＜自然派化粧品メーカー/女性活躍中＞＜基本土日祝休み/年間休日120日/残業月5〜10時間程＞ ■求人概要 化粧品及びサプリメントの製造卸・小売販売を行う当社にて、ECサイトの運営責任者を募集いたします。 当社製品は、素材や成分に一切の妥協をせずに製造されており、「お肌本来の美しさを引き出す」ことに長けた商品です。 ■職務詳細 ・ECサイトの運営・企画立案・ショップ管理(一部SEO対策・集計業務を含む) サイトの内容を企画立案、サイト制作の外注先との打ち合わせ。売上目標達成・集客のための改善案を検討・実施、SNS運用なども含みます。 ・カスタマー業務 商品のネット受注〜発送までの一連業務、メール・お電話でのお問い合わせ対応 ※「一人一人のお客様に寄り添い、丁寧なサポートを行うこと」を大切にしております。例えば、商品発送時の同封資料やお手紙の内容等を検討/手紙は手書きで対応する他、お肌トラブル等、お客様ごとのお悩みを直接アドバイスします。 ・スタッフ管理（業務の進捗管理をお任せいたします） ・その他 休日の顧客対応（交代制）：休日に15〜30分程、問い合わせ・受注状況の確認作業をお願いしております。出社の必要はなく、勤務手当は別途支給しております。 ・ホテルニューオータニ東京/メインロビィフロアでの店舗実務 新たにリアル店舗を開設。土日の月０〜4回（シフト）出社予定です。ホテルの宿泊客・インバウンドのお客様が多く、落ち着いた店内です。接客頻度はそれほど多くないですが、丁寧なご対応をお任せします。語学力などは、翻訳機を使用するなど、未経験でも安心してご対応いただけます。 ■組織構成 運営責任者のポジションになります。部門には、アシスタント1〜2名、パートスタッフ2名、定期便業務担当の計、5〜6名となります。 メンバーはベテランの方が多いので、不明な点はすぐに聞ける環境ですので、ご安心ください。 ■会社特徴 大きなプロモーションをしかけたり、毎年のように商品が変わる化粧品展開ではなく、30年間成分や容器などより良いものに変えながらも同じラインナップで大切に商品を育て、展開しています。 変更の範囲：会社の定める業務