポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ・ユーザー行動の分析やフィードバックをもとにしたプロダクトの改善。 ・テックタッチ施策（自動化された顧客支援）の企画・運用 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チーム共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わるため、「自分の提案が翌月には800万人以上のユーザーの体験を変える」実感ともつことができます。 ・プロダクト成長のカギを握る顧客体験づくりのの中核となるポジションです。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

〜テレアポ・ノルマなし！／第二新卒・業界未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のセールスとして、Web会議で課題ヒアリング〜提案・導入支援まで担当。現在非常に問い合わせの流入が多いため、テレアポやノルマはなく、顧客への営業活動に集中できる環境です。 ■業務詳細 Web会議で課題ヒアリング・製品デモ・提案を中心に、メールやチャットで活用方法提案やクロージングまで案件推進をお任せ。導入後のオンボーディング支援や利用データをもとにアップセル提案も行います。顧客の声をプロダクトチームへフィードバックし、製品改善にも貢献可◎商談は1日約4件、顧客に対して一気通貫で対応していきます。 ・Web会議での課題ヒアリング、提案、製品デモの実施 ・メールやチャットでの活用方法の提案、課題解決の支援、クロージングまでの案件推進 ・商談実績やデータに基づく営業プロセスの継続的な改善 ・顧客の声の収集と開発チームと連携したプロダクトの改善 ■やりがい ・顧客の課題ヒアリング〜導入後のサポートまで一気通貫で対応し、プロダクト改善にも貢献できる魅力的なポジションです。 ・プロダクトの成長を牽引するポジションとして、TimeRexのARR(年間経常収益)成長に直結する重要な役割を担えます！ ・コンサルティング＋カスタマーサクセス＋プロダクト連携まで担うため、幅広いスキルが身につきます◎ ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・セールスは現在2名 ・一部リモート可能で、週2日程度の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務

〜未経験歓迎！／月間800万人が利用する自社サービス・日程調整ツール「調整さん」「TimeRex」運営〜 ■業務概要 登録ユーザー35万人超のビジネス向け日程調整SaaSサービス「TimeRex」のカスタマーサポート職として、チャットでのユーザー対応、ヘルプセンターの記事作成等を通して、ユーザーが私たちのプロダクトを利用する中での困りごとをすぐに解決できる状態をつくる重要なポジションです。 ■業務詳細 ・Intercomを用いたチャット形式での顧客対応 ・ヘルプセンターやFAQのコンテンツ企画、作成、改善。 ・マーケティングメールやプロダクト内に表示するコンテンツの企画、作成、改善。 ■やりがい ・ユーザーからのフィードバックを開発チームに共有しプロダクトの改善につなげたりなど、プロダクトの改善や新機能開発にも深く携わることができます。 ・受け身の顧客対応ではなく、プロダクト利用の体験を積極的に良くしていくカスタマーサポートを通して社会にインパクトを与える商材に携わることができます。 ■商材について 「調整さん」は月間800万人以上が利用、「TimeRex」は登録ユーザー35万人超の急成長中のSaaS企業で、社会の"日程調整"という課題に真正面から取り組む、ユニークな事業に携われます。詳しくはこちらをご覧ください（https://mixtend.com/products/）。 ■働く環境 ・一部リモート可能で、週2日以上の出社の想定です。 .・残業時間：月平均20時間程度 変更の範囲：会社の定める業務