【KDDIグループ／コンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・設計・プロセス改善に関する業務／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割： コンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・設計・プロセス改善に関する業務を担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・現行業務プロセスの可視化、課題整理、CX向上及び業務効率に向けたあるべき業務プロセスを提案 −プロセスマイニングによる分析、業務改善提案 ・チームと協力して具体的な業務プロセスを設計し、システム開発部隊へインプット ・コンタクトセンター部門に、新しい／改善された業務プロセスを展開 ・これら一連のプロジェクトをマネジメント ・予算管理等を含めたマネジメント業務や付帯業務 ■業務の魅力・やりがい： 現在、コンタクトセンター業務を抜本的にBPRするための活動をしています。現行業務を理解すること、それをもとに、あるべき姿を考えることができ、加わるにはベストなタイミングです。また、コンタクトセンターではノンボイス化、デジタル化、AI化を急ピッチで進め始めたところであり、新しい取り組みにチャレンジできます。自分が提案した業務改善内容を自ら業務フローに落とし込み、その成果が目に見える形であらわれるため、やりがいのある業務です。 ※運用の仕組みを構築することが業務で、運用自体は原則行いません。 〈業務のミッション〉 CX向上と業務プロセスの改善を通じて、最高品質のお客様向けコンタクトセンターを作り上げること 〈業務の課題〉 ・CXと業務効率を同時に実現するための現行業務の課題特定と解決策の提案 ・迅速なビジネス環境の変化への対応や技術革新の積極的活用（DX化） ・チームや部門間のコミュニケーションと協力の促進 ■グループの人数： 部長1名、マネージャクラス1名、メンバクラス5名、協業メンバー6名 ※合計13名 変更の範囲：会社の定める業務

【KDDIグループ／コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割： コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進するプロジェクトマネージャー／PMOとして、以下の業務をお任せします。 ＜具体的な内容＞ ・コンタクトセンター業務のBPR、ノンボイス化、デジタル化、AI化を推進するためのプロジェクトマネジメント業務 ・プロジェクト計画の立案、進捗管理、課題管理、部門間調整 ・業務部門や開発部門と連携したプロジェクトチームの組成・運営 ・プロジェクトの成功に向けた、課題解決、リスク管理、コミュニケーション促進 ■業務の魅力・やりがい： ・コンタクトセンターの未来を創造する： 業界をリードする、AI化・デジタル化を推進するプロジェクトに参画できます。従来の枠にとらわれず、新しいコンタクトセンターのあり方を創造することができます。 ・目に見える成果を実感できる： プロジェクトの目標達成という、目に見える形で成果を実感できます。自分の努力が、お客様満足度向上、業務効率化、コスト削減に繋がり、大きな達成感を味わえます。 ・幅広いスキルを習得できる： プロジェクトマネジメント、業務分析、システム開発、関係者調整など、幅広いスキルを習得できます。これらのスキルは、将来のキャリア形成においても大きな強みとなります。 ・成長を促進する環境： 入社後半年から1年はPMOとして、実プロジェクトを通してPMスキルを磨けます。早期にプロジェクトリーダー、グループリーダー、管理職へと成長できる機会があります。 ■業務のミッションと課題： お客様満足度向上と事業成長に大きく貢献するコンタクトセンターを、進化させることがミッションです。顧客ニーズの多様化への対応が求められ、一方で、技術の急速な進展（AI、デジタル化、プロセスマイニング）を先読みして、柔軟に対応していく必要があります。 ■グループの人数： 部長1名、マネージャクラス1名、メンバクラス5名、協業メンバー6名 ※合計13名 変更の範囲：会社の定める業務

