〜安定基盤のグロース上場企業で世界市場でもリーダーとして位置付けられる先進的なツールのプリセールスをお任せ〜 ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●アトラシアン製品を主軸とした導入前後のセールス対応 ●部署の垣根を越えた協業が積極的な環境 ●【残業20時間×フレックス×リモート可】と働き方◎ ■業務内容： お客様へツールを提案するだけではなく、お客様の課題解決・目的達成のためのソリューションの作成・提案を行います。 ・ツール導入を検討されているお客様の課題・要件ヒアリングを行い、Atlassian製品を使ったソリューションの提案 ・あらゆるお客様への提案を想定したソリューションの作成 ・ツール導入前/後のお客様の技術的な相談事項・懸念・質問に対する回答 ・Atlassian製品導入時のデモ環境構築、およびデモ環境を使ったソリューションの提案 ・製品の導入決定後に、デリバリーエンジニアへ情報の引き継ぎ ■取扱製品： 代表的なツールは以下の通りです。 ・アトラシアン社が開発提供するソフトウェア：『Jira』『Confluence』『Jira Service Management』 　∟タスクの見える化、業務効率化を叶えるツール ・ビジネスコミュニケーションツール：『Miro』 　∟開発業務で活用できるビジュアルコミュニケーションツール ・デジタル統合基盤ツール：『Workato』 　∟エンタープライズ仕様のクラウド型アプリケーション統合プラットフォーム (サービスHP：https://www.ricksoft.jp/atlassian/) ■本ポジションの魅力： ・社内の各部署が一体感のあるチームとなって、顧客に価値提供するための活動をしています ・グローバルでも有名な調査会社や海外パートナー企業との情報交換により、現在から5年先、10年先の市場を見据えてビジネス戦略を行います ■配属先について： 営業部ソリューションアーキテクト課／7名 20代〜40代の社員が所属しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューション案件を担当します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援に渡るまでのプロセスの営業を担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、当社サービスを安心してご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサポートを提供することで強力な信頼関係を築き上げるやりがいのある仕事です。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリューションの提案（営業活動） ・ITサービス管理ソリューション案件の導入支援（プロジェクト推進、方向付け、社内外関係者との各種交渉など） ・新規サービスの検討・構築 ・当社取り扱い製品の知識および関連ビジネス知識の習得 ■取り扱い製品： ・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ・プロジェクト・課題管理ツール(Atlassian社) ：Jira ・ナレッジ管理ツール(Atlassian社) ：Confluence ■営業スタイル： インバウンド中心の営業スタイルです （1）お客さまからのお問い合わせ後、インサイドセールス担当が、初回アプローチをおこない、お客様のご要望をヒアリングをします。 （2）インサイドセールスからの情報を元に営業活動を開始します。 ・初回商談の日程調整をおこない、お客様の課題や要件をヒアリング ・お客様のご要件に合わせたソリューション提案を実施 （3）お客様との信頼関係を構築しながら、案件クローズまでのフロント活動をおこないます。 ■当社について： 世界的に評価されるソフトウェア商材と、自社のベストプラクティスや独自サービスを組み合わせた最適なソリューションを提供する企業です。「DX、AI、新しいアイデアで未来の働き方を創造する」というVisionのもと、お客様の企業変革を支援するソリューションパートナーとして伴走します。 当社の強みは、設計からプラグイン開発、導入、運用サポートまでをワンストップで提供できること。特に、日本独自のニーズや高いセキュリティ要件に対応できる技術力が最大の武器です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューションを提案します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援までを一貫して担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、最適なサービス管理の仕組みを築き上げるやりがいのある仕事です。