【概要】 生活に役立つスマホサイトやPCサイト、アプリのカスタマーサポートを行っていただきます。 また、サービスサイト運営に伴うデータの管理を行っていただきます（Excelがメイン）。 未経験でも業務自体は可能です。 【業務の詳細】 ①顧客管理・サポート業務 ⇒主に、お客様からの問い合わせの２次対応となります。 １次対応はパートナー企業にお任せしており、そのパートナー企業との調整がメインとなります。 場合によっては、直接お客様の対応を行っていただくケースもあります。 ※チャットツールの利用がメイン サポートの内容から、顧客満足度を高めるために、社内マニュアルや、サービスサイトの『よくある質問』等のアップデートの提案等も行っていただく、非常に重要なポジションの業務になります！ ②データ管理 サービス毎の会員数の管理等をお任せします。業務はExcelを使用します。 会員数の増減等から、サービスの改修やアップデートの提案も歓迎しており、こちらも非常に重要な業務となっております！ ③その他 上記、①、②の習熟度、ご希望次第で、以下の業務にも携わることが可能です。 ・デザイン関連（Photoshop、Illustrator等を使用） ・サービスサイトの運用（HTML等を使用） 未経験でも進められるように、マニュアルも完備しており、わからない部分は気軽に聞くことのできる環境になっています。 一緒に働いていただける方のご応募をお待ちしております！