【KDDIグループ／コンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・設計・プロセス改善に関する業務／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割： コンタクトセンター及びバックヤード業務処理センターの企画・設計・プロセス改善に関する業務を担当します。 ＜具体的な業務内容＞ ・現行業務プロセスの可視化、課題整理、CX向上及び業務効率に向けたあるべき業務プロセスを提案 −プロセスマイニングによる分析、業務改善提案 ・チームと協力して具体的な業務プロセスを設計し、システム開発部隊へインプット ・コンタクトセンター部門に、新しい／改善された業務プロセスを展開 ・これら一連のプロジェクトをマネジメント ・予算管理等を含めたマネジメント業務や付帯業務 ■業務の魅力・やりがい： 現在、コンタクトセンター業務を抜本的にBPRするための活動をしています。現行業務を理解すること、それをもとに、あるべき姿を考えることができ、加わるにはベストなタイミングです。また、コンタクトセンターではノンボイス化、デジタル化、AI化を急ピッチで進め始めたところであり、新しい取り組みにチャレンジできます。自分が提案した業務改善内容を自ら業務フローに落とし込み、その成果が目に見える形であらわれるため、やりがいのある業務です。 ※運用の仕組みを構築することが業務で、運用自体は原則行いません。 〈業務のミッション〉 CX向上と業務プロセスの改善を通じて、最高品質のお客様向けコンタクトセンターを作り上げること 〈業務の課題〉 ・CXと業務効率を同時に実現するための現行業務の課題特定と解決策の提案 ・迅速なビジネス環境の変化への対応や技術革新の積極的活用（DX化） ・チームや部門間のコミュニケーションと協力の促進 ■グループの人数： 部長1名、マネージャクラス1名、メンバクラス5名、協業メンバー6名 ※合計13名 変更の範囲：会社の定める業務

【KDDIグループ／コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務内容と今回の担当してもらう業務・役割： コンタクトセンター及びバックヤード業務センターの抜本的な改革を推進するプロジェクトマネージャー／PMOとして、以下の業務をお任せします。 ＜具体的な内容＞ ・コンタクトセンター業務のBPR、ノンボイス化、デジタル化、AI化を推進するためのプロジェクトマネジメント業務 ・プロジェクト計画の立案、進捗管理、課題管理、部門間調整 ・業務部門や開発部門と連携したプロジェクトチームの組成・運営 ・プロジェクトの成功に向けた、課題解決、リスク管理、コミュニケーション促進 ■業務の魅力・やりがい： ・コンタクトセンターの未来を創造する： 業界をリードする、AI化・デジタル化を推進するプロジェクトに参画できます。従来の枠にとらわれず、新しいコンタクトセンターのあり方を創造することができます。 ・目に見える成果を実感できる： プロジェクトの目標達成という、目に見える形で成果を実感できます。自分の努力が、お客様満足度向上、業務効率化、コスト削減に繋がり、大きな達成感を味わえます。 ・幅広いスキルを習得できる： プロジェクトマネジメント、業務分析、システム開発、関係者調整など、幅広いスキルを習得できます。これらのスキルは、将来のキャリア形成においても大きな強みとなります。 ・成長を促進する環境： 入社後半年から1年はPMOとして、実プロジェクトを通してPMスキルを磨けます。早期にプロジェクトリーダー、グループリーダー、管理職へと成長できる機会があります。 ■業務のミッションと課題： お客様満足度向上と事業成長に大きく貢献するコンタクトセンターを、進化させることがミッションです。顧客ニーズの多様化への対応が求められ、一方で、技術の急速な進展（AI、デジタル化、プロセスマイニング）を先読みして、柔軟に対応していく必要があります。 ■グループの人数： 部長1名、マネージャクラス1名、メンバクラス5名、協業メンバー6名 ※合計13名 変更の範囲：会社の定める業務

【KDDIグループ／自社のインターネット接続サービスのシステム開発、刷新／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務概要： この業務の魅力・やりがい 300万人以上の会員を持ち、30年以上続く、自社のインターネット接続サービスのシステム開発、刷新をお任せします。 ・常に最先端の技術（AI、SaaS、ノーコード・ローコード開発など）を学び、導入し、運用する、実践を通じたスキルアップができます。 ・多くのユーザー利用するシステム開発の上流工程（企画段階）から開発に携わることができるので、大規模プロジェクトのマネジメントを通じて、プロジェクトマネージャーとしてさらに成長することができます。 ・インターネット接続サービスはこれからも社会に必要不可欠なインフラです。そのサービスを支えるシステムを、 将来に渡って発展し続けるアーキテクチャとするため、最新技術を活用したシステム改善が可能です。 ■スキルアップを支援する各種制度・開発環境 ・机上で学んだ先端技術や基礎技術を、手を動かすことで深く理解し、実業務や社内勉強会などを通じて組織に定着させています。 ・技術書・Eラーニング・社外の有料カンファレンスの費用補助制度があり、毎年AWS re:inventに数名、現地参加しています。また、各種資格取得時にはインセンティブも別途支払われます。 