〜未経験からオフィスワークにチャレンジできる！／有休消化率96％以上／英語が活かせる！正社員登用前提！ワークライフバランス充実◎〜 ■業務内容： 企業の「代表電話窓口」として、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。電話内容を伺い、担当者への取り次ぎやメール・チャットでの報告を行う事務業務です。 ＜業務詳細＞ 1件あたりの通話時間は1〜2分程度が多く、長時間の電話対応はほとんどありません。 また、英語対応サービスを契約しているクライアントもあり、1日数件程度、海外企業や日本企業の海外拠点からの問い合わせに対して英語で対応します。英語対応は全体の約1割程度で、取り次ぎや用件確認などシンプルな内容が中心です。 高度なビジネス英語は不要で、「留学経験がある」 「英語を使う機会を維持したい」という方も多く活躍しています。 ※英語での対応マニュアルや先輩社員とのロープレも行うのでご安心ください。 10名程度のチームで協力しながら対応します◎ ■チーム組織構成 事務スタッフは全員で約60名。 4グループで電話対応や受付を行っています。 各グループの人数は十数名で、20〜30代の女性社員が中心 ☆全員中途入社です！ 産休・育休の取得実績や復職実績も多く、女性が出産後も安心して勤務できる環境です。 ☆マネージャーや各部署のリーダーなど、女性が管理職として数多く活躍しています。 5年〜10年と長く働き続けている社員も多く、「こうありたい」に合わせて、進みたい道を選べます！ ■求人魅力： ◎接客経験を活かしながらオフィスワークへ挑戦 ホテルフロントや販売職など異業種から転職した社員が多数活躍しています。電話応対やビジネスマナーなど、これまで培った接客力を活かしながらデスクワークへキャリアチェンジできます。 ◎未経験でも安心の研修制度 半年〜1年程度教育担当が丁寧にフォローいたします！ ◎資格取得をサポート 資格取得支援制度があり、受験費用補助に加え合格祝い金なども支給しています。 ◎女性が長く活躍できる環境 産休・育休取得実績多数。 時短勤務制度も整備されており、子育てと両立しながらキャリアを築く社員も多数在籍しています。 女性管理職も多く、ライフステージに合わせて長く働ける環境です。 変更の範囲：会社の定める業務