【社内SE・ヘルプデスク企画】国内最大級キャッシュレス決済サービス◆リモート可◆124休◆フレックスPayPayカード株式会社

情報提供元

募集
仕事内容
【PayPayグループ/年休124日/フルフレックス】 ■組織紹介 当社の情報システム部門は、従業員が安心して業務に取り組めるIT環境を提供することをミッションとしています。 その中でも、ヘルプデスクチームは、日々発生する社内のITに関する問い合わせやトラブルに対し、迅速かつ丁寧に対応することで業務の安定運用を支える重要な役割を担っています。 本ポジションでは、そのチームをリードする立場として、運用体制の整備や改善を担っていただきます。 ■募集背景 リモートワークやクラウド活用の進展により、社内からのIT関連の問い合わせは年々多様化・高度化しています。 チームの運用体制を見直し、仕組みづくりからリードしていただける方を募集します。 ■具体的な業務内容 社内ITヘルプデスク体制の構築と改善(問い合わせ対応のルール整備、標準化) 業務プロセスの設計、ナレッジベースやFAQの構築と運用 問い合わせ対応の品質向上と対応スピードの最適化 AIチャットボットやチケット管理ツールなど、ITサポートツールの導入や運用設計 問い合わせ件数や傾向の分析と、再発防止策の企画と実行 他部署との連携による対応体制の最適化 KPIの設計と継続的な業務改善サイクルの推進 ■ポジションの魅力 ・サポート体制の仕組みそのものを企画/改善し全社の生産性向上に貢献できる ・業務の属人化を防ぎ、再現性のある運用に向けた仕組みづくりを主導できる ・AIツール活用や自動化など、テクノロジーを駆使して課題解決に取り組める環境 ・社内のITに関する最初の窓口として、多くの部門と関わりながら横断的な経験が積める ■当社について: PayPayカード株式会社は、サービス開始からユーザー数6,900万人(2025年5月時点)を突破した「PayPay」の決済プラットフォームと融合させた形でこれまでのクレジットカード、クレジットサービスでは成し得なかったよりユーザーに身近で便利なフィンテックサービスを提供する為に2021年に誕生しました。 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayグループです。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 福岡本社 住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4丁目21-26 博多コネクタ 勤務地最寄駅:JR鹿児島本線線/博多駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 【25年最新】東京本社 住所:東京都新宿区四谷一丁目6番1号 勤務地最寄駅:JR線/四ツ谷駅 受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 600万円〜1,000万円 <賃金形態> 年俸制 <賃金内訳> 年額(基本給):6,000,000円〜10,000,000円 <月額> 500,000円〜833,333円(12分割) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> 経験、スキル、業績、貢献度に応じ当社規定により決定 毎年1回見直し 会社業績および個人貢献度により特別一時金(インセンティブ)を支給(年1回) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:00〜17:45
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> 実働7時間45分
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇1日〜14日(下限日数は、入社直後の付与日数となります) 年間休日日数124日 年末年始、年次有給休暇(初年度14日、入社月に応ず/入社日から使用可) パーソナル休暇(毎年5日/入社月により3日もしくは5日間付与)※本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:補足事項なし 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし 退職金制度:確定拠出年金(401K) <定年> 60歳 継続雇用制度あり <副業> 可 <育休取得実績> 有(育休後復帰率100%) <教育制度・資格補助補足> ■入社時研修、管理職研修、新任管理職研修、公募制による各種研修、その他業務知識習得研修 他 ■その他社内制度 ■定期的な1on1:社員の成長に合わせた能力開発を支援する制度 <その他補足> ■財産形成貯蓄制度(一般・住宅・年金財形) ■PayPayカード共済 ■PayPayカード健康保険組合(健保連の保養所施設利用、家族健康診断補助、インフルエンザ予防接種補助 等) ■社員食堂(福岡本社のみ) ■企業内保育園(にんじんまち保育園)の利用(福岡本社のみ/要申請) ■資格取得支援制度 ■留学休職制度 ■副業可(要申請) ■時間外勤務手当、深夜勤務手当、ワークスタイル支援金 ■パーソナル休暇(本人/家族/ペットなどの病気/ケガ/通院付き添い等)
選考について
対象となる方
■必須条件: 社内ITヘルプデスク業務の経験(3年以上) IT問い合わせ対応に関する業務改善と標準化の経験 チームリーダー、サブリーダーとしてのマネジメント経験 チケット管理やナレッジ共有ツールの運用経験 社内ユーザーとのコミュニケーションスキル、折衝力 ■歓迎条件: ヘルプデスク業務の自動化(チャットボット導入、RPA等)の推進経験 KPIに基づいたオペレーションの改善経験 ITILや情報セキュリティに関する基礎知識
会社概要
会社名
PayPayカード株式会社
所在地
東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー
事業内容
同社は世界No1のFintech企業を目指し、急成長しています。 ■事業・サービスについて Zホールディングス内唯一のクレジットカードサービスとして、以前までの「ヤフーカード」から商号変更を行い、「PayPayカード」をリリースしました。 年会費無料・高いポイント還元率や、ナンバーレスでセキュリティ面も安心な物理カードに加え、PayPayアプリ上で利用ができる「バーチャルカード」の機能や「PayPayあと払い」も当社のサービスであり、シームレスな支払い体験を実現しています。
従業員数
718名
資本金
100百万円
売上高
50,243百万円
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