開発言語：Java、Kotlin、SQL、PHP、JavaScript、Python フレームワーク：Spring、MyBatis、jOOQ データベース：MySQL サーバ/インフラ環境：AWS、Linux、Salesforce、Apache、Tomcat …など ■メンバー構成 部長１名、マネージャー/スペシャリスト７名　メンバー４５名（派遣社員含む） ■キャリアプラン ・入社後は、開発プロジェクトマネージャーとしてチームを率いていただき、担当するシステムの設計、開発、運用業務をお任せします。 ・スキルや経験に応じてメンバーをまとめるリーダーとして活躍いただいた後、技術のスペシャリスト（リードプロフェッショナル）や、開発エンジニアを束ねるラインマネージャー（グループリーダー、部長）などへステップアップすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【KDDIグループ／自社のインターネット接続サービスのシステム開発、刷新／福利厚生充実で働きやすい環境◎】 ■業務概要： この業務の魅力・やりがい 300万人以上の会員を持ち、30年以上続く、自社のインターネット接続サービスのシステム開発、刷新をお任せします。 ・常に最先端の技術（AI、SaaS、ノーコード・ローコード開発など）を学び、導入し、運用する、実践を通じたスキルアップができます。 ・多くのユーザー利用するシステム開発の上流工程（企画段階）から開発に携わることができるので、大規模プロジェクトのマネジメントを通じて、プロジェクトマネージャーとしてさらに成長することができます。 ・インターネット接続サービスはこれからも社会に必要不可欠なインフラです。そのサービスを支えるシステムを、 将来に渡って発展し続けるアーキテクチャとするため、最新技術を活用したシステム改善が可能です。 ■スキルアップを支援する各種制度・開発環境 ・机上で学んだ先端技術や基礎技術を、手を動かすことで深く理解し、実業務や社内勉強会などを通じて組織に定着させています。 ・技術書・Eラーニング・社外の有料カンファレンスの費用補助制度があり、毎年AWS re:inventに数名、現地参加しています。また、各種資格取得時にはインセンティブも別途支払われます。 開発言語：Java、Kotlin、SQL、PHP、JavaScript、Python フレームワーク：Spring、MyBatis、jOOQ データベース：MySQL サーバ/インフラ環境：AWS、Linux、Salesforce、Apache、Tomcat …など ■メンバー構成 部長１名、マネージャー/スペシャリスト７名　メンバー４５名（派遣社員含む） ■キャリアプラン ・入社後は、開発プロジェクトマネージャーとしてチームを率いていただき、担当するシステムの設計、開発、運用業務をお任せします。 ・スキルや経験に応じてメンバーをまとめるリーダーとして活躍いただいた後、技術のスペシャリスト（リードプロフェッショナル）や、開発エンジニアを束ねるラインマネージャー（グループリーダー、部長）などへステップアップすることが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

【KDDIグループ／ミッションは「新AI技術の積極活用」／福利厚生充実／働きやすい環境◎】 ■業務概要： AIを活用したシステム開発・運用業務をお任せします。 生成AI、機械学習などの最新のAI技術を活用し、以下の業務を担当していただきます。 ■業務内容： （1）社内業務の効率化・改善 ・既存の業務プロセスの分析とAI導入可能性の調査 ・AI活用システムの設計、開発、実装 ・導入後の効果測定と継続的な改善 （2）開発案件の生産性向上 ・AIを活用した要件定義・コード生成・自動テストなど、方式設計／開発実装、ツール調査／導入 （3）サービス高度化 ・エンドユーザー向けAI機能／サービス開発運用 ■ポジションの魅力・やりがい： BIGLOBEの社内業務、お客様向けサービスをAIを活用して改善していくことが魅力です。 ＜他社にはない魅力＞ 様々なAI関連のサービスを利用できます。生成AIとしては、Gemini、GPT、Claude等の複数のモデルを活用できる環境を準備しており、それらを活用してトライアルも含めた改善活動をスピーディに回していく経験ができます。 ■業務のミッションと課題： ＜部門・グループのKPI＞ 「新AI技術の積極活用」 ・進化のスピードが速いAIの領域において、最適な技術を選択し、事業への貢献度を最大化すること。 ・開発したAIサービスを社内やお客様により利用していただけるよう普及活動・改善活動をすること。 ■キャリアパス： AIを活用したシステム開発やソフトウェア開発のエンジニアとしてご活躍いただき、経験を積みながら成長していただける機会を提供いたします。 将来的には管理職のポジションにも進んでいただけることを期待しております。 ■配属先について： AI・分析推進部（12名） ＜組織構成＞ 部長 1名、マネージャクラス 1名、メンバークラス 8名、協業メンバー 2名 ＜普段のグループの様子＞ 毎日朝会を実施、開発グループ全体ミーティング週1回、チームミーティング週1回（主にGoogle Meetでのオンライン会議） ■募集の背景： AI領域の体制を強化し、全社業務の効率化を図るための新規メンバー募集 変更の範囲：会社の定める業務

