★ペット仏壇・仏具等のメモリアルグッズを販売するほか、ペットの旅立ちを真剣に考え、トータルサポートを展開！ ★平均残業3時間程度（全ての業務をチームで対応）・年休125日（祝日は固定休み・土日はシフト）とペットなどとの時間を大切できます！ ペットの供養とメモリアルに関する幅広いサービス・事業を展開する同社にて、カスタマーサポートおよびECサイト受注処理を担当いただきます。 大事な家族との最期の時間、その後のフォローまでサポートするお客様の心に寄り添ったサービスを届けていただきます。 ■業務内容 ・メモリアルグッズを扱うネットショップの受注処理（カスタマーサポート） ・管理画面にて受注処理（クロスモール使用） ・電話やメールでの注文、問合せ対応（対面有り） ・その他、運営に関わる業務全般 ※シフト決定などは、セールス部の副部長が担当されています。 ※繁閑にもよりますが、最少でも基本的に3名は出勤されています。 ＜入社後の流れ＞ まずは製品理解を深めていただくためにも梱包作業から行っていただきます。その後、簡単な受注処理を行います。 先輩が1名指導係としてOJTで指導を行っていきますので、ご安心ください。電話対応はロープレなどを行い、準備期間を経たうえで対応していただきます。 半年程度を目安にほとんどの業務を覚え、一人で対応できるようになります。 半年から1年程度でリーダー候補としてカスタマーチームのマネジメントも担当いただきます。 ■組織構成 配属先のセールス部カスタマーチームは全員女性で20代1名、30代2名、40代3名の計6名体制です。 みなさま、カスタマーサポート未経験で入社されていらっしゃいますが、大事な存在を亡くされた方の気持ちに寄り添い、丁寧できめ細かな対応をモットーに日々業務に取り組んでいます。 動物が大好きなスタッフがほとんどのため、時に自身のペットと一緒に出勤することもあります。 ■働き方 ・年休125日：シフト制で休む日を決めています。また、祝日は固定で休日となり、年末年始休暇もございます。 ・平均残業3時間程度：業務を全員で分担／終業30分前までに来たメールは対応するなどのルールを敷いており、残業を抑制しております。 変更の範囲：会社の定める業務