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリューションの提案（プリセールス活動） ・当社取り扱い製品の導入支援（コンサルティング、要件定義〜納品、技術サポートなど） ・新規サービスの検討・構築 ・当社取り扱い製品の知識および関連ビジネス知識の習得 ■取り扱い製品： ・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ・プロジェクト・課題管理ツール(Atlassian社) ：Jira ・ナレッジ管理ツール(Atlassian社) ：Confluence ■利用技術： 開発言語：JavaScript, Java, TypeScript, Python フレームワーク：Node.js, jQuery, React, Spring Framework データベース：PostgreSQL, MySQL サーバ環境：Linux, Windows クラウドプラットフォーム：Atlassian Cloud, AWS, Azure その他：Git, Tomcat, Apache, Nginx, Docker, Zabbix ■当社について： 世界的に評価されるソフトウェア商材と、自社のベストプラクティスや独自サービスを組み合わせた最適なソリューションを提供する企業です。「DX、AI、新しいアイデアで未来の働き方を創造する」というVisionのもと、お客様の企業変革を支援するソリューションパートナーとして伴走します。当社の強みは、設計からプラグイン開発、導入、運用サポートまでをワンストップで提供できること。特に、日本独自のニーズや高いセキュリティ要件に対応できる技術力が最大の武器です。当社は単なるツールベンダーではなく、DX・AI・イノベーションを通じて、お客様とともに企業の成長と未来の働き方を創造する真のパートナーです。 変更の範囲：会社の定める業務

【概要】 当社は「価値あるツール」で世の中の生産性向上に貢献するテクノロジー企業です。主力事業であるAtlassian製品ソリューションは、国内トップクラスの実績を誇り、多くのお客様のDX推進を支えています。現在、当社のクラウドサービス基盤は、お客様のビジネスに日々貢献しながら安定した運用フェーズに入っています。今回は、この重要なサービス基盤を支えるポジションからスタートし、将来的には当社の未来を創るコア人財へと成長していただける「クラウドサービスエンジニア」を募集します。 【具体的な業務内容】 スキルや成長意欲を最大限に尊重し、段階的に業務をお任せします。明確なキャリアパスを描きながら、着実に成長できる環境です。 ◎フェーズ1：クラウドサービスの安定稼働と価値向上 まずは当社の中核サービスの一つである「RickCloud」の運用保守・開発に携わり、お客様の事業を支える役割を担っていただきます。 ・クラウド環境の構築及び設計、運用 ・運用自動化など業務改善ツールの開発 ・旧環境のリプレイス対応 ・運用システムの改善 ・各種技術的な問い合わせ対応 ・障害対応（夜間／休日対応のケース有り、手当金を別途支給） ◎フェーズ2：未来のコア事業への挑戦 サービス運用で培った深い製品知識と顧客理解を基に、ご希望と適性を踏まえ専門領域へとキャリアを伸長させていきます。 キャリアの一例） ・ソリューションエンジニア: Atlassian製品等の深い知見を武器に、お客様の課題解決を導く技術コンサルティング、ソリューション提案、導入支援など、顧客の成功に直接貢献するプロフェッショナルを目指します。 ・ソフトウェア開発エンジニア: 当社が開発するAtlassianアドオン（国内トップクラス）や、マイクロサービスベースの新規サービスの企画・設計・開発に携わり、世の中に新たな価値を創造します。 【働き方について】 現在はリモートメインの働き方となっており、フレックスタイム、残業時間20時間以下と働きやすい環境です。 また、システムの保守運用で夜勤が発生する可能性はありますが、頻度は平均月1件程度です。 1回あたりの対応時間は30〜60分程度。 当番制ではないですが、長期休暇においてはシフトを組んで対応しています。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューション案件を担当します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援に渡るまでのプロセスの営業を担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、当社サービスを安心してご利用いただけるよう、お客様に寄り添ったサポートを提供することで強力な信頼関係を築き上げるやりがいのある仕事です。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリューションの提案（営業活動） ・ITサービス管理ソリューション案件の導入支援（プロジェクト推進、方向付け、社内外関係者との各種交渉など） ・新規サービスの検討・構築 ・当社取り扱い製品の知識および関連ビジネス知識の習得 ■取り扱い製品： ・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ・プロジェクト・課題管理ツール(Atlassian社) ：Jira ・ナレッジ管理ツール(Atlassian社) ：Confluence ■営業スタイル： インバウンド中心の営業スタイルです （1）お客さまからのお問い合わせ後、インサイドセールス担当が、初回アプローチをおこない、お客様のご要望をヒアリングをします。 （2）インサイドセールスからの情報を元に営業活動を開始します。 ・初回商談の日程調整をおこない、お客様の課題や要件をヒアリング ・お客様のご要件に合わせたソリューション提案を実施 （3）お客様との信頼関係を構築しながら、案件クローズまでのフロント活動をおこないます。 ■当社について： 世界的に評価されるソフトウェア商材と、自社のベストプラクティスや独自サービスを組み合わせた最適なソリューションを提供する企業です。「DX、AI、新しいアイデアで未来の働き方を創造する」というVisionのもと、お客様の企業変革を支援するソリューションパートナーとして伴走します。 当社の強みは、設計からプラグイン開発、導入、運用サポートまでをワンストップで提供できること。特に、日本独自のニーズや高いセキュリティ要件に対応できる技術力が最大の武器です。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務概要： 複数のプロジェクトを横断的に支援するポジションです。プロジェクトの進捗・品質・リスク管理はもちろん、メンバー間のリソース調整や、より効率的なプロセスの改善提案まで、幅広い業務に携わっていただきます。 ミッションは、PMを支え、プロジェクト全体の成功率を底上げすることです。そのため、単なる事務作業だけでなく、レポーティングの自動化やAI活用など、先進技術を取り入れた管理体制の構築にも積極的に挑戦できます。 多くの案件に関わる中で、多様なPM手法やチームの課題解決ノウハウを蓄積し、ご自身の市場価値を高めることが可能です。PMOとして、様々なプロジェクトの成功に貢献したい方を歓迎します。 ■主な取り扱い製品： ・技術者向けソフトウェア開発支援ツール(Atlassian社) ：Jira Software ・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール(Atlassian社) ：Confluence ■業務詳細： ・プロジェクト管理：10件以上の並走案件を俯瞰し、進捗・リソース・リスクを最適化 ・プリセールス支援：営業と連携し、見積・スコープの確定と標準化や精度向上を実施 ・リソース調整：案件間での人員配置・負荷平準化を実施 ・進捗・品質・リスク管理：週次レビュー、課題・リスクの早期検知とエスカレーション ・レポーティング：案件横断のサマリーを整理し、GM・マネージャー層へ週次/月次で報告 ・若手育成・レビュー：案件管理・ドキュメント作成などのナレッジ展開 ・プロセス標準化と業務プロセス改善：基本プロセスを標準化し、テンプレートを整備・展開することで属人化を排除し、日々の業務フローを改善・効率化し、チーム全体の生産性を向上を推進 ・ツール活用と自動化推進：コミュニケーションツール(Jira/Confluence/Slackなど)、自動化ツール(Workatoなど)、生成AI(Rovo/Geminiなど)を用いたレポートやプロジェクト管理の自動化 ■配属先情報： ソリューション開発部　20名 20代前半から40代のメンバーが在籍 変更の範囲：会社の定める業務

〜モノ売りではなくコト売りスキルを高めたい方へ／異業界からITソリューション営業にチャレンジしたい方歓迎〜 ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●アトラシアン製品を主軸にしたソリューション型の営業 ●未経験からでも安心いただける社内研修・勉強会・先輩OJTあり ●【残業20時間×フレックス×リモート可】の働き方◎ ■業務内容： 当社主力製品である「Atlassian」製品を中心とした各種商材の営業活動をお任せいたします。 ■取扱製品： 代表的なツールは以下の通りです。 ・アトラシアン社が開発提供するソフトウェア：『Jira』『Confluence』『Jira Service Management』 　∟タスクの見える化、業務効率化を叶えるツール ・ビジネスコミュニケーションツール：『Miro』 　∟開発業務で活用できるビジュアルコミュニケーションツール ・デジタル統合基盤ツール：『Workato』 　∟エンタープライズ仕様のクラウド型アプリケーション統合プラットフォーム (サービスHP：https://www.ricksoft.jp/atlassian/) ■スキルアップ制度： ・専門知識ゼロでも安心の製品研修（Atlassian製品、各種SaaSツール）、勉強会 ・営業ロールプレイ・提案トレーニング ・OJTや先輩同行での実務経験 ・資格取得・外部講座の支援制度あり 例：Atlassian認定資格、Salesforce認定資格など ■本ポジションの魅力： ・お客様の業務改善、課題解決に深く関わることが可能 ・提案の自由度が高く、自社サービス×世界的に評価されているソフトウェアを組み合わせたソリューション提案が可能 ・製造業、金融業、IT、通信、エンタメなど、業種・業界問わず多様なお客様と関わる ■配属先について： 営業部 営業課(3課体制)／営業課総数 12名 20代〜40代の社員が所属しています。 現在はオンライン中心の営業活動です。 日々、SlackやZoom等を使いながらコミュニケーションを図っています。 変更の範囲：会社の定める業務

