〜職種未経験歓迎・第二新卒歓迎◆未経験から挑戦できる！SBIグループの安定基盤で、クラウド型業務効率化サービスのカスタマーサクセス職〜 ◆お問い合わせ対応やマニュアル改善を通じて、サービス品質と顧客満足度向上に貢献いただきます。 ■職務内容： 電話応対などの一次受けは別チームが担当。エスカレーション対応や契約変更に伴う設定作業を中心に、サービス改善にも関わります。 <主な業務内容> ・問い合わせ対応：一次受けチームから連携された内容の回答作成や原因調査を行います。 ・サイト設定作業：ユーザーサイト作成や契約変更に伴う設定作業を行います。 ・問い合わせ内容の分析および関連部署へのフィードバック ・応対品質向上施策の企画・推進 ・各種資料作成（新機能告知資料・マニュアル修正等） ・動作検証 ・サポート業務効率化推進 <担当サービス> 経費BANK（経費精算クラウド）／請求QUICK（請求書発行クラウド）／承認TIME（ワークフロークラウド）／OBC奉行シリーズ（基幹業務クラウド） ■業務イメージ： サポート窓口は平日9:00〜17:45（電話受付10:00〜17:00、12:00〜13:00昼休憩）。残業は平均月10時間程度。クレーム対応はほぼなく、シフト勤務もないため、安定した働き方が可能です。 ■配属組織： カスタマーサポート課では、単なる顧客対応に留まらず、問い合わせ傾向の分析や改善提案を通じて、サービス品質向上に取り組んでいます。また、生成AIを活用した業務効率化にも挑戦中。将来的には、カスタマーサクセスとして顧客定着化に貢献する組織を目指しています。 ■当社について： 当社は、SBIグループの一員として、経理・財務領域のDXを推進するバックオフィス支援企業です。クラウド型経理サービスを提供し、経理アウトソーシングや業務改善コンサルティングを通じて、幅広い企業の成長を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【EC事業者向けのインサイドセールス〜業界経験不問/異業界からの入社多数！】 ◆設立25年以上は決済事業者の中でもトップクラスの実績！ ◆女性の管理職比率4割以上/有給消化率9割超を達成！ ◆無理な目標設定や個人ノルマ無し/業績についてはチーム全員でやり遂げる組織風土です！ ■職務内容： 当社のキャッシュレス決済に関するシステム（クレジットカード決済や端末決済等）をEC事業者向けに提案するインサイドセールスをお任せします。導入提案からリリース迄を一気通貫で担当するため、顧客と伴走し深い関係性を構築することが可能です。案件についてはチーム内で振り分けを行いますが、得意な業種やサービスがあれば自ら手を挙げて案件を受けることも可能です。 ■ご入社後の流れ （1）2ヶ月目迄：当社の商品やビジネスモデル等の研修を行った後、Off-JTおよびOJTにてキャッチアップします。顧客からの問い合わせはメール等が中心であり、自分のペースで確実に知識・スキルを身に着けることが可能です。 （2）12ヶ月目迄：先輩社員がメンターとなるOJT研修が中心となります。顧客からの問い合わせ対応や、WEB会議ツール等での商品の提案から申し込み受付までをお任せします。 （3）それ以降：導入後も継続してフォローアップを行います。引き合いも多い中で、既存顧客と長期に渡り関係性を構築することも重要なミッションです。また、他部署を交えたプロジェクトに参画することもでき、新規事業の立ち上げ等にも関わることが可能です。 ■競合優位性 ・パッケージ商品の用意はなく自社開発の体制を取っているため、顧客のニーズにあわせたオーダーメイドでの商品提案が可能です。また、導入までのスピード感とシステムの柔軟性は業界でもトップクラスです。 ■組織構成：営業部門12名 ・20代〜40代までの社員がバランスよく所属しています。ほとんどが中途入社で、出身業界は不動産や小売り、地方銀行等様々です。 ・あらゆる業界経験を持つメンバーが集まることにより、担当顧客の業界に関わらず柔軟な対応が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

◆経理微経験者歓迎／実務を通じて決算・改善まで挑戦できます ◆経理の基礎経験を活かし、着実にスキルアップできる環境 ◆SBIグループの新規事業・新会社を支える経理ポジション ■概要 SBIグループにおける経理アウトソーシング事業を担うSBIビジネス・ソリューションズ株式会社へ出向し、SBIグループ各社および大手通信会社グループの経理・財務業務を支援していただきます。 日常経理に加え、新会社立ち上げや経営層への月次報告も見据えた「実務＋改善」型の経理ポジションで、1社に限られない幅広い経験を積むことができます。 ■職務内容 経験・スキルに応じて、以下業務を段階的にお任せします。 <主な業務内容> ・日常経理・財務業務（伝票起票、支払業務 等） ・月次・四半期・年次決算 ・連結決算関連業務（子会社側／DIVA・STRAVIS使用） ・月次報告書作成および経営層への報告 ・業務改善提案、経理フロー整備 ・新会社設立・IPO準備等に伴う経理業務 ■業務イメージ ・先輩社員が担当する企業を引き継ぐ形で業務を開始 ・徐々に担当社数を増やし、将来的には5〜6社を並行担当 ・金融／FinTech／バイオ／不動産など、複数業界の経理に携われます 将来的には、新会社立ち上げ時の経理体制構築や、各社に最適な経理フローを提案する役割も期待しています。 ■研修・育成体制 ・入社後はOJT担当の先輩社員が付き、実務を通じてフォロー ・微経験・未経験スタートのメンバーも多く、育成前提の環境です ■キャリアパス 日常経理・月次業務からスタートし、決算・業務改善・新会社立ち上げへと徐々に業務領域を拡大。将来的には、チームリーダーや経理コンサルタント、グループ会社の財務・経理などを目指せます。 ■このポジションの魅力 ・SBIグループの安定基盤のもと、経理微経験から成長できる ・複数企業を担当し、幅広い経理経験を積める ・新会社立ち上げや改善業務など、成長フェーズに関われる ・経営層とのやり取りを通じ、経理の視野が広がる ■当社について 当社は、SBIグループの一員として 経理・財務領域のバックオフィス支援 を行っています。経理業務の効率化や新規事業立ち上げ支援を通じ、グループ全体の経営基盤を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆未経験から“当たり前に使われている決済”を支える仕事へ挑戦 ◆お客様の声をもとに、サービスを良くしていくカスタマーサポート職 ◆SBIグループの安定基盤で、専門性と働きやすさを両立できます ■概要 当社グループ会社の（株）ゼウス、（株）AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 ■職務内容 ・当社の決済サービス利用に関するサポート（対加盟店・一部エンドユーザ／電話およびメール） ・取引先（既存加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ・第三者機関からの問い合わせ対応 ・問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ・ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務：社外業務＝9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1〜4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。 ■キャリアパス 問い合わせに対し問題解決をするだけでなく、内容から問題点を把握し、当社の決済サービスをより良いものにしていきます。 商材の性質上、情報セキュリティ面の維持・強化が必要なため、責任ある仕事も将来的にお任せしていきます。 ■魅力点 決済代行サービス企業にて自社内に電話でのカスタマー対応部門を持っているのは非常に稀です。 社会インフラとして欠かせない「決済サービス」を24時間365日安全に安心してお使いいただけるように、各部門が横断的に関わりサービスを維持しています。 細やかな対応ができるのは当社の規模ならではの強みでもあるため最大限に生かし、お客様への価値提供を推進しています。 ■当社について 当社は、SBIグループにおいてFinTech領域を担う中核企業です。決済代行、バックオフィス支援、送金サービスなど、企業活動に不可欠な金融インフラを提供しています。中でも決済代行サービスは、25年以上の実績・14,000以上の導入サイトを誇り、業界内でも高い評価を獲得しています。 変更の範囲：会社の定める業務

◆未経験から、決済サービスの「安心・安全」を支える管理業務へ ◆数値やデータをもとに、リスクを未然に防ぐカスタマーサクセス職 ■概要 本ポジションは、SBIグループの決済代行会社（ゼウス／AXES Payment）が提供する決済サービスを利用する加盟店に対し、信用状況や決済状況を継続的に確認・管理する加盟店管理業務（新設チーム）です。 データや現場情報をもとにリスクの早期発見と適切な管理を行い、決済サービスの安心・安全を支えます。 ■職務内容 当社グループが提供する決済代行サービスにおける、加盟店管理・リスクモニタリング業務をお任せします。 <主な職務内容> ・取引先（法人）の商材内容、信用状態や財務状況の定期モニタリング ・商流・取引実態のチェック、警戒情報の収集および分析 ・スコアリングモデルや審査基準に基づくリスク判定 ・リスク発生時の対応（原因調査、再発防止策の検討） ・問い合わせ内容の分析および関連部門へのフィードバック ※主業務は管理・分析ですが、各部署へのヒアリングや相談対応など、関係者と連携しながら業務を進めていただきます。 ■キャリアパス 業務を通じて、データの見方や分析の考え方を基礎から身につけていただきます。将来的には、モニタリング業務を起点に、課題発見・分析からリスク対策の立案、実行、運用までを担い、管理・分析・リスク管理の専門性を高めながらステップアップが可能です。 ■魅力点 新設チームのため、業務フローや仕組みづくりから関われる点が特長です。実務を通じてデータ分析やリスク管理の基礎を身につけながら、未経験からでも専門性を高めていくことができます。 決済という社会インフラを支える中で、カスタマー部門ならではの情報感度を活かし、リスクの未然防止に貢献できるやりがいのあるポジションです。 ■当社について 当社は、SBIグループにおいてFinTech領域を担う中核企業です。決済代行、バックオフィス支援、送金サービスなど、企業活動に不可欠な金融インフラを提供しています。中でも決済代行サービスは、25年以上の実績・14,000以上の導入サイトを誇り、業界内でも高い評価を獲得しています。 変更の範囲：会社の定める業務