【板橋】テクニカルサービス担当(CSサポート)◆業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献株式会社トプコン

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仕事内容

【バイヤー経験をお持ちの方歓迎/年間休日128日/東証プライム上場/海外売上比率80%のグローバル精密機器メーカー】 ■職務の概要: トプコンは企業理念として「Topcon for Human Life」を掲げ、「医・食・住の成長市場において、社会的課題を解決し事業を拡大する」をビジョンとした成長戦略を加速しており、従来の強みであるモノづくりをベースに、IoT, AIを活用したソリューションビジネスにビジネスモデルを転換しており、グローバルで事業を加速・推進しています。 ■業務内容: グローバルに展開する顧客、販売会社、代理店に対し、H/W、S/W関連の高度なテクニカルサポートを提供し、提供方法も開発するポジションです。技術知識とコミュニケーションスキルを駆使して、業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献していただきます。主にH/W、S/W関連のテクニカルサポートメンバーとして以下の業務を担います。 (1)サービス資料の提供と、提供方法の開発 顧客、販売会社、代理店サポートに必要な保守部品リスト、修理マニュアル、FAQ及びサービスに関するニュースレターなどを作成し、タイムリーかつ分かりやすい形で提供し、顧客が迅速に問題を解決できる環境を整えます。また、上記資料提供を時代の流れと共に、改善、開発をしていきます。 (2)サービス性向上への提案 技術、製造および企画部門に対し、修理・サービス性の向上や不具合の未然防止策を提案。顧客満足度向上に直結する、アイデアを具現化します。 (3)グローバルテクニカルトレーニングの提供 国内外のサービスエンジニアに対して、専門的なトレーニングを提供。チームの技術力を強化し、現場での対応力を高めます。 (4)苦情率削減とコスト削減の推進 カスタマーサービス運用において、上記修理性の品質を確保しつつ、最適な修理の提案と、コスト削減を積極的に提案・実行。持続可能な運用モデルを確立し、会社全体のパフォーマンスを向上させます。 (5)顧客満足度向上プロジェクトの推進 顧客満足度をさらに向上させるため、プロジェクトのリードやサポートを行い、ビジネス全体の成長に貢献します。 変更の範囲:会社の定める業務

働き方

勤務地

<勤務地詳細> 本社 住所:東京都板橋区蓮沼町75-1 勤務地最寄駅:都営三田線/本蓮沼駅 JR線 赤羽駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

雇用形態

正社員

給与

<予定年収> 500万円〜900万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円〜420,000円 <月給> 250,000円〜420,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※給与詳細は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※年収には各種手当を含みます ■昇給:年1回(資格/役割に応じてその都度決定) ■賞与:年2回(7月・12月※過去実績5.55ヶ月) ■年収例: 担当:500〜700万 エキスパート:700〜900万 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜14:45 休憩時間:45分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 8:30〜17:15

休日

完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数128日 GW・夏季・年末年始、創立記念日(9月1日)慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半日有給制度、育児休業制度(最長2年)、子供の看護休暇(最大5日)介護休業制度(最長1年)、介護短時間勤務制度など

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 <各手当・制度補足> 通勤手当:社内規定により支給 家族手当:社内規定により支給 住宅手当:社内規定により支給 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:企業年金基金 退職金制度:補足事項なし <定年> 60歳 <教育制度・資格補助補足> ■階層別・職能別研修、海外赴任前研修、若手技術者教育、社内英会話、通信教育講座受講費の一部を会社負担など ■社内FA・公募制度、自己申告制度、目標管理制度、キャリア面談制度、海外トレーニー制度など <その他補足> ■育児短時間勤務(小学校3年修了まで) ■企業年金 ■財形貯蓄 ■貸付金 ■社員持株会、共済会 ■社員食堂(勤務地により) ■文化体育活動 ■会員制リゾート施設 ■その他各種制度

選考について

対象となる方

■必須条件: ・テクニカルスキル(電気図面、メカニカル図面の理解、不具合分析能力) ・海外販社・代理店との英語コミュニケーション能力(TOEIC(R)テスト(R)550点以上が望ましい) ・テクニカルサポートやカスタマーサポートの経験 ※すべてを満たすことを求めるものではありません ■歓迎条件: ・サービスの効率化や顧客満足度向上に向けた改善提案の経験 ・医療機器関連の各種省令、規制に関する知識、医療機器の製品知識 <語学力> 必要条件:英語初級

会社概要

会社名

株式会社トプコン

所在地

東京都板橋区蓮沼町75-1

事業内容

■企業概要:創業以来、光学技術をコアとし、デジタル技術を融合することにより多岐にわたる事業を展開する総合精密光学機器メーカー。近年では、海外売上高が70%を超え、世界各国に開発、生産、販売拠点を有するグローバル企業です。 ■事業内容:ポジショニン分野:GPS技術を建設・農業・測量を中心に展開。測定機器・測量システムは、創立より培ってきた光学技術をベースに、電子・レーザー技術を加えることで、時代のあらゆるニーズに対応してきました。現在では、広く測量・建設関連分野の現場で活躍し、国土開発や社会資本の基盤整備に貢献してきました。

