□■“旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／人の心に残る・社会的インパクトのあるサービスを創出／急成長中ベンチャーで働く／服装自由■□ 当社は、デジタルマーケティングとクリエイティブを軸に、設立2年で年商20億円を突破した急成長ベンチャー企業です。今後は、安定した既存事業を土台にしながら、持続的な成長を支える“新たな柱”となる事業づくりに本格的に挑戦していきます。 「理想の旅」とユーザーをつなぐCtoC型旅行代理店サービスにおいて、事業の持続的成成長・市場での差別化・LTV最最大化を目的に、戦略立案から実行までをリードいただくポジションです。 旅行業界ならではの構造的変化や顧客ニーズの多様化に対応し、プロダクト、マーケティング、顧客体験、アドバイザー組織すべてを横断的に見渡しながら、事業の方向性を描いていきます。 ■業務内容 ◎市場・競合環境の分析と戦略設計 ・国内外の旅行市場・業界動向、顧客インサイト、競合サービスの調査・分析 ・サービスの価値・立ち位置を明確化し、競合優位性を創出する中長期戦略の立案 ・マクロトレンド（規制・テクノロジー・消費?動など）を取り込んだ未来志向の戦略設計 ◎戦略実行のマネジメント ・顧客満足度、リピート率、ユニットエコノミクス（LTV/CACなど）のKPI設計とモニタリング ・PDCAを回しながら、戦略実行の成果を定量・定性の両面で検証・改善 ・必要に応じた新施策の立案（価格戦略、ターゲット転換、新カテゴリ開発 等） ◎社内連携と組織への落とし込み ・営業・マーケ・プロダクト・アドバイザーサポート等の各チームと連携し、戦略の実行を支援 ・事業運営に関わる意思決定や改善提案を、経営チームとともに推進 ・将来的には、経営視点からの新規事業・アライアンス・資金戦略にも関与可能 ■業務の特徴 ・未成熟な市場で“新たな常識”を創る挑戦： CtoC型旅行サービスという新しい領域で、業界の定型から脱却し、ゼロベースで戦略設計できるダイナミズムがあります。 ・経営直結の視点で事業を動かす： KPI設計から組織横断の戦略実?までを担うため、机上の企画だけでなく「打ち?が実際に効いたかどうか」をリアルに体感できます。トップライン成?に直結する意思決定ができるのは、事業フェーズならではです。 変更の範囲：会社の定める業務

□■「無類の旅好き」の代表直下で進める、”旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／急成長中ベンチャー企業で働く■□ 新規立ち上げ中の旅行事業において、旅行アドバイザーの品質を安定的かつ継続的に担保するために、アドバイザー全体の業務品質底上げ・運営体制改善・定量的成果の管理を担っていただきます。 ■サービスについて 旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型旅行代理店」サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーはギグワーカー的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。 顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があり、1人1人の個性を活かして唯一無二の旅を作るプロセスに深く関われます。 固定雇用ではないアドバイザー達とどのように信頼関係を築き、スキルを伸ばし、サービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。観光体験の提供だけでなく、「旅で人生が変わる」ような価値を届ける。人生の記憶に残る瞬間を演出する仕事です。 ■業務内容 ◎アドバイザーの育成・品質管理 ・初期オンボーディングの設計・実施（研修、教育コンテンツの作成） ・接客品質や提案力を向上させるFB・コーチング ◎業務運用・サポート体制の構築 ・アドバイザーの稼働状況・案件進行のモニタリングと適切な?援 ・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応 ・マニュアル・FAQ整備、業務効率化施策 ◎顧客体験の可視化と改善提案 ・顧客とのやり取り履歴（チャット/通話/旅程）などの記録・分析 ・顧客満足度調査（NPS/レビュー等）をもとにした改善アクションの設計 ・アドバイザーの評価制度・報酬設計にもFBを反映 ◎各部門との連携・施策推進 ・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化 ・マーケティング部との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進 ・中長期的にはアドバイザー組織の拡大戦略や人材採用にも関与可能 変更の範囲：会社の定める業務

□■“旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／人の心に残る・社会的インパクトのあるサービスを創出／急成長中ベンチャーで働く／服装自由■□ 当社は、デジタルマーケティングとクリエイティブを軸に、設立2年で年商20億円を突破した急成長ベンチャー企業です。今後は、安定した既存事業を土台にしながら、持続的な成長を支える“新たな柱”となる事業づくりに本格的に挑戦していきます。 「理想の旅」とユーザーをつなぐCtoC型旅行代理店サービスにおいて、顧客接点の最大化・サービス理解の促進・LTV向上を実現するマーケティング戦略の立案と実行を担うポジションです。ブランディングから広告運用、CRM、CX向上までを一貫して設計・推進し、成長をリードいただきます。 ■期待する役割 ◎ブランド戦略と認知形成の設計・実行 ・サービスの提供価値や世界観を可視化しユーザーに「選ばれる」ブランドを構築 ・旅の楽しさ・信頼・安心感を訴求するクリエイティブ・コピー開発と一貫したブランドトーン設計 ・ブランド認知を高めるPR・タイアップ・オウンドメディア戦略の立案・実施 ◎集客・認知拡大のためのマーケティング施策 ・SNS・検索連動型広告・ディスプレイ広告・インフルエンサー施策等、 各チャネル別の戦略設計・運用ディレクション ・口コミ・レビュー・UGCなどを活用した信頼性の高い流入経路の強化 ・ユーザーの行動分析に基づいたターゲティングとABテストの実施 ◎顧客体験（CX）とリピート強化に向けたCRM戦略 ・顧客の属性・予約履歴・満足度に基づいた、パーソナライズされたCRM設計と運用 ・メールマーケティング、LINE配信、アプリ通知などの継続的なコミュニケーション設計 ・NPSやCS調査等を通じたUX改善と、顧客ロイヤルティ向上施策の提案・実行 ◎社内連携とKPIマネジメント ・KPI（CPA、LTV、CVRなど）管理とレポート作成、マーケ投資の費用対効果検証 ・営業・プロダクト・カスタマーサポート・アドバイザー運営などのチームと連携し、マーケ戦略を全社に落とし込む ・必要に応じた外部パートナー（広告代理店、制作会社等）との折衝・マネジメント 新しい市場で、既存の旅行業界にない独自のブランドポジションを確立していきましょう。 変更の範囲：会社の定める業務