【コンフィデンシャル求人】【博多】コールセンター企画(数値分析・業務改善)※化粧品通販※株式会社フォーマルクライン
更新日: 2024/11/23 掲載予定期間: 2024/10/28 (月) ~ 2025/01/26 (日)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/10/28 (月) ~ 2025/01/26 (日)
募集
仕事内容
【委託先コールセンターの数値管理業務/年休125日、土日祝休み/東洋新薬グループの化粧品通販会社】 ■業務概要: 当社では化粧品通販における電話業務の一部を、外部のコールセンター様に委託しております。今回の募集では、リピート顧客のインバウンドを委託しているコールセンターにおいての管理監督業務となります。数値分析はもちろん、カスタマーサービスにおける業務改善提案もお任せします。 ■業務内容詳細: ◇既存の委託先コールセンターの管理業務 └人員設計 └KPI改善支援(受電率、リピート率、クロスセル率など) └インナーキャンペーン等の施策立案 ◇必要な数値データ分析 ◇委託先コールセンターとの折衝・調整業務 ◇新規委託先の開拓業務 ◇その他付随する業務(エスカレ対応・カスコン設定など) ■取り扱い商材: ・基礎化粧品 ・健康食品 ■当社の特徴: わたしたち「株式会社フォーマルクライン」は、トクホ許可取得数NO1を誇る「株式会社東洋新薬」のグループ企業として2006年に設立、以来約20年にわたり、高品質な化粧品・健康食品の通信販売事業を展開してまいりました。 主力ラインである「フラビアシリーズ」に加え、「SimiTRY」や「HARIAS」といった様々な商品を、お客さまからの声にお応えする形でお届けしています。 近年では、東洋新薬グループの強みを最大限に発揮すべく、健康食品の開発にも積極的に取り組んでおり、美と健康の両面から、より一層のお客さま満足度の向上に努めております。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 博多本社 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1 博多大博通ビルディング9階 勤務地最寄駅:福岡市営地下鉄空港線/祇園駅 受動喫煙対策:その他(オフィス内全面禁煙(屋内喫煙室・屋外喫煙所あり)) 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 400万円〜500万円 <賃金形態> 年俸制 特記事項なし <賃金内訳> 年額(基本給):4,000,000円〜5,000,000円 固定残業手当/月:62,400円〜87,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 395,733円〜503,666円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 上記年収に月30時間分の残業代(62,400円〜87,000円)含む 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<勤務時間> 9:00〜18:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数125日 年間休日125日(2023年度実績) ・週休2日制(土日) ・祝日 ・夏季休暇 ・冬季休暇 ・有給休暇(10日〜20日) ・慶弔休暇 ・育児休業(育児期間中の給付金補助有)等
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
産休・育休取得実績あり
転勤なし(勤務地限定)
学歴不問
固定給25万円以上
固定給35万円以上
40代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給/特急料金は除きます 社会保険:社会保険完備 <定年> 65歳 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> 基本的には現場でのOJT教育が中心となります。 <その他補足> ・優秀社員表彰制度 ・育児短時間勤務制度(小学校卒業まで) ・福利厚生倶楽部(リロクラブ) ※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
応募条件
応募資格
■必須条件:下記いずれか ・コールセンターの管理・運用(数値分析、業務改善実績のご経験) ・EC事業における販促施策(リピート施策提案) ※インハウスでなくてもOK ■歓迎条件: ・化粧品コールセンターのご経験 ・健康食品コールセンターのご経験 ・受電システム(カスコン、PBX、IVRなど)の使用経験 ・Accessの使用経験
会社概要
会社名
株式会社フォーマルクライン
所在地
福岡県福岡市博多区博多駅前1-5-1
事業内容
■企業概要: トクホ(特定保健用食品)許可国内件数NO1を誇る、(株)東洋新薬100%出資子会社です。米国食品医薬品局FDAによる食品分野のGMP基準に準じた工場にて作られるその基礎化粧品(医薬部外品)は、100%自社で研究開発・製造を行い、現在は通信販売形態で販売を行っています。オリジナルブランド化粧品「FORMAL KLEIN(フォーマルクライン)」 は、エイジングケア化粧品であり「加齢による様々な肌トラブルに向き合う姿勢を作り、美しく歳を重ねよう」がコンセプトです。
従業員数
133名
資本金
30百万円
平均年齢
41.9歳
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