〜「モノを届ける」のではなく「企業と顧客との関係性」をデザインする〜 ミドル〜エンプラ顧客の課題に向き合う／フロント組織横断／30代中心に活躍中 ■当社について： 目指しているのは、企業と顧客との「関係性」をデザインすることです。デジタル化が進み、企業と顧客の接点はメールや広告、SNSなど無数に増えました。一方で、本当に心が動くコミュニケーションは減っているのではないでしょうか。 目指しているのは、ギフト・配送・体験・テクノロジーを組み合わせながら「誰に、何を、いつ、どのように届けるべきか」を設計し、企業と顧客との関係性そのものを設計する「BtoBオフラインコミュニケーション」のインフラになることです。 ■業務内容： 営業・企画・カスタマーサクセスを横断しながら、どうすれば企業と顧客との関係性をもっと良くできるかを考え、提案し、実現する仕事です。 ■具体的な業務内容： ミドル〜エンタープライズ企業に対して、SendWOWの導入〜活用提案を行っていただきます。また、サービスアップデートに向けてサービス企画・事業企画としての役割も担っていただくことを想定しております。 〇営業 ・新規顧客への提案 ・エンタープライズ企業との商談 ・顧客課題のヒアリング 〇カスタマーサクセス ・導入支援 ・KPI設計 ・利用促進 ・効果検証 ・アップセル・クロスセル 〇事業開発 ・新サービス企画 ・プロダクト改善提案 ・オペレーション改善 ・パートナー開拓 ・新たな市場の探索 ■この仕事の面白さ ・顧客ごとに答えが違う 業界も課題も異なるため、毎回ゼロからコミュニケーションを設計します。決まった営業トークはありません ・営業だけでは終わらない 提案したら終わりではなく、企画・実行・効果検証・改善まで一気通貫で携わります ・プロダクトづくりにも関われる 顧客の声を最も近くで聞く立場だからこそ、「こんな機能が必要」「この体験をもっと良くしたい」という提案がそのままプロダクト改善につながります ■キャリアパス ゆくゆくはご自身の志向や強みに応じて多様なキャリアを描くことができます。 （例）エンタープライズセールス、コミュニケーションプランナー、プロダクトマネージャー、新規事業責任者 変更の範囲：会社の定める業務