〜職種未経験歓迎・第二新卒歓迎◆未経験から挑戦できる！SBIグループの安定基盤で、クラウド型業務効率化サービスのカスタマーサクセス職〜 ◆お問い合わせ対応やマニュアル改善を通じて、サービス品質と顧客満足度向上に貢献いただきます。 ■職務内容： 電話応対などの一次受けは別チームが担当。エスカレーション対応や契約変更に伴う設定作業を中心に、サービス改善にも関わります。 <主な業務内容> ・問い合わせ対応：一次受けチームから連携された内容の回答作成や原因調査を行います。 ・サイト設定作業：ユーザーサイト作成や契約変更に伴う設定作業を行います。 ・問い合わせ内容の分析および関連部署へのフィードバック ・応対品質向上施策の企画・推進 ・各種資料作成（新機能告知資料・マニュアル修正等） ・動作検証 ・サポート業務効率化推進 <担当サービス> 経費BANK（経費精算クラウド）／請求QUICK（請求書発行クラウド）／承認TIME（ワークフロークラウド）／OBC奉行シリーズ（基幹業務クラウド） ■業務イメージ： サポート窓口は平日9:00〜17:45（電話受付10:00〜17:00、12:00〜13:00昼休憩）。残業は平均月10時間程度。クレーム対応はほぼなく、シフト勤務もないため、安定した働き方が可能です。 ■配属組織： カスタマーサポート課では、単なる顧客対応に留まらず、問い合わせ傾向の分析や改善提案を通じて、サービス品質向上に取り組んでいます。また、生成AIを活用した業務効率化にも挑戦中。将来的には、カスタマーサクセスとして顧客定着化に貢献する組織を目指しています。 ■当社について： 当社は、SBIグループの一員として、経理・財務領域のDXを推進するバックオフィス支援企業です。クラウド型経理サービスを提供し、経理アウトソーシングや業務改善コンサルティングを通じて、幅広い企業の成長を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務

【EC事業者向けのインサイドセールス〜業界経験不問/異業界からの入社多数！】 ◆設立25年以上は決済事業者の中でもトップクラスの実績！ ◆女性の管理職比率4割以上/有給消化率9割超を達成！ ◆無理な目標設定や個人ノルマ無し/業績についてはチーム全員でやり遂げる組織風土です！ ■職務内容： 当社のキャッシュレス決済に関するシステム（クレジットカード決済や端末決済等）をEC事業者向けに提案するインサイドセールスをお任せします。導入提案からリリース迄を一気通貫で担当するため、顧客と伴走し深い関係性を構築することが可能です。案件についてはチーム内で振り分けを行いますが、得意な業種やサービスがあれば自ら手を挙げて案件を受けることも可能です。 ■ご入社後の流れ （1）2ヶ月目迄：当社の商品やビジネスモデル等の研修を行った後、Off-JTおよびOJTにてキャッチアップします。顧客からの問い合わせはメール等が中心であり、自分のペースで確実に知識・スキルを身に着けることが可能です。 （2）12ヶ月目迄：先輩社員がメンターとなるOJT研修が中心となります。顧客からの問い合わせ対応や、WEB会議ツール等での商品の提案から申し込み受付までをお任せします。 （3）それ以降：導入後も継続してフォローアップを行います。引き合いも多い中で、既存顧客と長期に渡り関係性を構築することも重要なミッションです。また、他部署を交えたプロジェクトに参画することもでき、新規事業の立ち上げ等にも関わることが可能です。 ■競合優位性 ・パッケージ商品の用意はなく自社開発の体制を取っているため、顧客のニーズにあわせたオーダーメイドでの商品提案が可能です。また、導入までのスピード感とシステムの柔軟性は業界でもトップクラスです。 ■組織構成：営業部門12名 ・20代〜40代までの社員がバランスよく所属しています。ほとんどが中途入社で、出身業界は不動産や小売り、地方銀行等様々です。 ・あらゆる業界経験を持つメンバーが集まることにより、担当顧客の業界に関わらず柔軟な対応が可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜経理の基礎経験（仕訳入力や支払処理など）をお持ちの方歓迎！微経験・アシスタントレベルから経理のスペシャリストを目指せる環境です〜 ■概要： SBIグループおよび大手通信会社のグループ会社であるSBIビジネス・ソリューションズ株式会社へ出向し、経理業務をサポートしていただきます。複数企業の経理を担当し、将来的に経営報告や新会社設立にも挑戦できるポジションです。 ■職務内容： ご入社後は、日次・月次業務からスタートし、将来的には経営者への報告や新会社設立など、幅広い業務に挑戦できます。 <主な業務内容> ・日次経理・財務業務（伝票の起票や毎月の支払業務） ・月次決算、四半期／年次決算 ・連結決算関連業務（子会社側の立場からDIVA、STRAVISを使用して行う想定） ・月次報告書作成およびクライアントへの報告 ・業務改善提案、新規企業設立、株式公開などに伴う経理・財務業務全般 ■業務イメージ： ご入社後は、先輩社員の担当している会社を中心に、数社をお任せし、短期的には5〜6社を担当することを目指していただきます。実務に加え、適宜、外部研修を予定しております。複数社を担当しながら、様々な業界の商習慣を学べる点が魅力です。 ※業界例：金融、FinTech、バイオ、不動産、ロボット開発 等 将来的に新会社立ち上げや業務フロー構築を経験し、経理スペシャリストを目指せます。 ■キャッチアップ想定： ・1年目（メンバー）：一人で基本的な経理業務を完結できるようになり、担当会社への会計処理フローの提案にも挑戦していただきます。 ・2年目（メンバー／先輩社員）：後輩に業務を教える・質問に答えられる程度に経理知見が定着しているレベルを想定しています。課内プロジェクトの取りまとめにも挑戦できます。 ・3年目（チームマネージャー）：チームマネージャーとしてチームを運営し、経理知見についても頼れる存在にスキルアップできます。担当調整や予算管理等課のマネジメント業務にも携わることができます。 ■当社について： 当社は、SBIグループの一員として、経理・財務領域のDXを推進するバックオフィス支援企業です。クラウド型経理サービスを提供し、経理アウトソーシングや業務改善コンサルティングを通じて、幅広い企業の成長を支えています。 変更の範囲：会社の定める業務