【顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」の成長を牽引／エンタープライズ顧客の価値最大化・戦略設計を担う中核ポジション】 ■業務概要 当社が提供する顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」の既存エンタープライズ顧客に対し、アカウントマネジメントディレクターとして、顧客価値最大化・LTV向上を目指すアカウント戦略の立案・実行を担っていただきます。戦略的なアカウントプランニングやアップセル／クロスセルの体系化など、顧客との中長期的な関係性構築と事業成長への貢献が主なミッションです。 ■業務詳細 ・顧客のビジネス構造や課題の深い理解 ・プロダクト利用状況・成果のデータ分析 ・顧客ごとのアカウントプラン設計（短期・中期・長期） ・アップセル／クロスセル機会の発掘・戦略立案 ・社内関係部門（開発・カスタマーサクセス・営業等）との連携推進 ・契約継続率や顧客満足度向上施策の設計・実行 ・アカウントマネジメント手法の標準化・仕組み化 ・エンタープライズ顧客に対する継続的な価値拡張 ■扱うサービス 顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」を中心に、マンション・オフィス・スマートシティ領域への導入・活用支援を行います。 ■組織構成 複数部門と協業する横断的な組織体制で、事業推進力と専門性を高められる環境です。 ■業務の魅力 顧客価値最大化に直結する戦略設計や仕組み化を主導でき、経営視点に近い経験や新規市場・プロダクト成長設計のスキルが磨けます。希少性の高いキャリア形成も可能です。 ■教育体制 OJTを中心に、定期的な事業勉強会や社内研修制度が整備されています。 ■就業環境 完全週休2日・年間休日120日／各種社会保険完備／育児支援・時短勤務制度あり。 ■想定されるキャリアパス アカウントマネジメント領域のスペシャリスト、または組織マネジメント等、幅広いキャリア発展が可能です。 ■企業の特徴/魅力 「顔ダケで暮らす」新しい社会インフラの創造を掲げ、成長フェーズにある先進企業です。 変更の範囲：会社の定める業務

・自社サービス「FreeiD」が“日常的に使われる状態”をつくるカスタマーサクセス ・導入先の運用設計と関係者調整を担い、満足度と活用度を高める仕事 ・上場グループ基盤で、仕組み化と定着率の向上をリード ■ポジション概要： 顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」の導入後の活用・定着をリードし、導入企業（施設運営・管理部門 など）とエンドユーザー（利用者・居住者 など）の価値を最大化するカスタマーサクセスのポジションです。 “鍵の代替”にとどめず、運用フロー設計／関係者調整／オンボーディング／継続利用の促進まで一気通貫で推進します。 ■例えば… FreeiD導入後の“使われ続ける状態”をつくるため、以下のような支援を行います。 ・導入企業と成功計画（利用立ち上げ〜定着）の方針を整理 ・管理会社・施工会社・社内関係者との調整と合意形成 ・現場で使われる管理フローやマニュアルの作成・説明会運営 ・利用者がスムーズに使い始められる案内施策の企画〜実行 ・データや現場の声をもとに改善施策を立案し、プロダクトへ提案 ※“現場での使いやすさ”と“管理側の負荷低減”を両立させる役割です。 ■業務内容 【1】導入支援・運用設計（toB） ・導入企業向けの成功計画の策定 ・関係者（導入企業・管理会社・施工会社・社内部門）の調整 ・管理フロー／説明資料／チェックリストの設計・整備 【2】活用促進（toC） ・利用者向けオンボーディング施策（登録・初期利用の支援） ・利用率・満足度向上に向けた改善提案と施策実行 ・利用状況データの確認と改善案の抽出 【3】仕組み化・標準化 ・運用手順書／FAQ／管理資料などのテンプレート化 ・問い合わせ対応・エスカレーションフローの整備 ・成果の出た運用方法の横展開とナレッジ化 ■この仕事で得られること ・社会実装の手触り：設計した運用が“暮らし・働く場”で実際に動く経験 ・難易度の高い課題解決：複数ステークホルダーを束ね、現場起点で改善を前進 ・キャリアの広がり：立ち上げ期のCSとして、標準化・体制構築・企画まで裁量をもって挑戦可 ■導入事例： ・三菱地所：大型物流施設「ロジクロス座間」 ・大和ハウス工業：「ロイヤルパークス」「ロイジェントパークス」シリーズ

