CROCO株式会社の会社概要

当社はコンテンツマーケティング事業を中心としたサービスを運営しており、上場企業や大手メディア、有名百貨店など、さまざまなクライアントからWebコンテンツの制作をしてまいりました。多種多様なクライアントのコンテンツを制作するに際し、制作前段階のキーワード分析や競合リサーチ、制作後の編集・校閲など工数や時間がかかる作業を当社の持つ自然言語処理テクノロジーを駆使して省力化・効率化しております。 その当社のノウハウやテクノロジーをプロダクトに落とし込み、市場に展開しているのがSaaS部門です。「EDITECH（EDIT＋TECHNOLOGY）」というコンセプトのもと企画開発されたさまざまなプロダクトを活用してクライアントを成功に導くカスタマーサクセスを担当していただきます。 ＜業務内容＞ ・新規お問い合わせへの対応 ・ツールの基本的な使い方、各種機能の説明 ・オンボーディングによる導入・活用支援 ・ユーザー会の企画、運営 ・サービス活用度合いや解約率のモニタリング ・各種データやユーザーの声から新たな機能の開発や改善の提案　など ＜対象となるツール＞ 当社の主力SaaSである「tami-co（たみこ）」のカスタマーサクセスを担当いただきます。tami-coはWebメディアの運営に必要な機能を揃えたオールインワンSEO分析ツールであり、当社のライティングソリューションにおいてもオペレーションに組み込み、多くのお客様の集客課題を解決しています。 「キーワード選定」「記事の作成」「順位のチェック」などの機能を備えており、tami-coひとつでWebサイトが運用できます。