【カスタマーサクセス】※自社SaaSで組織課題に貢献/残業15H程度/5期連続増収増益株式会社スタメン

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募集
仕事内容
~組織改善クラウド「TUNAG(ツナグ)」で働きがい向上に貢献/施策設計・ツール導入~定期的なフォローまで一貫してお任せ/継続率99%以上・導入実績1000社越え/多様なキャリアパス/チームワークのある環境~ ■職務内容【変更の範囲:会社の定める業務】 当社が展開するSaaS×HRtechである「TUNAG」 をご契約中のお客様に対し、カスタマーサクセス業務をお任せいたします。単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを担っていただきます。 <TUNAGについて> 会社と社員の間のエンゲージメントを高めるための社内施策プラットフォームです。エンゲージメント向上を支援し、成長を支えることを目的とした、国内唯一の社内SNSサービスです。 ■職務詳細 <対顧客業務> ・オンボーディング:TUNAGの初期利用~習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング:課題ヒアリング、診断、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案:オプション機能やアカウント増加 ・ユーザーコミュニティ運営:『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営:『エンゲージメントアワード』 など <対社内業務> ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック など ■ポジションの魅力/キャリアパス ・継続率は99%で、高い顧客満足度誇るプロダクト。 ・ホリゾンタルSaaSとして、多様な企業の組織課題に携われる。 ・顧客FBを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会がある。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能。 ・CSマネージャー、PdM、FSなど多様なキャリアパスがある。 ■配属先情報 合計15名(部長1名・メンバー14名) 当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 ■働き方 ・全社残業平均15h程度 ・5:00-22:00の間でフレックスの利用が可能。 ・事前に申請を行い、リモートワークが可能。 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 東京本社 住所:東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F 勤務地最寄駅:JR線 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 <勤務地詳細2> 東京本社 ※2025.8~ 住所:東京都千代田区麹町6-6-2 番町 麹町ビルディング 5F 勤務地最寄駅:JR線 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 402万円〜720万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):249,100円〜446,200円 固定残業手当/月:85,900円〜153,800円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 335,000円〜600,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※固定残業手当分(月45時間)を超過した時間外労働の残業時間代は追加支給。 ※オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定します。 ■昇給:最大年2回(6ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:11:00〜17:00 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30〜18:30
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※業務状況や個別の事情に応じ、申請のうえリモートワークの利用が可能。 ※残業月15時間程度
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 GW(暦通り)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(6日)、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇(記念日休暇)
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限月:5万円 住宅手当:補足事項なし 社会保険:各種社会保険完備 厚生年金基金:補足事項なし <定年> 60歳 <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> OJT、勉強会/カンファレンス参加補助、書籍購入補助、外部技術顧問の招致 など <その他補足> ・無限書籍購入補助 ・業務に関連するカンファレンス、勉強会出席費用補助 ・外部技術顧問の招致 ・サポーターサプライズ ・役員食堂(役員とのランチ補助) ・ピリオド会(社内懇親会補助) ・達成慰労会 ・ウェルカムランチ
選考について
対象となる方
■必須条件: ・法人営業経験をお持ちの方(目安1年以上) ■歓迎条件 ・ITや人材サービスなどの無形商材の法人営業経験
会社概要
会社名
株式会社スタメン
所在地
愛知県名古屋市中村区下広井町1-14-8
代表者
代表取締役社長 大西泰平
上場市場名
ヘラクレス
事業内容
■沿革: 「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」を経営理念に、2016年に創業。その後順調な事業拡大により2020年12月に株式上場。HR Tech領域のサービスである「TUNAG」をはじめとした、複数のサービスを展開しています。
従業員数
83名
資本金
600百万円
平均年齢
30.1歳
企業URL
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