【大阪】カスタマーサクセス(リーダー候補)◆導入先の働き方改革の一端を担える株式会社kubell

情報提供元

募集
仕事内容
〜ビジネスチャットを基盤に少子高齢化により労働生産性向上が急務である中小企業向けのDXサービスを展開〜 ■業務内容: ※株式会社kubellパートナーへ在籍出向となります。 全サービスご契約企業のカスタマーサクセス及びその顧客より発生するクロスセル、アップセルを担当頂きます。カスタマーサクセスにおいては、サービスに関する知識もさることながら、労務管理全般の知識を求められ、顧客からは「労務管理相談窓口」として認知されることが重要になり、そうなることが、クロスセル、アップセルを生み出す要因になります。 ※部署異動等により当社業務全般へ変更する場合があります(出向含む) ・カスタマーサクセス担当 約150店のご契約企業を担当します。1回/3ヶ月程度の接触(ウェブ、訪問)を目指し、「労務管理相談窓口」として認知されることを最初のゴールとします。ご契約企業からのクロスセル、アップセル引き合いを担当し、また、サービス提供部門で捌きにくい案件を適切な部署に繋ぐ役割も求められます。 ◎社内連携 チーム内で解消しないものは他チーム、他部署へエスカレーションし、解決策を見出します。 ■所属部門・チーム: 〈セールス&マーケティング部〉 セールス&マーケティング部では、全サービスのプロモーション、問合せ受付、提案、受注、導入支援、導入後の利用支援・促進を担当しています。現在500社近くの企業に導入されており、最近の働き方改革ニーズの高まりもあり、導入企業は増えていっています。 ■ポジションのミッション・魅力: 導入先が増える中、導入後マネジメント(カスタマーサクセス)が重要な要素となっており、会社の売上基盤維持、向上を担うお仕事です。ご相談内容が人事労務管理全般に及ぶため、知識量は必要ですが、導入先の働き方改革の一端を担えるやりがいある仕事です。まずはプレーヤーとしてご活躍いただき、将来的にリーダー候補も見据えたキャリアパスが描けます。 ■株式会社kubellパートナーの事業内容: BPaaS事業の開発運営 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> 株式会社kubellパートナー(在籍出向) 住所:大阪府大阪市北区堂島1丁目5番17号 堂島グランドビル 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 450万円〜800万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):283,708円〜503,623円 固定残業手当/月:54,292円〜96,377円(固定残業時間25時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 338,000円〜600,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※経験、能力、スキル等を考慮し、当社規定により決定します。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 フレキシブルタイム:5:00〜22:00 休憩時間:60分(13:00〜14:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ■メインタイム(業務遂行の推奨時間帯)10:00〜16:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜10日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数120日 土日 、国民の祝日、年末年始
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:上限:3万円/月 社会保険:各種社会保険完備(法令の定めの通り)/関東ITソフトウェア健康保険組合加入 退職金制度:補足事項なし <副業> 可 <育休取得実績> 有 <教育制度・資格補助補足> ■メンター・エルダー制度 ■入社後研修 <その他補足> 個々人が目指す働き方やキャリアをより良いものにするための制度を用意しています。 ・"働く"や"キャリア"におけるダウンサイドリスクの排除(子育てや介護、自身の健康不良など) ・コーポレートバリューをより体現するためのサポート(スキル取得など) 加入保険 社会保険(健康保険・厚生年金・介護保険) 労働保険(労災保険・雇用保険) *関東ITソフトウェア健康保険組合加入 *法令の定めの通り
選考について
対象となる方
■必須条件:※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・労務管理ソフトを扱ったご経験 ■歓迎条件: ・SaaSビジネスでのカスタマーサクセスによる顧客の課題解決経験 ・SMBターゲットでの営業戦略の立案および実行経験
会社概要
会社名
株式会社kubell
所在地
東京都港区南青山1-24-3 WeWork乃木坂
事業内容
私たちは、クラウド型ビジネスチャットツール「Chatwork」を主力事業として展開しているベンチャー企業です。 現在、導入社数は39.7万社を超え(2023年3月末日時点)、"社会インフラ"として認知・利用されるプロダクトに成長しています。 中長期的には、クラウドストレージなどの「情報」や、採用・人事評価などの「HR(ヒト)」、請求管理や決済といった「ファイナンス(カネ)」など、様々なサービスと連携し、あらゆるビジネスの起点となるプラットフォーム、「ビジネス版スーパーアプリ」を目指しており、新規事業開発や周辺サービスとの提携やM&Aなども積極的に行っています。
従業員数
465名
資本金
2,763百万円
売上高
6,485百万円
この求人に応募した人はこちらも検討しています
特徴から探す
休日・働き方
募集・採用情報
会社・職場の環境
待遇・福利厚生
語学
仕事内容
社員の平均年齢
【大阪】カスタマーサクセス(リーダー候補)◆導入先の働き方改革の一端を担える
株式会社kubell