当社は、主に化学製造業・アパレルメーカー・一般企業向けに、ソフトウェア開発およびOA機器の販売を行っており、 システムの問い合わせ対応及びシステム導入のためのインフラ構築をご担当いただきます。 案件のほとんどが一次受けでお客様と直接やり取りをしています。 ■仕事内容：インフラエンジニアとしての下記業務に加えて、開発のサポートもしていただきます。 （1）同社製品をご利用頂いている顧客様への製品に対する問い合わせや故障・トラブル対応。 →製品に対しての問い合わせ対応は1日数件程度です。 ※トラブルがあった場合には会社へ電話が入り、そこでトラブル詳細をヒアリングしソフトかハードかどちらに問題があるのかを切り分けを行います。 ソフト側であれば、社内で対応をし、ハードであればメーカーへエスカレーションを行うという流れです。 （2）製品受注が決まった後、製品を正常に稼働させるにあたって、お客様へ状況を伺いながらサーバーのインストール・設定、パソコンのインストール・設定、ネットワーク機器の設定等を行って頂きます。 →この業務は日々必ず発生するのではなく、製品受注が決まれば都度行って頂く業務となっております。 ■組織構成：1名 現在、60歳の男性社員が担当しています。 その者は、専任でやっているわけではなく、通常の開発PJも行っています。 かなり長く就業しており、インフラも開発もどちらもできる者です。 今回はこの者の後任となっていただく方の採用となっております。 ■就業環境 夜間対応や呼び出しについては殆どございません。 過去に夜間にトラブルがあり顧客から連絡が入ったことがありますので、絶対ないとは言い切れませんが、基本的にはないと思っていただいて結構です。 ■社風環境： 少数精鋭で風通し良くアットホームな社風です。社員の方々は物腰柔らかな方が多く、中途で入社される方も職場に溶け込みやすい風土が醸成されています。 変更の範囲：会社の定める業務