■仕事内容： 顧客の自己解決を支援するSaaS「ヘルプドッグ」における、マーケティング戦略の立案・実行・改善を担うポジションです。将来的にはチームマネシメントや戦略設計にも携わっていただくことを想定した、プレイングマネージャー候補の募集です。 ■ポジションについて： フルプドッグは、「問い合わせが減らない」という多くの企業が抱える悩みに対し、AIとFAQで自己解決を促す仕組みを提供しています。 このプロダクトの市場認知と導入促進を担うマーケティング担当者として、リード獲得から商談化、コンテンツ制作、イベント運営まで、幅広い業務に携わっていただきます。 プロダクトの理解を深め、顧客の課題と丁寧に向き合いながら、「届け方」そのものをつくる仕事です。単なる広報・広告運用の単体の活動にとどまらず、事業成長に直結するマーケティング戦略を構想・実行したい方にフィットするポジションです。 ■具体的な業務内容： ・オンライン、オフラインを含むリード獲得施策の企画・運営（Web広告、SEO、展示会、セミナーなど） ・MAツールやCRMを活用したナーチャリング、スコアリングの設計と運用 ・ホワイトペーバー、導入事例、メールマガシンなどのコンテンツ企画、制作 ・営業部門との連携によるリード評価と商談化率の改善 ・市場調査や競合分析を通じた仮説立案と検証 ・チーム体制の強化に向けた業務整理やプロセス改善（将来的に） ■この業務で得られるもの： ・BtoB、SaaSにおける成長期マーケティングの立ち上げ、運用スキル ・マーケティング戦略だけでなく、施策実行やデータ検証までの一連の実務経験 ・営業やカスタマーサクセスなど他部門と連携し、全社視点で成果を追う経験 ・顧客課題から逆算したコンテンツ設計、プロモーションのノウハウ ・事業成長に寄与する実感と、裁量ある環境でのキャリアアップの機会 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 労働人口が減少する国内において、中小企業・大手企業に向けに業務効率化や省力化・省人化につながる新クラウドサービスの法人向けセールスコンサルティングをお任せします。 ■募集ポジションについて： ヘルブドッグの「セールスコンサルタント」は、企業が直面するカスタマーサポート領域の課題に向き合い、解決へと導く提案型の法人向けの営業職です。顧客ごとに異なる悩みや背景を丁寧にヒアリングし、最適なFAQサイトや問い合わせ対応の仕組みを提案します。経営や現場の視点を踏まえたサポート体制づくりを支援することで、企業全体の業務効率と顧客体験の向上に貢献します。単なるプロダクト導入ではなく、「どのように顧客の課題を整理し、どう解決に導いていくか」をともに考える役割です。 ■具体的な業務内容 ・お客様のカスタマーサポートに関する現状や課題のヒアリングと整理 ・顧客ごとのニーズに合わせた提案資料の作成、およびソリューションのご提案 ・稟議や決裁に向けた社内調整のご支援（目的整理、導入効果の可視化など） ・見積作成や契約締結に関する事務、交渉対応 ・担当者、決裁者、情報システム部門など、社内各所との信頼関係構築 ・導入後の活用状況のフォローアップと継続的な改善提案 ・マーケティング施策と連携したお客様へのアプローチ（セミナー、展示会対応） ■この業務で得られるもの： このポジションでは、単にプロダクトを提案するだけでなく、顧客が抱えるサポート業務の構造課題と向き合い、解決に導く経験を得られます。カスタマーサポートの属人化や人手不足といった社会的な課題に対し、自身の提案で顧客の業務が変わる手応えを感じられる仕事です。 また、課題の発見・言語化・提案といった-連の流れを通じて、SaaS営業の基礎から応用まで幅広く経験できます。企業の業務や組織運営に深く関わりながら、長期的に顧客に伴走するコンサルティング営業としての力を磨ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

■仕事内容： 顧客の自己解決率向上と、サポート業務の変革を支援するSaaS「ヘルプドッグ」のカスタマーサクセス業務全般を担いながら、将来的にはチームマネジメントや運用設計までお任せするポジションです。 ■ポジションについて： ヘルプドッグのカスタマーサクセスは、単なる導入支援ではなく、企業が直面するサホート現場の課題に伴走しながら、FAQや運用改善による「顧客の自己解決体験」の最大化を目指します。導入初期のオンボーディングから活用支援、効果測定、改善提案まで、一気通貫で顧客に伴走し、成果を出すプロセスを支援します。 ■具体的な業務内容 ・顧客へのオンボーディング支援（初期設定・運用設計・FAQ構築サポート） ・活用状況のモニタリングとデータに基づく改善提案 ・顧客ごとの活用フェーズや課題に応じた施策の設計、推進 ・サポート業務における定量、定性データの分析とレポーティング ・プロダクトチームへの改善要望のフィードバックと連携 ・顧客インタビューや事例化、継続利用促進のための施策設計 ・業務プロセスやチーム運営体制の整備（将来的にマネジメントも） ・顧客ごとの請求、決済管理など ■この業務で得られるもの： ・顧客の業務改善に深く入り込み、「成果」を実感できるプロジェクト経験 ・サポート現場の構造的課題（人手不足、属人化など）を解決する社会的意義 ・オンボーディングから運用改善、継続支援までの一貫したCSスキル ・自社プロダクトの成長と並走しながら、事業づくりに関われる裁量 ・顧客インサイトを起点に、営業、マーケ、開発と連携して価値を拡張する経験 変更の範囲：会社の定める業務