〜会社の“人”や“組織”の悩みを一緒に考える仕事〜 お客様は経営者や人事担当者。サービスの使い方を説明するだけでなく、「組織をよくしたい」「人が育つ仕組みを作りたい」といった悩みを整理し、解決まで並走します。 ＜この仕事の特徴＞ ◎代表含む3名体制で、1人10〜15社を深く支える経営・人事伴走の仕事 ◎人工知能を活用し、作業時間を減らして生産性を高める働き方 ◎利用継続率80％以上のサービスを、お客様の声から改善していく仕事（2026年3月時点） ■業務概要 組織の行動変容を生み出すAI×組織開発プラットフォーム「KUDEN Biz」の導入企業の経営・人事と共に組織変革を推進するポジションです。 プロダクトの価値を最大化し、顧客の変化の瞬間をつくり出すカスタマーサクセス体制の立ち上げを担っていただきます。CSの枠を超えた、事業づくりへ参画してください。 ■業務詳細 ◎メイン：プロダクト導入顧客の深耕・組織変革の伴走支援 ・経営層／人事責任者と組織課題の特定&活用設計 ・アップセル・クロスセルによる顧客LTVの最大化 ◎サブ：既存顧客の長期パートナーシップ構築 ・顧客の組織フェーズや課題変化を先読みした継続提案 ・CS業務プロセスの仕組み化・スケーラブルな顧客成功体制の構築 ・顧客インサイトを開発チームへ還元し、プロダクト改善に貢献 ※活用ツール：Slack／Notion／Google Workspace／GitHub等 ■組織構成（3月時点） CS：2名（30代・40代／男女1：1） →代表、CS責任者と顧客同行やドキュメント共有含めキャッチアップを進めていただきます。 ■会社概要 KUDEN WORLDは「全ては人から」という思想を軸に、人の体験知×AIの形式知を融合し、組織が“毎日進化し続ける仕組み”を提供するスタートアップです。150社以上の組織開発・コーチング支援実績を持つEPLGAから分社化した同社は、AIが人を代替するのではなく、人の可能性の最大化を目指しプロダクトと組織の両面から急成長を続けています。 変更の範囲：会社の定める業務