【福岡】EC事業の問い合わせ対応SV◆もつ鍋で人気のECサイト/残業少なめ株式会社Skyward
更新日: 2024/11/07 掲載予定期間: 2024/11/07 (木) ~ 2025/02/05 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/07 (木) ~ 2025/02/05 (水)
募集
仕事内容
\全国のお客様に博多の食文化をお届け!/Pマーク取得で就業環境も◎、業務に必要な資格取得費用は会社が全額負担/ 当社は「博多若杉」というブランドで本場のもつ鍋や水炊きを中心にハンバーグ等その他商品も販売しています。現在では自社サイトを中心に6つのECサイトモールで展開。また、今回は体制強化を図るため、各ECサイトをバックグランドから支えるお仕事の中途採用をスタートしました。 ■業務概要: ECサイトのお客様窓口にて、SV業務をお任せします。経験に応じて徐々にお仕事をお任せしますので、未経験の方でも安心して業務に取り組むことが可能です。 ■具体的な業務: (1)カスタマーサポート業務 ポータルサイト利用のお客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応を頂きます。トークスクリプトがあるため、安心して対応が可能です。問い合わせ内容は「お届け日時を変更したい」や「注文内容を間違えてしまった」などがメインです。そのほか、配送業者や社内の別部署にも連絡を行います。 (2)上記業務に慣れてきたら下記業務をお任せします。 ・バックオフィス業務:受発注管理システムを使用した受発注や伝票の処理 ・ふるさと納税事業とのやりとり:返礼品の配送状況の確認や、出荷遅れの調整、納品日の調整など ・管理業務:スタッフのマネジメント、面談などのフォロー業務、業務改善・運用フローの構築など ※外出はありません。 ■当ポジションの魅力: お客様のためになることは、全員で改善します。業務で気づいたところは立場や部署に関係なく、連携してお客様の為に動きます。 ■入社後の流れ: OJT形式で先輩が丁寧にお教えします。まずはカスタマーサポート業務を数か月経験した後に、簡単なSV業務から始めます。その後独り立ちをして頂き、SVとしてご活躍を頂くことを期待しています。 ■働き方: 基本的に残業はほとんどありません。トラブルなどで対応の際は残業が発生しますが、平均月10時間以内程度です。 ■こんなメンバーが活躍しています: 本社のチームでは、30代のメンバーを中心に、9名(パート含む)のメンバーが活躍しています。全員未経験、経歴もバラバラ(書店員、事務職、教師など)異業種からの転職者も活躍しています。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 福岡営業所 住所:福岡県糟屋郡粕屋町酒殿四丁目2番10号 SkywardHDオフィスビル 勤務地最寄駅:JR九州 香椎線/酒殿駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 350万円〜500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):217,900円〜311,500円 固定残業手当/月:32,100円〜45,900円(固定残業時間20時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 250,000円〜357,400円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※年齢、経験、能力を考慮の上、優遇します ※待遇条件の詳細については、面接などでご相談ください ■昇給:年1回(9月) ■賞与:年2回(4月・9月)※昨年度実績2ヶ月分以上 ■モデル年収例: ・420万円/33歳(入社1年) ・508万円/41歳(入社4年) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 1年単位の変形労働時間制 週平均労働時間:40時間00分 対象期間の総所定労働時間:2040時間00分 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜18:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※1年単位の変形労働時間制(総所定労働時間:2,040時間0分/閏年は2,080時間)
休日
月9休制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 ※毎週日曜日は全社休日です。毎月のシフト作成時に希望を募り、メンバー同士で調整を行います ※有休消化率80%以上、原則完全消化をお願いしています ※年末年始休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇
特徴
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
固定給25万円以上
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:月額上限31,600円 住宅手当:家賃補助・引越し一時金(会社都合での転居が対象) 社会保険:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■資格支援制度:業務に必要な資格取得・研修費用は会社が全額負担します。 ■セミナーの参加:スキルアップのためのセミナーに参加することが可能です。 <その他補足> ・資格支援制度:業務に必要な資格取得やセミナー参加費用を会社負担 ・健康診断:年1回、会社負担で受診して頂けます。 ・メンタルヘルスケア ・運動の支援:バドミントン部や卓球部などの支援を行っています。
応募条件
応募資格
〜業界未経験歓迎/職種未経験歓迎〜 ■必須条件:下記いずれかの経験をお持ちの方 ・店舗の運営経験をお持ちの方 ・管理職としてマネジメント経験をお持ちの方 ■歓迎条件: ・マネジメント業務にチャレンジしたい方 ・チームワークを大切にして働きたい方 ・新しい環境で新しい仕事に挑戦したい方 ・接客や販売、営業などの経験がある方 ・コールセンター経験がある方
会社概要
会社名
株式会社Skyward
所在地
福岡県福岡市中央区大手門1-2-23 1303
事業内容
■事業内容: Eコマース事業、ふるさと納税(運営)事業、システム開発事業、飲食店舗事業、OEM製造事業 現在では自社サイトを中心に6つのECサイトモールで展開しています。また、ふるさと納税の返礼品としても人気があり、おかげさまで全国からご注文を頂いています。
従業員数
68名
資本金
3百万円
売上高
1,792百万円
平均年齢
42.1歳
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