■業務概要： カスタマーサクセスとして、店舗様の悩みや、課題に寄り添い、最適な解決策を一緒に考え、ECの成功を支援いただきます。 ■業務詳細： ・オンボーディング支援（導入初期サポート） ・使い方の問い合わせ対応（運用サポート） ・活用支援／アップセル提案 ・解約防止／継続率向上施策 ・お客様の声を集め、開発チームやプロダクトチームへフィードバック ■業務の特徴： ◇ECアドバイザーは、SaaS型自社サービス「futureshop」を活用するEC事業者の成功を支援するポジションです。お客様がスムーズに運用を開始し、売上拡大や業務効率化を実現できるよう、伴走型のサポートを行います。 ◇導入初期には、ショップ開設・商品登録・デザイン設定などのオンボーディング支援を担当。事業者ごとの課題をヒアリングし、適切な運用方法を提案します。 ◇導入後も担当がつき、「futureshop」の利用方法のご質問、機能活用のアドバイスや追加提案を行い、長期的な関係を築きます。また、離脱防止や継続率向上施策を実施し、開発部門や他部署との連携を通じ、サービス改善にも関わります。 ■魅力： ECアドバイザーの楽しさは、EC事業者の成長を直接支援できることです。 お客様と伴走しながら、悩みや、課題を解決し、売上向上や業務効率化に貢献できるやりがいがあります。 成功を共に喜べる仕事で、長期的な信頼関係を築ける点も魅力です。 ■配属先情報： カスタマーサクセス部のメンバーは、お互いに支え合い、助け合いながら業務に取り組んでいます。 困ったことがあればすぐに相談できる環境が整っており、一人で悩むことなく安心して成長できるチームです。 ■就業環境： ＜全社員がAIツール「Gemini Advanced」を活用可能＞ 業務効率化や発想の幅を広げるために、全社員がGoogleの生成AI「Gemini Advanced」を利用可能な環境を整えています。 日常業務の生産性向上から企画立案のアイデア出しまで、AIを身近なパートナーとして活用できるのが当社のスタンダードです。 変更の範囲：会社の定める業務

新しいサービスやプロダクトを自分の手で生み出したい 自社SaaSプロダクトを通じて、ユーザーとビジネスの成長に直接貢献する経験を積みたい そんな想いを抱えるあなたへ。SaaS業界で安定して成長を続ける当社は、未経験から未来のSaaSを創るため、ポテンシャルを最大限に伸ばし、プロダクトプランナーとしてECの未来を共に創る方を募集します。 「自分の仕事が、どれだけお客様の役に立っているか実感できない」「今の職場で、新しい試みにチャレンジする機会が少ない」「新しいスキルを身につけたいのに、キャリアパスが見えにくい」など、もしあなたが今、現状のキャリアに物足りなさや漠然とした不安を感じているなら、フューチャーショップで、その想いを実現しませんか？ ■ 未経験からEC×SaaSのプロフェッショナルへ EC業界の深い知識（マーケティング、Webサイトデザイン・構築、決済、物流、規制や法律など）と、SaaSプロダクト開発の企画・推進に必要な知識やスキルを、座学と実務を通じて身につけ、専門性を磨いていく機会を提供します。顧客（通販事業者）と消費者という二つの視点からニーズを捉え、ECサイト運営の構造や成功パターンを幅広く理解した上でプロダクトを企画できる、市場価値の高い人材へと成長できます。AIをはじめとした新しい技術やトレンドに触れながら、未来の当たり前となるプロダクトを企画する経験が得られます。 入社後は、先輩社員によるOJTや社内外の研修を通じて、プロダクト企画の基礎から応用まで学んでいただきます。経験豊富な先輩があなたのメンターとなり、日々の業務からキャリア形成についてサポートします。 小規模なプロジェクトからスタートし、徐々に大きなプロダクトの企画に携わっていただきます。エンジニア、デザイナー、カスタマーサクセス、セールスといった社内の多様な部署と連携し、それぞれの専門性を理解しながら調整を進めていただきます。主なミッションは、プロダクトの企画立案から、設計・開発チームとの要求検討、そしてサービスを世に送り出し、さらにリリース後のグロースまでを一貫して担うことです。 多様なプロジェクトを通じて経験を積み、自らの能力を伸ばすことができます。現在の職場で挑戦できなかったアイデアを、フューチャーショップでなら形にできるかもしれません。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証グロース上場コマースoneホールディングスグループ／SaaS型自社サービスを展開／導入2,900店舗超え／年休125日／駅直結オフィス／働き方◎〜 ■業務内容： SaaS型ECサイト構築・運用プラットフォーム「futureshop」を提供し、多くのEC事業者の成功を支える当社にて、「futureshop」の認知度向上や見込み顧客獲得を目指すBtoBマーケティング全般をお任せします。裁量ある環境で、データを活用した戦略立案・実行を通じ、マーケティングのプロとして成長できる環境です。 ■具体的には： ◇マーケティング業務の企画・実行 ・MA／CRM／BIツールを活用したデータ分析環境の整備 ・顧客データ分析・インサイト抽出 ・分析結果に基づくマーケティング施策の企画・実行 ・分析レポート作成と経営層への提案 ■組織構成 マネージャー1名 現状マネージャーが1人で業務を行っていますが、 自社SaaSの更なる認知拡大のため、2名体制でマーケティングを推進いただきたいと思っております。 ■魅力点： ◇当社サービス「futureshop」は、デザインの自由度の高さ、機能の豊富さを強みとして稼働店舗数2,900店舗、年間流通額1,988億円に達するECプラットフォームサービスにまで成長しました。楽天等のショッピングモールだけでなく、「自社サイトで売り上げをつくること」や「ブランドイメージ醸成」「ファンづくり」を目標とする企業に幅広い支持を得ております。 ◇まだまだEC化率の低い日本。2025年度のEC市場規模は、2019年度の約1.4倍にあたる27兆8000億円に拡大すると予測されています（野村総合研究所）今後は5Gの実用化、キャッシュレス決裁の一般化、越境ECの広がりなどEC市場を取り巻く環境は賑わっており成長は加速していきます。当社はこれまでも、他社に先駆けたLINEPay、ApplePay決裁の導入など市場のニーズを先読みした新しい技術・サービスを提供し続けており、今後も最新の技術・サービスに触れながら仕事に取り組んでいただくことが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証グロース上場コマースoneホールディングスグループ／SaaS型自社サービスを展開／導入2,900店舗超え／年休125日／駅直結オフィス／働き方◎〜 ◆ ECソリューションプランナーは、無理に売るのではなく、店舗様の成功に本気で向き合う仕事です。 ■業務内容： 当社の営業職は、単なるシステム販売ではなく、EC事業者の成長を支援する「アカウントプランナー型の営業」 です。お客様のビジネスモデルや課題を深く理解し、「futureshop」の活用を通じて売上向上や業務効率化を提案します。 ◇ 新規開拓はマーケティング施策と連携した反響営業が中心です。オンライン商談や訪問を通じて、店舗様の課題をヒアリングし、最適なEC運営プランを策定し、ディレクションを行います。 お客様のニーズに寄り添いながら、売上向上や業務改善を支援し、新規獲得につなげる仕事です。 ◇ 既存顧客に対しては、機能活用の提案や追加提案を行い、長期的な成長をサポートします。また、EC業界のトレンドをキャッチアップし、お客様ごとに最適な提案をカスタマイズすることが求められます。マーケティング・カスタマーサクセスとも連携し、戦略的に動ける環境で、お客様のビジネス成功を支える仕事です。 ■プロダクトについて： ・EC黎明期からサービスインをしてきた実績とノウハウをもとに先進的なプロダクト開発を手掛けてきました。 ・近年では決済サービスなど他サービスとの提携や連携をいち早く強化してきました。 ・時代の流れに応じてその時必要とされるサービスを提供することをモットーとしています。 ・「ご利用いただいている店舗様が自社のEコマースの競争力を上げること」をミッションとしています。 【特徴】 ◎デザインの自由度の高さや機能の豊富さをご評価いただき、2,900店舗以上の導入実績があり、年間1,900億円以上の流通を誇っています。 ◎ECと実店舗を融合するプラットフォームもリリースしました。 ◎2018年9月にリリースした新CMS機能は特許を取得しております。 ◎日本で5社だけ認定されているAmazonログイン＆ペイメント プレミアムパートナーです。 ◎ECサイト構築プラットフォームで圧倒的に口コミでの申込みが多いのが特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務

〜東証グロース上場コマースoneホールディングスグループ／SaaS型自社サービスを展開／導入2,900店舗超え／年休125日／駅直結オフィス／働き方◎〜 ◆ ECソリューションプランナーは、無理に売るのではなく、店舗様の成功に本気で向き合う仕事です。 ■業務内容： 当社の営業職は、単なるシステム販売ではなく、EC事業者の成長を支援する「アカウントプランナー型の営業」 です。お客様のビジネスモデルや課題を深く理解し、「futureshop」の活用を通じて売上向上や業務効率化を提案します。 ◇ 新規開拓はマーケティング施策と連携した反響営業が中心です。オンライン商談や訪問を通じて、店舗様の課題をヒアリングし、最適なEC運営プランを策定し、ディレクションを行います。 お客様のニーズに寄り添いながら、売上向上や業務改善を支援し、新規獲得につなげる仕事です。 ◇ 既存顧客に対しては、機能活用の提案や追加提案を行い、長期的な成長をサポートします。また、EC業界のトレンドをキャッチアップし、お客様ごとに最適な提案をカスタマイズすることが求められます。マーケティング・カスタマーサクセスとも連携し、戦略的に動ける環境で、お客様のビジネス成功を支える仕事です。 ■プロダクトについて： ・EC黎明期からサービスインをしてきた実績とノウハウをもとに先進的なプロダクト開発を手掛けてきました。 ・近年では決済サービスなど他サービスとの提携や連携をいち早く強化してきました。 ・時代の流れに応じてその時必要とされるサービスを提供することをモットーとしています。 ・「ご利用いただいている店舗様が自社のEコマースの競争力を上げること」をミッションとしています。 【特徴】 ◎デザインの自由度の高さや機能の豊富さをご評価いただき、2,900店舗以上の導入実績があり、年間1,900億円以上の流通を誇っています。 ◎ECと実店舗を融合するプラットフォームもリリースしました。 ◎2018年9月にリリースした新CMS機能は特許を取得しております。 ◎日本で5社だけ認定されているAmazonログイン＆ペイメント プレミアムパートナーです。 ◎ECサイト構築プラットフォームで圧倒的に口コミでの申込みが多いのが特徴です。 変更の範囲：会社の定める業務