〜介護・医療向け自社開発システムの導入後サポートをお任せ／トライトグループ〜 ■概要 自社サービスとして提供している、介護現場向けの見守りプラットフォーム「ケアデータコネクト」のテクニカルサポートやQA業務を担っていただきます。 国内外の主要ヘルスケアメーカー30社以上と連携したシステムで、外部システムとの連携やリアルタイム通信を用いた見守りシステムの提供に際して、介護施設におけるICTの定着支援やトラブル対応などをテクニカルな視点でサポートいただきます。 ■具体的な業務 【テクニカルサポート】 ・エンドユーザやメーカーとの電話対応やメール返信の対応 ・エンドユーザのPCにリモート接続してログやネットワークの調査 ・障害対応や問い合わせ調査における、サーバログやデータの調査 ・テクニカルな面で、導入設定や各社とのオペレーションの整備 ・各社システムとの連携に関するの動作確認や品質管理などのQA業務 【その他】 ・提携メーカー様との渉外対応 ・その他事業推進に必要な業務 ※ご希望やご経験等に応じて幅広くお任せしたいと考えております。 ■組織構成＆仕事の進め方 20代女性リーダーを含めた女性5名の組織で構成されています。ノルマ等は一切なく、チームで助け合って仕事を進める和やかな雰囲気です。基本的には提携メーカーごとに担当分けをしているため、エンドユーザーからワンタイムで問合せを受ける形でなく、特定の担当者を窓口としてやり取りしていただくケースが多いです。そのため、じっくり信頼関係を築ける方に適したポジションです。 11月から3月にシステムの新規導入が集中するためこの期間は繁忙期となり、それ以外の期間にマニュアル整備等を進めて業務改善に努めます。 入社後半年程度かけて既存社員のサポートをしながら少しずつ自社サービスのことをはじめとする業務を覚えていただくことを想定していますので、安心してご入社いただけます。 変更の範囲：会社の定める業務、就業規則の定めに従い出向を命じる場合があり、その場合は出向先の定める業務