≪地域密着で安定基盤／改善に挑戦できるCS／残業少なめで私生活充実／インフラ支えるやりがい／裁量大きく成長≫ ■この求人のオススメポイント： ・受電業務に留まらず業務改善や仕組みづくりにも携われる環境 ・年間休日120日かつ残業月5時間程度で安心して働ける環境 ・地域インフラを支える企業で社会貢献と安定性を両立 地域の情報通信サービス（ケーブルテレビ・インターネット等）を展開する当社にて、お客様対応とセンター運営を支えるカスタマーサポート業務をお任せします。 ■職務内容： ・各種サービスに関する問い合わせ対応や操作案内 ・契約や顧客情報の入力・変更などの事務手続き ・解約相談への対応および継続提案 ・マニュアル整備や業務フローの改善提案 ・社内他部署との連携・情報共有 ・新人メンバーのフォローや育成支援 1日約20件の問い合わせに対応しながら、お客様の課題に寄り添い最適な解決策を導く役割です。「マニュアル通りにこなすだけ」の環境ではなく、現場で感じた課題や改善点を発信でき、その工夫がサービス品質向上に直結する点が特徴です。 ■主体性が評価されるカスタマーサポート： 「決まった対応しかできない」「成長実感がない」といった不満を感じている方に最適な環境です。当社では改善提案が歓迎され、センター運営にも関われるため、自ら考え動く力を発揮できます。 ■私生活も大切にできる安定した働き方： シフト制ながら休日は確保され、残業も少なめ。働きやすさを重視した環境のため、「忙しすぎて疲弊する」といった不安を払拭し、長期的にキャリアを築けます。 ■地域に頼られるやりがいある仕事： 通信やメディアは生活に欠かせない基盤です。お客様からの「助かった」「ありがとう」を直接受け取れる仕事であり、地域を支える実感と誇りを感じられます。 ■当社について： 当社は秋田を拠点にケーブルテレビや通信サービスを提供し、地域の生活インフラを支えています。地域密着ならではの顧客理解と迅速な対応力を強みに、大手にはない細やかなサービスを実現。通信需要の拡大を背景に事業は安定成長を続け、多角的なサービス展開により基盤も堅固です。地域との結びつきと柔軟な改善文化を強みに、今後も持続的成長が期待される企業です。 変更の範囲：会社の定める業務