■当部門のミッション： ・コンプライアンス活動の推進および社員への意識啓発 ・利益確保と法的リスク極小化の両立 ■業務内容： 法的観点だけでなくビジネス視点をもって業務に取り組める方を求めています一緒に事業を創り上げ、利益の最大化に貢献すること、経営基盤を強固にすることによって企業価値の向上を図ること、これらのマインドをもって、法務の様々な業務にともに取り組んでいただける仲間を募集します。主な業務としては以下を予定しています。 ■具体的な業務内容： (1)各種法令（景品表示法、個人情報保護法、電気通信事業法、特定商取引法、消費者契約法等）に照らし、サービスや企画の審査、確認、相談対応等の実施 (2)コンプライアンス遵守のための社内体制構築・強化、社員教育の実施 (3)契約審査、その他法務相談への対応 (4)クレーム、訴訟関連業務への対応（プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示請求への対応を含む） (5)子会社に対する法的支援 (6)コーポレート法務（取締役会事務局運営、規程、ガバナンス） (7)プライバシーマークの運用、更新審査への対応 ■ポジションの魅力、やりがい： ●この業務の魅力・やりがい 当社は、インターネット接続サービス業（電気通信事業）を主力事業としつつ第2、第3の柱となるような新規事業への挑戦を行っています。業法規制が数多くある通信事業分野と、これから参入する新規事業分野と、法務面で様々なアプローチから検討していますので、難しい面もありますが、面白いところでもあります。 ●他社にはない魅力 裁量が与えられ短期間で多くの経験をすることができます。着任当初は、コンプライアンス関連業務に従事いただく想定ですが、中期的には、どの業務をやりたいかを含めて、法務グループ内で相談しながら決めて自分自身で中長期的な成長を描くことも可能です。 ■キャリアプラン： ・入社1年目〜4年目で、当社における法務業務全般を把握していただきます。 ・入社5年目以降、法務グループのリーダーとしてメンバーをまとめる役割を期待しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： ビッグローブ光、BIGLOBEモバイルについて、量販店／ショップ等のリアル販路への営業、販促活動を担っていただきます。 これからの時代に必要不可欠な「通信」の営業ができます。 ■業務内容： ●指定店舗に対する営業活動 ・屋号本部との商談 ・店舗社員（店長／コーナー責任者／コーナ社員）との商談 ・販売委託先事務局（事務局長／事務局員）に対する販売スタッフ活動調整 ・キャリア（KDDI／NTT／他キャリアスタッフ）との商談 ・店舗内での販売活動支援 ・施策／サービス周知および勉強会（現場OJT含む） ●営業活動に関わる準備・調整 ・営業施策、取次業務運用に関する企画立案 ・担当店舗における獲得数拡大に向けた販売施策等に対するPDCA ・業務整理、効率化推進、社内調整等 ●パートナー開拓、販路の立ち上げ ●販売施策立案、推進、実行 ●販売施策の進捗管理／効果測定／調査分析 ●営業支援業務 ●販売状況の集計、分析 ●上記業務に付随する関連業務 ■ポジションの魅力・やりがい： ●自身で考え、動き、自身の力でBIGLOBE商材の拡販を実現していくことが最大の魅力です。 担当エリア／店舗において販売施策・販促企画等、一からメインとなってご担当していただく重要な責任・ポジションとなります。 ●屋号本部、店舗社員、キャリア、販売委託策、販売スタッフなど様々なステークホルダーとの商談を行い、自らが描く戦略を実現できることは非常に魅力的であり、満足度が高い業務になります。 ●また販促にあたり、施策立案から施策推進・実行、進捗管理と効果測定まで一元的に対応いただき、社内外のステークホルダーとの交渉、施策改善などマーケティング領域でも様々な経験を積んでいただくことができます。 ■業務のミッションと課題： ＜部門・グループのKPI＞ ビッグローブ光の獲得 auひかりの獲得 オプション商材の獲得 ■キャリアパス： 部内で担当、リーダー、統括リーダー、サブマネージャー、グループリーダーというキャリアパスがあり、担当する業務の責任を担うことでキャリアパスを広げていくことができます。 ■配属先： ＜販売推進グループ＞ マネージャークラス１名、メンバークラス5名、協業メンバー10名（合計 16名） 変更の範囲：会社の定める業務