〜新規部署の立ち上げに関わりながら世の中に画期的な考え方を広められるポジションです〜 ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●新サービスを主軸にした提案〜コンサル業務をお任せ ●会社の経営に「アジャイル」という考え方を取り入れるユニークなサービスです ●【残業20時間×フレックス×リモート可】の働き方◎ 新たなAtlassian製品を中心としたツールを用い、企業の課題やニーズに応じてプロジェクトチームを編成。提案から導入支援、フォローまでの業務を一貫して担当し、お客様の成功へと導いていただきます。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 ・Enterprise Agileを中心とした新規サービスの検討・構築 ・商談時におけるお客様の課題ヒアリング、および課題解決策の提案 ・デモ環境を使ったソリューションの提案 ■新製品「Jira Align」について： 海外ソフトウェアメーカーのAtlassian社が開発した、会社全体に"アジャイル"という考え方を浸透させるエンタープライズ企業向けのサービスです。 時代の流れが著しく早い今の時代では、従来の「●か年計画」という経営戦略を軌道修正せずに全うすることは非常に難易度が高くなっています。 そのため、経営計画も開発プロジェクトのように、"アジャイル"という考え方を取り入れる必要性があり、本サービスはニーズを満たすために開発されました。 組織の全ての活動をリアルタイムで可視化し、全ての作業と経営戦略に結び付け、共有された成果をもとに高速でPDCAを回すことでビジネスを加速させます。 海外では既に浸透している考え方ですが、日本ではまだ広がっておらず、市場には大きな伸びしろがあります。 ※製品情報：https://www.ricksoft.jp/atlassian/jira-align/ ■本ポジションの魅力： ・お客様の生産性を上げるという課題に本当の意味で向き合える ・現場の課題解決や業務改善を実現し、組織の成長や変革を支援できる ・新組織の立ち上げフェーズに関わることができる 変更の範囲：会社の定める業務

【概要】 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。BPO業務は単なる作業代行ではありません。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるか」を考え、提案し、実現していくことがミッションです。 【具体的な業務内容】 ＜顧客対応業務＞ ・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得） ・当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応） ・当社取り扱い製品（オンプレミス製品）の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング ・当社取り扱い製品のサポートドキュメント作成 ・当社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応 ＜BPO業務＞ 顧客対応の経験を積みましたら、以下のBPO業務もご対応いただきます。 ・顧客のAtlassian製品管理者業務の代行 ・Atlassian製品の機能（AI、自動化）などを活用した改善提案 【取り扱い製品】 顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。 ・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール ：Jira ・ITサービスマネジメントツール : Jira Service Management ・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール： Confluence ・Atlassian 製品拡張ツール ・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール ：Alfresco Content Service, Alfresco Process Service ・クラウド製品統合ツール：Workato 【配属先情報】 ヘルプデスク課：10名 Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。 変更の範囲：会社の定める業務

【概要】 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。エラーのトラブルシューティングやログ解析といった技術的な対応から、お客様のツール運用改善の提案まで幅広くお任せします。BPO業務は単なる作業代行ではありません。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるか」を考え、提案し、実現していくことがミッションです。 【具体的な業務内容】 ＜顧客対応業務＞ ・当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得） ・当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案する業務（Webフォーム、チャット、Web会議ツールで対応） ・当社取り扱い製品（オンプレミス製品）の Apache Tomcat ログ解析、トラブルシューティング ・当社取り扱い製品のサポートドキュメント作成 ・当社取り扱い製品の海外メーカへの英語問い合わせ対応 ＜BPO業務＞ 顧客対応の経験を積みましたら、以下のBPO業務もご対応いただきます。 ・顧客のAtlassian製品管理者業務の代行 ・Atlassian製品の機能（AI、自動化）などを活用した改善提案 【取り扱い製品】 顧客サポートを担当いただく主な製品は以下の通りです。 ・アジャイルチーム向けプロジェクト管理ツール ：Jira ・ITサービスマネジメントツール : Jira Service Management ・企業向けWikiシステム、コラボレーションツール： Confluence ・Atlassian 製品拡張ツール ・コンテンツ/ビジネスプロセス支援ツール ：Alfresco Content Service, Alfresco Process Service ・クラウド製品統合ツール：Workato 【配属先情報】 ヘルプデスク課：10名 Web会議システムや仮想オフィスツールやチャットツールを利用して、業務や研修に安心して取り組める環境作りをしております。 変更の範囲：会社の定める業務

■業務内容： 当ポジションは、ITIL(R)プラクティスを基盤としたITサービス管理ソリューションを提案します。企業の課題解決やニーズに合わせた提案、戦略の策定から導入、そして定着支援までを一貫して担当していただきます。お客様のビジネス課題を深く理解し、最適なサービス管理の仕組みを築き上げるやりがいのある仕事です。 ■業務詳細： ・当社取り扱い製品を用いたITサービス管理ソリューションの提案（プリセールス活動） ・当社取り扱い製品の導入支援（コンサルティング、要件定義〜納品、技術サポートなど） ・新規サービスの検討・構築 ・当社取り扱い製品の知識および関連ビジネス知識の習得 ■取り扱い製品： ・ITサービスマネジメントツール(Atlassian社) : Jira Service Management ・プロジェクト・課題管理ツール(Atlassian社) ：Jira ・ナレッジ管理ツール(Atlassian社) ：Confluence ■利用技術： 開発言語：JavaScript, Java, TypeScript, Python フレームワーク：Node.js, jQuery, React, Spring Framework データベース：PostgreSQL, MySQL サーバ環境：Linux, Windows クラウドプラットフォーム：Atlassian Cloud, AWS, Azure その他：Git, Tomcat, Apache, Nginx, Docker, Zabbix ■当社について： 世界的に評価されるソフトウェア商材と、自社のベストプラクティスや独自サービスを組み合わせた最適なソリューションを提供する企業です。「DX、AI、新しいアイデアで未来の働き方を創造する」というVisionのもと、お客様の企業変革を支援するソリューションパートナーとして伴走します。当社の強みは、設計からプラグイン開発、導入、運用サポートまでをワンストップで提供できること。特に、日本独自のニーズや高いセキュリティ要件に対応できる技術力が最大の武器です。当社は単なるツールベンダーではなく、DX・AI・イノベーションを通じて、お客様とともに企業の成長と未来の働き方を創造する真のパートナーです。 変更の範囲：会社の定める業務

〜安定基盤のグロース上場企業で世界市場でもリーダーとして位置付けられる先進的なツールのプリセールスをお任せ〜 ●世界30万社以上への導入実績があるアトラシアン製品の国内No.1パートナー(グロース上場) ●アトラシアン製品を主軸とした導入前後のセールス対応 ●部署の垣根を越えた協業が積極的な環境 ●【残業20時間×フレックス×リモート可】と働き方◎ ■業務内容： お客様へツールを提案するだけではなく、お客様の課題解決・目的達成のためのソリューションの作成・提案を行います。 ・ツール導入を検討されているお客様の課題・要件ヒアリングを行い、Atlassian製品を使ったソリューションの提案 ・あらゆるお客様への提案を想定したソリューションの作成 ・ツール導入前/後のお客様の技術的な相談事項・懸念・質問に対する回答 ・Atlassian製品導入時のデモ環境構築、およびデモ環境を使ったソリューションの提案 ・製品の導入決定後に、デリバリーエンジニアへ情報の引き継ぎ ■取扱製品： 代表的なツールは以下の通りです。 ・アトラシアン社が開発提供するソフトウェア：『Jira』『Confluence』『Jira Service Management』 　∟タスクの見える化、業務効率化を叶えるツール ・ビジネスコミュニケーションツール：『Miro』 　∟開発業務で活用できるビジュアルコミュニケーションツール ・デジタル統合基盤ツール：『Workato』 　∟エンタープライズ仕様のクラウド型アプリケーション統合プラットフォーム (サービスHP：https://www.ricksoft.jp/atlassian/) ■本ポジションの魅力： ・社内の各部署が一体感のあるチームとなって、顧客に価値提供するための活動をしています ・グローバルでも有名な調査会社や海外パートナー企業との情報交換により、現在から5年先、10年先の市場を見据えてビジネス戦略を行います ■配属先について： 営業部ソリューションアーキテクト課／7名 20代〜40代の社員が所属しています。 変更の範囲：会社の定める業務