【リモート可】サービス設計・プロジェクト管理リーダー〜インターネット領域/KDDIグループ
ビッグローブ株式会社更新日: 2024/09/15 掲載予定期間: 2024/09/12 (木) ~ 2024/12/04 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/09/12 (木) ~ 2024/12/04 (水)
募集
仕事内容
【光10G時代に向けた新しい価値創出のサービス企画/KDDIグループ/インターネット接続サービス・付帯サービスの業務設計・プロジェクトマネジメント/在宅リモートワーク可/年間休日126日】 ●日本有数のインターネットサービスプロバイダでサービスを自ら企画し実現し、社会貢献の実感が得られる業務を遂行できます。 ●法人向けISP事業(固定回線、付帯サービス)の拡販に向けた事業戦略全般 。プロジェクトリーダーとして、社内外の多くのメンバーを牽引して施策推進していくことが出来ます。 当社の主に法人ISPサービス(固定回線、付帯サービス)に関わる、サービスの企画、業務設計、運用設計、サービス運用に携わって頂きます。 お客様の声を常に収集・分析し、サービス改善に繋がる課題を特定し、最先端の技術を活用して業務プロセスを改善することで、より便利で信頼性の高いサービスを提供できるよう、日々努めています。 【変更の範囲:会社の定める業務】 ■職務詳細 ・サービスの企画: 競合調査などのリサーチ、既存サービスの改修・機能拡張など ・業務設計: お客様の申し込み〜サービス提供までのユースケースの作成、業務要件定義、システム要件定義、および既存業務の改善など ・運用設計: 問合せ対応業務/不正申し込みチェックのオペレーション設計、 コールセンター業務の設計など ・サービス運用: 不正監視、各業務委託先/調達先様との発注・作業管理、請求業務、 コールセンター管理、営業およびコールセンターからのエスカレーション対応など ※各業務は、当社内の複数の部門および、業務委託企業様、NTT様を始めとするパートナー様と連携して行っております。 ■組織のミッション: 法人ISP事業(固定回線、付帯サービス)においてのCS向上・LTV向上を目指し、運用およびセンター業務改善を企画立案しプロジェクトを推進します。 また、施策実行後のデータ分析から課題を抽出し、自ら改善施策やサービス品質向上に向けての企画立案・プロジェクト推進を行います。 課題に対する施策を、いかに効率よく実現できるか、開発部門、営業部門との調整も重要なミッションです。 ■組織構成: 8名(部長1名、MGR1名、リーダー3名、メンバー1名、協業メンバー2名) 変更の範囲:本文参照
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 本社 住所:東京都品川区東品川4-12-4 品川シーサイドパークタワー 勤務地最寄駅:りんかい線/品川シーサイド駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:本文参照
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 690万円〜868万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):292,000円〜440,000円 <月給> 292,000円〜440,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ※給与詳細は経験・スキルを考慮し決定します。 ■昇給:年1回(4月) ■賞与:年2回(6月、12月) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日:7時間45分 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:無 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45 <時短勤務> 相談可
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇20日〜(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数126日 労働祭、年末年始(12/30,31,1/2,1/3)ファミリーフレンドリー休暇(年間5日/入社月から利用可能)、慶弔休暇、リフレッシュ休暇あり
特徴
完全週休2日制
年間休日120日以上
土日祝休み
原則定時退社
産休・育休取得実績あり
退職金制度
固定給25万円以上
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定に基づき支給 家族手当:18歳以下の扶養家族1人につき月5,000円を支給 住宅手当:家賃補助制度(29歳までの独身者で一人暮らし) 社会保険:社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) 退職金制度:確定拠出年金制度有り <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> 補足事項なし <その他補足> 服装自由 副業OK(条件あり) カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度)年間6万円相当(正社員のみ) 慶弔金、見舞金 副業可能(条件有り) 休職制度(育児休職取得率・復帰率 100%) 短時間勤務制度(実績多数) ※育児の場合小学校6年生まで1日につき最大2時間短縮可能 出産時1人につき最大55万支給 在宅勤務制度あり 財形貯蓄制度 表彰制度 社員交流イベントあり
応募条件
応募資格
■必須条件: ・自社サービスの運用経験 ・固定通信事業(ISP業務)の基礎知識または経験 ・ユーザー目線に立ったサービスやそれにともなう業務改善提案 ・チームやプロジェクトのリーダーとして、メンバー及び関係者を牽引できるプロジェクト推進力をお持ちの方 ■歓迎条件: ・要件定義、業務設計、運用設計能力 ・最新の通信市場動向をいち早くキャッチし情報収集を行える方
会社概要
会社名
ビッグローブ株式会社
所在地
東京都品川区東品川4-12-4
事業内容
【会社概要】 人・企業・社会をやさしくつないで、新たな価値と豊かな社会を創造します。BIGLOBEは1980年代のパソコン通信をはじめとし、 現在にいたるまで常にお客様視点に立ち、自由な発想で新たなサービス価値を創造し続けてきました。 ISP事業だけではなく、スマホライフを気軽に、もっとおトクにする多彩なモバイル事業を展開。 国内外でのネットワーク構築、自社のデータセンター展開、大規模サーバなど、あらゆる事業を自社で開発しています。
従業員数
500名
資本金
2,630百万円
よくある質問
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