【リモート可】カスタマーサポート※ITの知見がある方歓迎/残業月20H/海外出張など法人向け旅行支援株式会社エヌオーイー
更新日: 2024/11/23 掲載予定期間: 2024/11/11 (月) ~ 2025/02/09 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/11 (月) ~ 2025/02/09 (日)
募集
仕事内容
【海外出張支援サービスのカスタマーサポート/年間取引企業数約1600社・創業64年・業界トップクラスのノウハウと実績/残業20H・所定労働7.5H】 ■業務概要 海外出張などのビジネストラベルを中心とした事業を展開する当社で、海外出張管理に課題をお抱えの法人様へ、出張コスト最適化や生産性向上を目的としたシステムを提供しています。ご入社後はお客様からのお問い合わせ対応からお任せいたします。将来的にシステム導入推進にも携わっていただくことも可能です。(担当サービス:https://cfive.noe-j.co.jp/works/btm/) ■業務詳細 ・システム導入プロジェクトのマネジメント・推進 ・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング ・運用マニュアル・セールスドキュメント管理 ・顧客向けドキュメント、FAQ の作成・管理 ・社内向け運用マニュアルの作成・管理 ※不明点はすぐ他メンバーへ確認することができる環境となりますので、安心してキャッチアップを進めていただけます。 ■魅力 ・配属チームは設立から4年ほどで、今後増員予定の組織です。問い合わせに対するマニュアルや、顧客向けのドキュメント作成にも携わっていただけます。 ・カスタマーサポートでご経験を積んでいただいた後は、カスタマーサクセスとして、顧客へのシステム提案に携わっていただくことも可能です。ITの知見を身に着けられるだけではなく、顧客への提案経験も積める環境です。 ■組織構成 部長(50代男性)、課長(40代男性)、メンバー(20代女性)の3名が所属しています。 ■同社について 1960年の設立以来、ビジネストラベル(出張等)支援をメインとしてきました。企業や官公庁の海外出張で必要な、航空券やホテルの予約、訪問国のビザ(査証)の取得、現地交通機関の手配などを行う業務渡航分野では、業界のなかでもトップクラスのノウハウと実績を築いています。また、海外赴任やその御家族の手配、現地駐在員の帰国の手配など、企業渡航のトータルサポートや、「スカイツアー」というアジア方面を中心に展開するバラエティー豊かなパッケージツアーも展開しております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 【新住所】東京本社 2023~ 住所:東京都新宿区新小川町6-29 アクロポリス東京 6 階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 300万円〜400万円 <賃金形態> 月給制 時間外手当あり <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜250,000円 <月給> 200,000円〜250,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 賞与を含んだ前職の年収をもとに、それに近い水準またはそれに上乗せした水準で年収を設定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:30〜18:00 (所定労働時間:7時間30分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 残業時間は月20時間程度となります。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日祝日、年末年始休暇、一週間休暇(勤続1年以上)
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
第二新卒歓迎
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給 家族手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> OJTを実施。先輩方が丁寧にサポートします。 <その他補足> 確定拠出年金制度 産前産後休暇制度 育児休暇制度 介護休暇制度
応募条件
応募資格
■必須要件<業界未経験歓迎> ・システム開発やITカスタマーサポートに携わったことのある方
会社概要
会社名
株式会社エヌオーイー
所在地
東京都新宿区新小川町6-29
事業内容
【エヌオーイーの事業内容】 ■ビジネストラベル部門(対法人) 海外・国内航空券の販売、ホテルなど宿泊施設の予約、旅程作成、旅券・各国査証取得代行、団体旅行の企画・手配(視察、企業研修、国際会議、各種トレードショーなど)、訪日外国人旅行の企画・手配 ■レジャートラベル部門(対旅行会社、法人、個人) 「スカイツアー」などの自社海外パッケージ旅行の企画・実施、その他一般パッケージツアーの販売、海外旅行全般の相談、予約、手配など。 ■損害保険の代理業務
従業員数
159名
資本金
100百万円
平均年齢
45歳
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