北関東にある『アパホテル』FC店舗で、フロントスタッフをご担当いただきます。 ＜社員が長く活躍できる環境整備に努めています！＞ 安心してキャリアを積めるよう、社員の成長を第一にした受け入れ体制を整えました。まずはお客様と関わる時間が一番多い「ナイトフロント」担当としてお迎えし、接客業務を基礎から学んでいただきます。 ※ナイトフロント業務の担当期間は明け休みがあるため、出勤は1ヶ月約12回のみ！詳しくは「休日休暇」欄をご確認ください。 ＜入社後の流れ＞ ▼まずはお客様対応をマスター。 お客様が来館されたら、フロントでチェックインの手続きをします。電話やWebでの宿泊予約の対応や、宿泊中のお客様からの「周辺でおすすめの飲食店は？」「朝食は何時から？」といったお問い合わせにも対応しましょう。基本的な業務は、入社1ヶ月～3ヶ月ほどで覚える方がほとんどです。 ▼昼帯の管理業務にもチャレンジ。 ナイトフロント業務の流れを理解したら、昼帯のフロント業務や、設備や予算などの管理業務を学びます。3～5年ほどフロント・ナイトフロント業務を経験したら、副支配人に昇格。その後はさらに支配人へのキャリアアップを目指せます。 ＜仕事のポイント＞ ◎最初から1人でフロントに立つことはありません。 仕事に慣れるまでは2～3人体制でフロント業務を行ないます。自分で仕事を進められるようになった後には、夜間帯に交代しながら1人でフロント業務をお任せしていきます。 ◎お客様1人ひとりに寄り添った対応が重要です。 長期出張のため、数週間～1ヶ月ほど連泊されるお客様も珍しくありません。部屋の希望や体調面の不安、食事の希望など、細かいお客様情報もしっかり一緒に働くメンバーに共有し、いつでも最高のおもてなしができるよう心がけましょう。