【大阪拠点立ち上げ/カスタマーサクセス】美容医療SaaS/顧客にコミットし成功に導く◆週3リモート株式会社メディカルフォース

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募集
仕事内容
【総額約23億円調達/美容医療SaaS/約600院のクリニックに導入/利用継続率約99.2%/美容医療補助・ランチ補助あり/フルフレックス】 ■募集背景: 当社では急速な事業成長に伴い、大阪拠点を立ち上げることになりました。リーダー候補として顧客支援のための多岐に渡る業務の仕組み化、組織作りの役割を期待いたします。 medicalforceは2021年のプロダクトリリース依頼順調な成長を続けており、約600院のクリニック様にご利用いただいております。解約率が0.8%(顧客の閉院も含む)程度と非常に低いため、クライアント数は右肩上がりです。その上、プロダクトとしての提供価値もアップデートを続けているため、CSとしての業務量は増え続けています。この状況に対応できるだけの体制をつくっていくため、複数名の採用を行ってまいります。 ■業務内容: フィールドセールスが受注したお客様を引継ぎます。お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、アップセルを対応。お客様とは普段はオンラインでの打ち合わせが多いですが、オンボーディング期間などはオフラインでの打ち合わせも多く、その際は出張等も発生いたします。 また、キャッチアップのために入社してから1週間程度は東京での勤務をお願いする予定です。 ■魅力: medicalforceはSaaSの中でも解約率が非常に低いプロダクトです。競合プロダクトと比較しても低い価格設定ではない中でもこの解約率を保っていられるのは、それだけお客様に価値提供することができるプロダクトと言えるかと思います。また、バーティカルSaaSであるため、どれか一つの業務だけ、という関わり方ではなく、クリニックの経営に深く関わることができます。 ■将来的な組織構想: 組織拡大に伴い今後は組織を細分化していく予定です。入社当初はカスタマーリレーションチームにて、お客様のオンボーディングとサービス利用定着のための支援をメインにお任せいたします。 ◆カスタマーリレーションチーム お客様が利用を開始されるまでのオンボーディングから、利用定着、チャーンの抑止を担当 ◆アップセルチーム 機能追加などのアップセルを担当 ◆Opsチーム カスタマーサクセス全体をオペレーションやシステム面からのサポートすることを担当 変更の範囲:会社の定める業務(他社への出向を含む)
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 大阪拠点 住所:大阪府大阪市中央区本町橋8-3 13階 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 500万円〜800万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):3,832,000円〜6,042,971円 固定残業手当/月:97,333円〜163,085円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月額> 416,666円〜666,665円(12分割)(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※ストックオプション制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(入社6か月経過後付与)、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:30,000円/月を上限に支給 寮社宅:借り上げ社宅補助 社会保険:ほか介護保険あり <定年> 60歳 <副業> 可 <教育制度・資格補助補足> ■書籍購入補助 <その他補足> ・家賃補助(対象者規定有) ・借り上げ社宅補助 ・リファラル採用会食補助 ・美容医療補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断+(1万5千円の追加オプション補助) ・認可外保育・学童支援 ・すいすい飯(水曜日の食事補助) ・キンキン7(金曜日の有志イベントの開催補助) ・ようこそOSAKA(大阪社員が東京社員を歓迎できる制度) ・部活動補助
選考について
対象となる方
<業種未経験歓迎・職種未経験歓迎> ■必須条件: ・BtoBでの営業等の顧客折衝経験 ・スプレッドシートやスライドの作成経験 ■歓迎条件: ・カスタマーサクセスの経験
会社概要
会社名
株式会社メディカルフォース
所在地
東京都品川区東五反田1-21-13 ファーストスクエア五反田2F
代表者
大嶋 翼
事業内容
■企業概要: 〜これからの産業の成長プロセスを合理化する〜 美容医療のAll in One Cloud「メディカルフォース」 美容医療の市場規模は5,000億と言われており、 なお年10%の成長を続けるこれからの成長産業です。 しかしながらこの成長を支える美容クリニックの現場業務は 想像以上に大変で、受付からカウンセリングを経て 実際の施術を行い、会計に至るまで、 少人数で多岐にわたる業務を日々こなしています。 私たちはこれらを一貫して管理することによって、 現場のフローを合理化し、より事業の成長にコミットしてもらいたいと考えています。
従業員数
16名
資本金
100百万円
平均年齢
32歳
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