～英国の老舗オーガニックコスメブランド～ カウンセリングを通じてお一人お一人にに寄り添うご提案を 肌・体・心のつながりを大切に、 自然療法に基づいたスキンケアブランドを展開する NEAL'S YARD REMEDIES。 厳選されたオーガニック原料にこだわった スキンケアコスメ、アロマ、ハーブなどは 数々のベストコスメを受賞し、世界中で愛されています。 そんな当社のショップstaffは、 ただ商品を売るだけでなはく カウンセリングベースの接客が特徴です。 専用のカウンセリングシートを活用しつつ、 その日の体調やご気分に寄り添って商品をご提案。 「最近乾燥が気になる」「なんだか体が冷える」 など、お客様の悩みに寄り添える仕事です。 健康と美の知識に加え、 丁寧な接客スキルも得られるお仕事を始めませんか？ ■オーガニック植物を活かしたスキンケアブランドで働く■30代～40代活躍中■産育休取得実績多数＆復帰率83％ ■残業ほぼなし■充実の研修で知識が磨かれる■社割あり 全国のNEAL'S YARD REMEDIESにて、 お客様のニーズやライフスタイルに合わせて商品をご提案します。 ★NEAL'S YARD REMEDIES 合成香料、鉱物、遺伝子組み換え原料などは一切使用せず、 オーガニック植物の恵みを活かした英国生まれのコスメ スキンケアコスメ、アロマ、ハーブなど 多くの賞を受賞した幅広い製品があります。 また、美容と健康を総合サポートする ショップ、サロン、スクール、レストラン事業と 幅広く展開しています。 ★お客様について 店舗により変動はありますが リピートのお客様は5～7割ほど。 親子三代でご利用いただいている方や 近隣で勤務する方など多岐にわたります。 ★接客スタイルついて カウンセリングを通じて 「ヒーリング効果のある香水を探している」 「敏感肌にも使えるスキンケアが欲しい」 などお客様のお悩みやご要望を丁寧にお伺いします。 大切なのはお客様ご自身も気付いていないニーズを拾い上げ 最適の商品をご提案すること。 専用のカウンセリングシートをベースに ヒアリングを行いますので、ご安心ください。 ※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般 【仕事の魅力】 製品づくりで大切にしていること 『大量につくるよりも、大切につくること』 私たちが大切にしている製品づくりへのこの想い。 原料となるオーガニック植物の香りや植物成分を できる限り新鮮な状態でお客様にお届けできるよう 本社オフィス、ハーブガーデン、研究開発室、製造工場を1ヶ所に集めています。 ＊畑から製品ができるまで＊ ▼ハーブガーデン ガーデナーが手摘みでハーブを収穫。 数週間かけて抽出したハーブエキスを、手作業で製品に加えます ▼研究開発室 つくられた製品はひとつずつ研究開発室で品質チェックを行います ▼製造スタッフ 人の目でもチェックを行いながらボトリング。 「使うことが日々の楽しみになるように」と、願いを込めて作業します お客様により快適に過ごしていただけるようなお店作りを お店作りは一人ひとりの社員にゆだねられています。 リラックスしてくつろいでいただけるような工夫もスタッフで考えます。 季節ごとの打ち出しは全店舗で行いますが立地によりお客様層も異なるので お客様のことを考え、どんなお店作りをしたら興味を持っていただけるかを 店長だけでなくスタッフ全員で意見を出し合い 店舗ごとのカラーをだしていきます。 コーナーづくりや店頭に置く黒板のイラストやメッセージなどは 全てスタッフに任せています◎ 【教育制度について】 ◎新人研修 入社後2日間ブランドの特性や接客のトレーニング その後も段階に応じた研修あり ◎階層別研修 ▼フォローアップ研修 ┗新人研修3～4ヶ月後に同期が集まり、実務で得たことを共有 　トレーナーと教育担当のスーパーバイザーが確認し、スタッフの課題を解決 ▼製品勉強会 ┗2ヶ月に1回の勉強会で、商品のプロモーション方法を学ぶ ▼販売スキルブラッシュアップ研修 ┗カウンセリング方法やタッチアップの向上