■本ポジションは、カスタマーサクセス職としてシステムの導入・活用支援を行うだけでなく、 経営者層と直接やり取りしながらプロジェクトの推進及びサービスの仕様策定等を担っていただきます。 ■職務内容 ・サービスが継続的に活用される状態までの導入～運用支援(オンボーディング) ・顧客と適切に接点を持ち、課題解決提案を行うことによる中長期的なLTV最大化 ・顧客の声をヒアリングし、開発部門等と連携の上、サービス改善を推進 ・業務で得た知見を活かした業務プロセスの構築（定型化）やチームビルディング ・toB/toC問わず、顧客体験価値（CX）の向上等 ■ポジションの魅力 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。 ・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、 顧客からのフィードバックを元にしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。 ・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。

◎当社のコンサルティング営業として主軸サービスである「MRSO」の営業を中心に、新規顧客に対して自社サービスの導入、 既存顧客に対して自社サービスの拡大提案、新規サービスの立案などを牽引する責任者候補を募集します。 【具体的業務内容】 ・既存サービス拡大のご提案(販売先：医療機関、自治体、企業など) ・新規事業の企画／立ち上げ ・ほとんどがWEB会議システムを用いた打ち合わせになります。アポイントなしの飛び込み営業は一切ありません。 ・電話やメールでお問合せいただいたお客様に対して自社サービスの説明を行いシステム利用を目指します。 ・お客様のご意見を社内のエンジニアへ共有してシステムの改善につなげます。 ・同社のビジネスモデルは成果報酬型となっております。実績に応じて費用をいただく形になるため、 アポイントから契約に至る割合は50%と、非常に利用していただけるケースが多く継続率が高いです。 【主軸サービス】 「MRSO」：最大級人間ドック予約サイトhttps://www.mrso.jp/