【東京／大阪】センター長候補／およそ100名規模のコンタクトセンター又は事務センターの責任者ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社

仕事内容

全国のATMの監視運用アウトソーシング事業を手掛ける当社のセンター系管理職（センター長候補）として、以下の業務をお任せします。 ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 【センターマネジメント】 ◎運営に関わる意思決定（方針、体制、職務定義、等） ◎業務継続に関わる対応方針策定（業務範囲、新規業務受託、契約更改、業務改善、等） ◎外部窓口業務 ・運用業務 ・人事・労務管理 ・収益管理 ・品質管理 ・リスク管理 ◎業務運行状況の把握、およびトラブル発生時の全体管理 ◎各種報告の確認、承認 ・ドキュメント、周知資料・回覧の確認、承認 ◎定期ミーティングの開催および情報共有（適宜必要性を判断） 【構築、BPR】 ◎業務プロセス改善施策の企画 ◎コールセンター運営に関するデータ集計／分析 ◎BPO、コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◎BPO、コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 ■企業・仕事の魅力： （1）業界シェア60％：当社は全国のATMの監視運用アウトソーシング業務で約60％のシェアを誇るまでに成長しています。近年では、中国や東南アジア等へ向けた新規海外ビジネスにも注力しています。 （2）就業環境：リモートワークが可能かつ産休制度、育児休暇等の充実した制度があるため、働きやすい環境です。 （3）オープンな風土：社内は経営層から現場社員迄距離が非常に近い環境です。役員陣にも「〜さん」と呼べるほどフラットな環境で、気持ちよく勤務することが可能です。 （4）キャリアアップ：年収／役職の上り幅やスピードについては個人差がありますが、早い段階で管理職になられる方もいます。 変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 東京事業所 住所：東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー 勤務地最寄駅：JR各線／錦糸町駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 大阪府豊中市のオペレーションセンター 住所：大阪府豊中市 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細3＞ 東京都内のオペレーションセンター 住所：東京都品川区大崎／東京都世田谷区太子堂 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 674万円〜844万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：373,500円〜435,000円 その他固定手当/月：24,000円 ＜月給＞ 397,500円〜459,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※その他固定手当：下限「勤務地手当」、上限「職位給＋勤務地手当」を一律支給 ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（夏・冬月） ※固定賞与：403,500〜510,000円 ※業績賞与：1,210,500〜1,530,000円 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜勤務時間＞ 9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間45分） 休憩時間：45分 時間外労働有無：有 ＜時短勤務＞ 相談可

実働標準労働時間

＜その他就業時間補足＞ ※研修期間中はシフト対応（24h365日対応の可能性あり）

休日

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日〜10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 完全週休2日＋祝日および年末年始（12月30日から1月4日迄） 初年度有給休暇（入社6か月後に10日付与） リフレッシュ特別休暇（2日／入社6ヶ月後）誕生日休暇（1日）配偶者出産休暇（3日※有給）

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：当社規定に基づき支給 家族手当：当社規定に基づき支給 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：退職年金制度（確定給付型＋確定拠出型） ＜定年＞ 60歳 再雇用あり ＜教育制度・資格補助補足＞ ■座学・OJT研修　他 ＜その他補足＞ ■育児休暇・介護休職制度、育児・介護短時間勤務制度 ■シニアパートナー制度（60歳〜65歳） ■社内休憩室あり ■シフト手当、土日祝手当 ■ビジネスカジュアル推奨（ジーンズ可／ダメージ加工や華美なもの、職場に相応しくない服装はNG） ■休憩スペースあり ■配偶者出産休暇（3日 ※有給） ■子の介護休暇（小学校入学迄※年2日）

応募条件

応募資格

■必須条件： 一定規模（50名以上）以上のコールセンター、コンタクトセンター全体マネジメント経験（人・もの・金のマネジメント）又はセンター立ち上げ経験のある方 └上記業務内容経験者（業種は問わず） ＜スキル＞ 経営的、営業的視点で安定運営のみならず、トップライン向上、施策によるコスト削減を積極的に推進し、センターを運営できる方 ※センター構築経験があれば尚可