==◆2009年創業、アメリカやドイツ等の海外メールソフトウェアの販売業者／入社後すぐ時短勤務OK！／リモート勤務可／転勤なし／埼玉県多様な働き方実践企業に認定◆== ☆オススメポイント☆ ◎社員数は9名ながら、海外製メールソフトウェアの国内トップである総代理店として日本での販売をリード！メイン商材を利用するお客様は国内でも1,200社以上！ ◎販売するメールソフトウェアはセキュリティにも優れており、日本の官公庁でも数多く導入！ ◎年間休日120日、平均残業時間も20時間以下、入社後すぐ時短勤務可能！仕事が慣れてきたらリモート勤務も状況に応じて相談可能！非常に働きやすい環境です！ ◎オフィスは川口駅から徒歩5分で通勤もしやすいです！ ◎平均勤続年数も７年で長期就業している社員多数！ ■採用背景 メールソフトウェアを利用するお客様の増加に伴いお客様をサポートするエンジニアを増員します！未経験の方でも積極的に採用します！ ■仕事内容 現在メールシステムをご利用中のお客様のアフターサポートをご担当いただきます。ご利用中のお客様からのメールや電話での問い合わせ対応や技術的なサポート対応がメインとなります。具体的には以下となります。 ■お問合せ内容 ・操作方法やシステム利用に関する質問対応 ・エラーや不具合等のトラブル対応 ⇒メールや電話で問い合わせ内容を社内で確認して回答します。内容次第ではエンジニアとして遠隔で技術的な対応も実施いただきます。 ・導入に関する相談 ・システム構成についての相談 ※海外製の商品を販売しているため、問い合わせ内容によっては海外メーカーとの連携も発生します。 ■組織構成 社員は計9名です。 【内訳】20代1名、30代1名、40代3名、50代3名、60代1名 ※男性5名、女性4名 今回配属のチームは男性2名（20代、50代）が在籍中です。 ※現在の社員も未経験からスタートしています！ ■教育体制 製品やネットワーク知識の習得からスタートして、お客様対応の流れ等は先輩社員からOJTで学びます。必要に応じて社外研修にも参加も可能です！マニュアルや環境も整備されているので、未経験でも安心して仕事がスタートできます。半年後には一人で仕事ができるよう仕事に慣れていきます。 変更の範囲：会社の定める業務