〜継続率99.5％／動物病院向け業務支援サービスを展開するリーディングカンパニー／“動物たちとその家族の笑顔を増やす” を掲げ動物病院様が診療に向き合う時間と心のゆとりを生み出す／社会課題の解決に寄与〜 ■業務概要： 同社は、動物病院様と患者様の間で行われる非効率なやりとりをスムーズにするクラウド型の業務支援システム「Wonder」を提供しています。急成長を遂げる同社で、顧客の満足度向上と新規事業の立ち上げを支える「カスタマーサクセス」ポジションを募集しています。 ■職務詳細： ・受注した顧客へのオンボーディング活動 ・プロダクトに関するマニュアルの作成と更新 ・顧客からの各種問い合わせ対応（チャット対応がメイン） ・既存顧客に対するアップセル/クロスセル活動 ・顧客との対話を通じた新たな課題/仮説の発見と検証 ・プロダクト強化に向けた開発チームとの連携 ■組織体制： 同社は少数精鋭で構成されており、各メンバーが主体的に業務を進める環境です。多様なバックグラウンドを持つメンバーが集まり、互いに協力しながら、顧客満足度の向上に努めています。また、他部署や経営陣とも密に連携し、組織全体での成長を目指しています。 ＜メンバーインタビュー＞ https://wonder-tech.jp/interview/sosawa ■ポジションの魅力： ・成長環境とキャリアパスの多様さ 一人一人が担う責任と裁量がかなり大きいため、自由と責任をまかせてもらえます。ご自身の希望や裁量に併せて、マーケやPMなど幅広く業務を任せていただける可能性があります。 ・動物医療業界向けのサービス展開している会社がまだ他にない ドメインの新規性に魅力を感じ挑戦いただくケースも多いです。レガシーな部分もある当業界にインパクトを与える面白さを感じていただけます ■企業の特徴／魅力： 「Wonder」は2022年12月の正式版リリース以降、全国の動物病院に続々と導入され、顧客満足度が非常に高いシステムです。利用継続率は99.5％を誇り、顧客基盤も強固です。急成長中の同社では、新規事業の立ち上げにも積極的に取り組んでおり、キャリアアップやスキル向上の機会が豊富にあります。少数精鋭のチームの一員として、大きな裁量を持って働くことができる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務