【全国フルリモート】カスタマーサクセス◆SaaSプロダクト（消費者ビッグデータ分析）導入顧客サポート

仕事内容

【日本国内どこからでも勤務可能/最先端のマーケティングSaaSプロダクト/博報堂・HIS等大手顧客への導入実績有】 当社はSaaSプロダクト「Knowns Biz」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。 カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら、担当顧客のサービス継続率向上、顧客あたりのライフタイムバリュー（LTV）の増加に繋がる活動をお願いします。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■業務詳細： ◎Knowns Bizを使い始めた顧客へのオンボーディング支援 ◎機能を活用してもらうための施策検討・実行 ◎契約更新に向けたアプローチ・対応 ◎新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ◎オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ◎リクエストのヒアリング/定例会の運営 ◎マーケと共同した事例コンテンツの獲得 ■対面する企業様のイメージ 大手広告代理店、大手プロダクション、大手旅行関係企業、大手食品メーカー、日用品メーカーなど ■キャリアアップ： 今後当社ではカスタマーサクセス部門の人員の拡大に最も力を入れる予定です。人員拡大に伴いマネジメント業務も必要になってくるため、マネージャーへの登用、さらには適正により事業企画・責任者への任用も考えております。 ■『Knowns Biz（ノウンズ ビズ）』について： https://biz.knowns.co.jp/ ＜「すべての人にデータという武器を。」をミッションに開発した「Knowns Biz」＞ 顧客構造から売上UPのチャンスが一目でわかるリサーチツールです。検索→クリックの2ステップで売り上げにつながる顧客分析が可能です。データに基づく分析で答えを導き、コスト削減、売上増を実現できます。『Knowns Biz』の導入で、データの分析を通じて、マーケティング戦略の3つの要素（誰に／どのような価値を／どのように提供するか）を導きだせます。 変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細1＞ 本社 住所：東京都新宿区新宿4-3-15 レイフラット新宿B棟3F 勤務地最寄駅：各線／新宿駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ 完全リモート勤務 住所：日本国内であればどこにお住まいでも構いません。 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 500万円〜549万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,828,408円〜4,199,196円 固定残業手当/月：97,966円〜107,567円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 417,000円〜457,500円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与：あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00〜18:00

休日

週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始、その他会社が定めた休暇 ※年次有給休暇は勤続年数によって日数が増加します。

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：オフィス勤務希望の場合は全額支給 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ - ＜その他補足＞ ■完全テレワーク実施中

応募条件

応募資格

■必須条件： 法人営業経験 ※業界未経験歓迎 ※全国どこからでもご応募いただけます。 ■歓迎条件： ・スタートアップ企業での在籍経験 ・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセスやセールス、サポートの経験 ・SQL等を用いてデータベースからデータを参照するスキル