〜業界未経験・職種未経験歓迎/年間休日120日以上/リモート勤務可/転勤なし/川口駅徒歩5分アクセス抜群/大手企業取引多数/安定基盤〜 ■採用背景 お客様増加に伴いエンジニア1名を増員する事にしました。 ■職務内容 メールサーバー等のサポートエンジニアのお仕事をお任せいたします。 当社ではメールサーバーやメールアーカイブサーバー等のソフトウェアパッケージを、大手SIerや官公庁、教育機関等へ販売しています。 当社製品をご利用頂いているお客様や、製品の購入をご検討くださっている方からのお問合せに対して、ご提案やその後の技術サポートを行うお仕事です。 具体的には下記のようなお問合せに、メールや電話、リモートなどでご対応頂きます。 ■お問合せ内容 ・操作方法 ・トラブルの対処方法 ・導入に関する相談 ・構成についての相談 ■組織構成 ・エンジニア：男性2名（20代、50代） 小さな会社ですが、大企業では感じにくい、自分の存在意義を実感する事が多い職場です。 ■入社後について まずは、お客様対応の流れと、製品・ネットワークの習得からスタートいただきます。先輩社員からOJTと必要に応じて社外研修にも参加も可能です！ マニュアルや環境も整備されているので安心して就業スタートできます◎ 現在働いている社員も未経験からキャッチアップしています。 ■働く環境 ・年間休日120日、土日祝休み ・リモート勤務は、試用期間満了後であれば、必要に応じて週に1日程度は可能です。 ■仕事のやりがい ・当社の取り扱い製品は、「サーバ」と呼ばれる、お客様社内の数多くの利用者に対して、メールに関する中心的な位置づけの役割を果たすもので、とても良い製品です。 米国やドイツで開発された製品の日本語化を行ない、それを日本のお客様に知ってもらい、新しいお客様に採用して頂くことがやりがいに繋がっています◎ ・製品の導入やサポートを行なうことで、数多くの利用者（6から10,000ユーザー）の役に立っていると思えることや、お客様の抱える問題を解決できた際、直接感謝されたり、フィードバックを頂けるのも大きな魅力です。 ・製品に搭載されている機能の理解がを通じて、新しい技術や仕組みを継続的に学び、製品と共に成長できることも魅力です。 変更の範囲：会社の定める業務