・大手顧客の「継続・拡張・収益」を高めるアカウント戦略を統括 ・活用状況の分析から計画設計、提案・運用・標準化まで一気通貫で推進 ・上場グループ基盤 、経営に近い裁量と意思決定 ■事業内容／募集背景 DXYZは顔認証IDプラットフォーム「FreeiD」を展開し、マンション・オフィス等への導入を拡大してきました。 現在は「導入の拡大」から「既存顧客の価値最大化」への転換点にあり、活用度の向上・契約更新・追加導入（拡張）を計画し実行できるアカウントマネジメントディレクターを増員します。 ■ポジション概要 担当アカウントの課題を見極め、活用向上・継続率改善・拡張売上につながる計画を作り、実行し、仕組みに落とし込む役割です。 短期・中期・長期の計画を示し、社内外の関係者をまとめて前進させます。 ■ミッション ・主要アカウントの**成長計画（短・中・長期）**の立案と運用 ・継続・拡張に効く施策の設計（活用向上、横展開、追加導入のシナリオ化） ・価格・契約・販売形態（直販／パートナー）の見直しと意思決定支援 ・社内外の関係者を統合し、実装まで確実に進める推進力 ・成果指標：継続率／更新率／活用度／拡張による収益貢献 など ■業務内容 ・アカウント理解：事業モデル・重要KPI・意思決定構造の把握、活用／成果データの分析 ・計画設計：活用拡大・更新・追加導入に向けたマイルストーンと体制の設計 ・価値拡張の実行：提案（アップセル／クロスセル）、運用改善、関係者合意形成 ・リスク／機会管理：解約兆候の早期検知と対策、拡張機会の創出と案件化 ・再現化：成功パターンのテンプレート化、提案資料／運用キット整備と横展開 ■このポジションの特徴 ・上位レイヤーの責任者として、継続・拡張・収益を数値で証明 ・プロダクト・契約・運用・商流に横断的に関与し、成長モデルの核をつくる経験 ・新市場×成長フェーズで、経営に近い意思決定に携われるキャリア機会 ■導入事例： ・三菱地所が運営する大型マルチテナント型物流施設「ロジクロス座間」 ・大和ハウス工業の賃貸住宅ブランド「ロイヤルパークス」「ロイジェントパークス」シリーズ

【「顔だけで暮らせる街づくり」を推進／大規模スマートシティ構想の社会インフラ変革に携わる／FreeiD顔認証プラットフォームの提案営業】 ■業務概要 当社が展開する顔認証プラットフォーム「FreeiD」を中心としたプロダクト群の営業を担当し、官公庁・自治体・デベロッパー・大手企業など多様な顧客に向けて課題解決型の提案活動を行います。社会インフラやスマートシティのDXを推進し、街全体の新しい価値創造に直接貢献できるポジションです。 ■業務詳細 ・FreeiDおよび関連プロダクトの機能や導入事例を深く理解し、顧客ごとの課題やニーズに即した最適な提案を実施 ・ターゲット企業リストの自走生成、新規開拓に向けたアウトバウンド架電・訪問・紹介活動 ・企業の意思決定層（経営層や部門長など）へのアプローチ、商談設計、仮説提案 ・複数ステークホルダーを巻き込む提案活動、提案階数の最大化とクロージング ・失注回避策の実行、KPI設定および達成、営業プロセスやトークスクリプトの標準化・資料改善 ■扱うサービス 顔認証プラットフォーム「FreeiD」を中心に、関連する認証システムや付帯サービスの提案・導入支援 ■組織構成 戦略ソリューション営業部門に所属し、先進的な営業活動を推進。事業成長フェーズで裁量大きく活躍できます ■業務の魅力 新しい社会インフラを自らの手で広げるダイナミックな経験が可能。成果主義でダイレクトに評価され、高年収も目指せます ■就業環境 完全週休2日制・年間休日120日以上。各種福利厚生・サポート制度が充実 ■想定されるキャリアパス 営業組織立ち上げやマネジメント、事業開発・新規事業責任者など多様なキャリアに挑戦可能 ■企業の特徴/魅力 「デジタルで、目に映る世界をより豊かに。」をミッションに掲げ、誰もが自由に顔認証を活用できる未来を実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務