正社員採用実績あり／年収600万円〜／年休120日 カスタマーサクセスプロフェッショナルが、社会課題を解決できるフィールドで、自らのスキルを発揮しながらさらに価値を高めていくための、Ubieがご提案する戦略的ポジションです。 私たちは、業界をリードする医療機関向け生成AIサービスと、月間1,200万人以上が利用するプラットフォームを武器に、日本の医療が抱える構造的課題に挑んでいます。 今後、生成AIを技術基盤とした新ソリューションを連続的に提供することを見据え、大規模医療機関のDX推進を顧客のパートナーとして支援していく仲間を募集します。 ■業務内容： ・Ubie は「テクノロジーで人々を適切な医療に案内する」をミッションに掲げ、医師とエンジニアが2017年5月に創業したヘルステックスタートアップです。医療現場の業務効率化を図るAI問診システムに加え、医療機関向け生成AIサービスを業界に先駆けてリリースしています。 ・本ポジションでは、大学病院を中心とした大規模医療機関に対し、自社プロダクト導入に関するカスタマーサクセス活動を担っていただきます。新規ソリューションの導入プロジェクトを推進し、事業拡大の最前線を支える重要な役割です。 ・入社後3〜4週間程度の研修期間を経て顧客対応を開始します。担当顧客は新規・既存どちらもあり、チーム担当と単独担当を組み合わせてアサインする予定です。 ■具体的な業務内容： ・中〜大規模医療機関（従業員数300〜1000名規模）への新規システム導入プロジェクトの実行 ・担当顧客は新規・既存引き継ぎどちらもあり（TEL、オンライン、往訪） ・顧客の業務課題を深く理解し、最適なソリューションを企画・提案・実装 　・生成AI活用のためのプロンプト作成支援やベストプラクティスの確立 ・顧客の声から汎用的な要素を抽出し、エンジニアやプロダクトチームと直接対話しながらプロダクトの改善を加速 ・カスタマーサクセス活動における仕組化（成功・失敗事例の分析と標準プロセスの設計） ・個人・組織を問わない改善活動（生成AIの積極的な活用など） ■使用ツール： ・Slack ・Notion ・Google Workspace（ドキュメント・スライド・スプレッドシート） ・Salesforce 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり