〜ECサイト、ブランドサイト等のCX改善プラットフォーム/新しい知識や技術を習得する機会が豊富/月1-2回出社想定／フルフレックス・年休122日・副業可〜 当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 【業務概要】 SaaSソリューションの提案営業 MA、CDP、BIなどの機能やコンサルティングサービスをマルチプロダクトとして展開。顧客の企業成長・課題解決に向け最適な提案を実現できる環境です。 【業務詳細】 ・主にインサイドセールスが設定した商談（オンライン・訪問）の対応 ・顧客（大手企業のマーケ・役員クラス）の課題ヒアリング、最適なソリューションの提案 ・提案内容のプレゼンテーション・折衝（決裁者レベルへ説明） ・受注後はカスタマーサクセスチームへ引き継ぎ、必要に応じてフォローアップ 【ポジションの魅力】 ◎統合的SaaSツールの活用による価値提供 デジタルマーケティングの戦略設計から導入支援まで、一貫してサポートできるため、顧客の企業成長に貢献することが可能。 ◎大手（エンタープライズ）企業との直接折衝 大手企業の役員クラスと直接交渉する機会が多く、高度な提案力やプレゼンテーションスキルを習得・レベルアップが可能。 ◎マーケティングパートナーとしての信頼構築 顧客から“マーケティングパートナー”として信頼されることで、関係値・人脈の構築が可能。 ◎柔軟な働き方 フレックスタイム制やリモートワークが可能で、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能。 （※顧客や社内での打ち合わせ等により月に1-2回程度オフィス出社の可能性があります） 変更の範囲：会社の定める業務

【大手企業のCX戦略実現に貢献／フルフレックス／大きな技術的裁量◎】 【仕事概要】 コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 【業務概要】 統合型マーケティングプラットフォームへの需要の高まりを受け、顧客ニーズは部分最適から全体最適へとシフトしています。当社もこの変化に対応し、CDP・MA・BI領域を包括する統合型プラットフォームを立ち上げましたが、まだ発展途上の段階にあります。また、AIを活用した顧客体験の高度化も急速に進めています。今回募集するシニアソリューションエンジニアには、この統合プラットフォームの技術的な側面からの価値向上を主導し、特にAI技術を活用した革新的なソリューション開発にも携わっていただきたいと考えています。未整備な部分も多く、経験豊富な方にリードして整えていっていただくことで、エンタープライズ企業の複雑化するCX戦略への対応力を強化していきたいと考えています。 【業務詳細】 ・営業担当と共に顧客との商談に参加し、技術的な質問への対応や製品機能の詳細説明 ・顧客の技術環境を理解するためのヒアリングと分析 ・顧客の技術的課題に対する解決策の企画立案 ・既存システムとの連携方法や実装パターンの技術的検証と設計提案 ・要件定義や技術仕様書の作成支援 ・導入プロジェクトの技術面でのリード ・AI技術を活用した顧客データ分析と顧客体験向上のためのソリューション設計 ・統合プラットフォームの技術的な標準化とベストプラクティスの確立 【ポジションの魅力】 ・技術とビジネスの架け橋として、大手企業のCX戦略実現に貢献できる ・AI技術とデータ分析を組み合わせた最先端CX改善の推進に関われる ・立ち上げ段階の統合プラットフォームの技術基盤構築に携われる ・大きな技術的裁量を持ち、複雑なエンタープライズ案件をリードできる ・リモートワーク中心（93%）の柔軟な働き方 変更の範囲：会社の定める業務

【全国からフルリモート可/導入支援にとどまらずWEBサイト・ECサイトの企画・構築に関わる/CX改善・自社SaaS展開/アパレル・航空大手企業など大手を中心に450社以上の導入実績】 導入事例：https://www.sprocket.bz/casestudy/ ▼業務内容 自社プロダクト（CX改善プラットフォーム「Sprocket」）を使用し、デジタルマーケティング領域でクライアント企業のCX改善・CVR改善の取り組みをデータドリブンに支援する業務です。 ・CX改善のための課題ヒアリングと分析 ・提案資料の作成・プレゼンテーション ・ツール導入のサポート・オンボーディング ・導入後のプロジェクトマネジメント ・施策の企画・設定、ABテスト結果の分析・改善提案 ・各種指標の監視、ヘルスチェック ・継続したツール利用、利用拡大のためのヒアリングとアクション ・他社ツールとの連携による各種提案 — 主要プロダクト — ・Sprocket Personalize ・Sprocket DataStudio ・Sprocket Insights ▼業務の将来性 社内で最もプロダクト活用の現場を知るロールとなりますので、本人の希望と適性に応じて、将来的にはプロダクト改善や業務標準化、当社の広報・マーケティング活動など、他のロールを兼任していただく可能性もあります。 ■当社が選ばれる理由： １.サポートのみではない運用支援 └ 施策の企画立案から、設定、検証など運用までを支援し導入企業様サイトのユーザーに寄り添ったコンバージョンの改善に導きます。 2.コンバージョン改善のプロが必要とする分析・施策機能 └ サイトのコンバージョン課題を発見しどのユーザーに対してどこで施策を行うべきか示唆を得られる分析機能や接客を開始する条件から、セグメント、ゴール設定、パターン別/フェーズ別の統計的評価、汎用的なポップアップテンプレートまで実用的な機能を幅広く用意しています。 3.安心な実績と成功に導くノウハウ └ ECサイトだけではなく獲得系のサイトにもご導入いただいており、450社以上のご支援してきたノウハウを導入企業様に合わせてご提案することが可能です。 変更の範囲：会社の定める業務

□■ECサイト、ブランドサイト等のCX改善プラットフォーム展開／平均CVR改善率148.1％、450社以上の改善実績／基本リモート可（月1-2回出社想定）／フルフレックス・年休122日・副業可■□ 自社ツールを用いたSaaSソリューションの提案営業を行っていただきます。 【業務詳細】 ・主にインサイドセールスが設定した商談（オンライン・訪問）の対応 ・顧客（大手企業のマーケ・役員クラス）の課題ヒアリング、最適なソリューションの提案 ・提案内容のプレゼンテーション・折衝（決裁者レベルへ説明） ・受注後はカスタマーサクセスチームへ引き継ぎ、必要に応じてフォローアップ 【主なプロダクト】 ・Sprocket Personalize ・Sprocket DataStudio　など 顧客体験（CX）の全体最適を実現するプロダクトの提供をし、顧客データの収集、統合、加工から、施策の実施と改善までをワンストップで支援が可能です。 【ポジションの魅力】 ◎統合的SaaSツールの活用による価値提供 デジタルマーケティングの戦略設計から導入支援まで、一貫してサポートできるため、顧客の企業成長に貢献することが可能。 ◎大手（エンタープライズ）企業との直接折衝 大手企業の役員クラスと直接交渉する機会が多く、高度な提案力やプレゼンテーションスキルを習得・レベルアップが可能。 ◎柔軟な働き方 フレックスタイム制やリモートワークが可能で、自分のライフスタイルに合わせた働き方が可能 （※月に1-2回程度オフィス出社の可能性があります） 【当社について】 当社は、Webサイトにおけるカスタマーエクスペリエンス（CX）の改善を通じて、顧客ビジネスの成長に寄与しています。コンバージョンの向上を目指す企業様に対して、自社プロダクトのCDP・BI・MAツールを活用し、包括的なコンサルティングサービスを提供しています。 「おもてなしのデジタル化」を事業テーマに、お取引企業様は累計で450社以上のお客様を支援。EC通販サイトはもちろん、ブランドサイト、コミュニティサイト、オウンドメディアにおけるWeb接客ツールとして、大手・中堅企業を中心にご導入いただいております。 導入事例：https://www.sprocket.bz/casestudy/

〜全国フルリモート可／フルフレックス／累計450社以上の支援実績！／ワコール・パナソニックなど大手も導入！〜 ■業務内容： 国内のBtoCビジネスを展開しているエンタープライズ（大手）企業を中心に、自社プロダクトであるCX改善プラットフォーム「Sprocket」を使用し、クライアントの顧客体験をデータドリブンに向上させます。カスタマーサクセスとして顧客に伴走し、企業成長を推進をお任せします。 ■本ポジションの募集背景： 統合型マーケティングオートメーション（MA）ツールの需要が急速に高まっており、顧客のニーズも部分最適から全体最適へとシフトしています。この変化に対応するため、当社ではデータドリブン顧客体験改善を戦略策定から施策の運用までを一貫して実施していく方針です。 ＜企画・提案フェーズ＞ ・企業課題のヒアリングと分析 ・データを活用したCX（顧客体験）改善の戦略策定 ・顧客（大手企業）への提案資料作成・プレゼン ＜プロジェクト推進フェーズ＞ ・受注後のプロジェクトマネジメント ・データ分析チームやエンジニアとの連携 ・PDCAサイクルを回しながら改善策を実行 ＜その他＞ ・社内外の関係者との折衝 ・市場動向や最新技術のキャッチアップ ■主要なプロダクト ・Sprocket Personalize ・Sprocket DataStudio 顧客体験（CX）の全体最適を実現するプロダクトの提供をし、顧客データの収集、統合、加工から、施策の実施と改善までをワンストップで支援が可能です ■当社が選ばれる理由 １.サポートのみではない運用支援 └ 施策の企画立案から、設定、検証など運用までを支援し導入企業様サイトのユーザーに寄り添ったコンバージョンの改善に導きます。 2.コンバージョン改善のプロが必要とする分析・施策機能 └ サイトのコンバージョン課題を発見しどのユーザーに対してどこで施策を行うべきか示唆を得られる分析機能や接客を開始する条件から、セグメント、ゴール設定、パターン別/フェーズ別の統計的評価、汎用的なポップアップテンプレートまで実用的な機能を幅広く用意しています。 3.安心な実績と成功に導くノウハウ └350社以上のご支援してきたノウハウを導入企業様に合わせてご提案します。

〜基本フルリモ・フルフレックス◆ワコール、パナソニック等大手含む累計450社実績◆”フラット・大人・プロ”である組織で最高のパフォーマンスを発揮〜 【募集背景】 これまでプロダクトの質を高めるフェーズでしたが、今後はそれらのプロダクトを企業様へ導入していくべく、エンタープライズ向けセールスを増員募集いたします。 ECサイトやweb接客がモノやサービスを売るための主流である今、特にエンタープライズ企業では、より深く、複雑化するCX（カスタマーエクスペリエンス）戦略への対応が求められています。 この変化に対応し、顧客のビジネス成長に戦略レベルから伴走できるソリューションセールス人材を募集します。 特に、複雑な課題解決をリードできる方、顧客との深い関係構築を得意とする方を求めています。 【業務概要】 日本を代表する大手企業のCX戦略パートナーとして、複雑化するビジネス課題に深く向き合います。 自社プロダクト群（CDP／MA／BI）とコンサルティングを最適に組み合わせ、時にはパートナーソリューションも活用しながら、顧客の事業成長に貢献する本質的な解決策を構想し、提案・実行をリードします。 単なるプロダクト売りではなく、顧客の成功にコミットする真のソリューション提供を目指します。 【業務詳細】 ・担当顧客（主にエンタープライズ）のビジネス状況、課題、組織構造、意思決定プロセスを深く理解するためのヒアリングと分析 ・顧客課題に対する本質的な解決策の企画立案（複数プロダクトの組み合わせ、提供価値の定義、実現ステップの設計等） ・社内関係部署（CS、開発、エンジニア等）と密に連携し、実現可能な提案内容への落とし込みと高品質な提案資料の作成（提案プロセス全体のディレクション含む） ・必要に応じ、パートナー企業との連携による共同提案の推進 ・顧客の担当者レベルに留まらず、関連部署のキーパーソンや上長、場合によっては経営層へのアプローチと中長期的な関係構築 ・複雑な意思決定プロセスにおける、戦略的な情報提供、関係者間の調整、合意形成の支援・推進 ・受注後のカスタマーサクセスチームへのスムーズな引き継ぎと、必要に応じた戦略的フォローアップ 変更の範囲：会社の定める業務