建築業界向けの3DCG可視化ソフトに関する技術サポートを担当いただきます。 【具体的な仕事内容】 ■お客様からの技術的な問い合わせ対応（メール中心・月70件程度） インストール方法、操作説明、トラブルシューティングなどにメールで回答。 ■海外メーカーとの連携 解決できない問題や新機能リクエストを英語メールで送信。 メーカーからの回答を翻訳してお客様へ共有します。 ┗AIを活用できるのでハイレベルな英語スキルは必要ありません。 ■セミナー・オンライン配信での製品紹介 新機能や活用事例を分かりやすくプレゼンテーション。 技術力と発信力、両方を活かせます。 ■販売戦略の立案・サポート体制の改善　など ◎月70件、1日3〜4件のメール対応。無理なく丁寧に向き合える 技術的な問い合わせに関する対応担当のため基本的にクレーム対応はありません。 FAQ・過去履歴を活用しながら、落ち着いて対応できる環境です。 ◎サポート体制の改善も、販売戦略も、あなたのアイデア次第。 新機能を実際に操作して習得したり、業界動向をキャッチアップしたり、 自ら学び、考え、形にしていく。 小規模組織ならではの自由度とスピード感を味わえます。 ※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 建築図面を3DCGで可視化するソフトや、 ドローン撮影データを3D化するソフトなど、 業界標準となっている製品を多数取り扱っています。 【取引実績】 20年以上の長期取引先が多数。 信頼関係を大切にした、継続的なサポートを提供しています。 ≪業務の進め方≫ ■問い合わせ対応 メールで受け付けた質問に、調べながら回答。 過去の履歴を検索すれば、同様の質問への回答が見つかります。 難しい質問については検証期間を設けての返信、 または海外メーカーに問い合わせが可能です。 ≪働き方≫ ・火曜・木曜：リモート（東京本社・秋葉原） ・その他：リモート可 ・残業：ほぼなし ・服装：自由（イベント時のみビジネスカジュアル） <注目ポイント1> 現・業務担当者に話を聞きました1 ──今回、どんな方に来ていただきたいですか？ 自分で考えて動ける方ですね。『これやったほうがいいな』と思ったら、自分で判断して進められる。そういう方が向いていると思います。 小規模な組織なので、『承認待ち』みたいなものもほとんどありません。だからこそ、自分で考えて動ける人には、本当に自由にやってもらえる環境だと思います。 ──具体的にはどんな裁量があるのでしょうか？ 担当ソフトの販売戦略も、サポート体制の改善も、個人の裁量で決められます。『こういうFAQがあったほうがいいな』と思ったら作ればいいし、『こういう情報発信をしたい』と思ったらやればいい。 戦略立案から実行まで一気通貫で担当していただけるので、あなたのアイデアが、そのまま会社の施策になる。それが、当社の面白さだと思っています。 <注目ポイント2> 現・業務担当者に話を聞きました2 ──働き方についても教えてください 火曜・木曜はリモートで、他の日は自由です。技術力があり業務に慣れていただけたらフルリモートも相談可能かなとも思っています。残業もほぼなく、月間の問い合わせが70件程度なので、無理のない業務量だと思います。 プライベートの時間もしっかり確保できるので、仕事とプライベート、両方大事にしてほしいですね。 ──最後に、メッセージをお願いします 正直、僕自身が『仕事は全うしつつ、自由に働きたい』と思っているんです。だから、一緒に働く方にも、同じように働いてほしい。 やるべきことはしっかりやる。でも、それ以外は自分の裁量で自由に。そういう働き方ができる人なら、本当に自由にやってもらって構いません。 一緒に、いい環境を作っていきましょう。 【入社後の成長サポート】 入社後は、実際にソフトを使いながら、 機能や仕様を理解することからスタートします。 建築業界向けの専門的なソフトのため、 機能は多岐にわたりますが、 CADの知識や経験があれば、操作の考え方は共通しています。 当社のソフトウェアについての事前知識は不要です。 高価な3DCGソフトは、自宅でも使い放題で、 業務時間外も自由に触れるため、 実際に操作しながら、 ソフトウェアへの理解を深められます。