従業員数

4,955名

資本金

16,697百万円

売上高

137,247百万円

平均年齢

43.7歳

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勤務地

東京都大田区

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350万円~450万円

業種職種

ゼネコン サブコン 整備士(自動車・建機・航空機など) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職

電線の地中化(無電柱化)工事を中心に行う現場のサポート役として、徐々に現場に慣れていきましょう。工事は3~4時間で終わることが多く、作業を翌日に持ち越すことは基本ありません。 ≪具体的な業務≫ ・道具の用意や片付け ・材料の補充、管理 ・現場の整理整頓 その他、アシスタント業務 ≪入社後の流れについて≫ ▼まずは親会社による未経験向けの2カ月間の研修で、座学・実技を通じて基本的なビジネスマナーや基礎知識、専門用語・工具の使い方などを学びます。 ▼3~5名のチームで行う現場に先輩と一緒に向かい、実際の業務サポートを通じて仕事の流れや先輩の作業の様子を見て学びます。 ▼工事に慣れてくれば、ゆくゆくは資格を取得し実務経験を積んでいくことが可能です ≪地中配電線工事とは?≫ 街中に張り巡らせている電線を地下に設置する工事です。都市景観の向上や災害対策、道路のバリアフリー化などに大きく貢献しており高い需要を誇ります。当社は東京電力の元請け企業として、首都圏を中心に安定した依頼のもと働けます! (変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般 <注目ポイント1> ほぼ全員未経験スタート!充実のサポート体制あり 親会社による新人向けの研修では、基本的なビジネスマナーや業界に関する基礎知識からレクチャー。社会人や正社員が未経験の方も安心できます!また、基本的な技術作業に関する実務研修も行っているため、座りっぱなしの座学は苦手、、という方にもぴったりです。研修後は先輩と一緒に現場に同行し、機材の準備やサポート業務を行いつつ、先輩の作業を見ながら徐々に工事に慣れていけばOK。1年ほどかけてじっくりサポートしますのでご安心ください! <注目ポイント2> 短期間の講習で、一生困らないスキルも身に付きます! じっくりと現場に慣れていったのちに、親会社の講習等を通じて電気工事士などの国家資格や大手電力会社のランク認定資格などを取得することが可能!講習を受ければ資格取得できるものもあり、あなたも2日間の講習後には移動式クレーンの操作ができるようになっているかもしれません!最初は比較的取得しやすい資格取得からサポートしますので、業界で重宝される様々な専門スキルが短期間で取得できます!

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カイトウ建築設備工業株式会社

勤務地

千葉県柏市

年収

350万円~

業種職種

メーカー(素材・化学・食品・化粧品・その他) その他建設・建築・不動産・プラント・工場関連職 倉庫業 その他 技術職(機械・電気)

《新規事業の為、採用活動を積極的に実施中》 未経験デビューの方大歓迎!学歴・資格も一切不問 CADスキルがあれば、即戦力として活躍可能です! 新しい事業の立ち上げメンバーの募集です! 当社としても手探りの中でのチャレンジとなる中で、 ともにプロジェクトをつくっていきたいという やる気がある方を求めています! 建築現場で、当社が開発した最新鋭ロボットを駆使し、設計通りに工事が進むようアシストします。 \まずはここからスタート/ ロボットを駆使した墨出し作業 建築現場で設計に合わせてマーキング マーキング工程がスムーズに進むようロボットの調整 エラーが出た際は簡単な読図・データ変換等も対応 ~入社後の流れ~ 入社後は研修で機械操作からレクチャー。 携帯電話の地図操作くらい簡単なので2日程度でマスターできるので、研修後は現場に出て、 機械操作に慣れていただきます。 従来の墨出しの方法を学んだり、CADについて学ぶ時間を用意し、 スキルアップを目指していただきます。 Q.そもそも「墨出し作業」とは? 墨出しとは、使用する木材や作業する壁や床、 天井などに作業をするための水平位置や 中心位置を表示することです。 建築を行う際の基礎となる作業ですので 何より正確性が求められます。 Q.なぜロボットを開発したの? 知識や経験が必要な職人作業ですが、昨今、人手不足が叫ばれる業界において誰でも簡単に正確な作業ができるロボットはまさに救世主! ロボットの操作は2日で習得できます!最新鋭のロボットを扱う新規プロジェクトです。 トライ&エラーでスキルアップし、自らロボットの改良に取り組めるなど手応えのあるミッションもご用意しています!

小中学校のICTアドバイザー*未経験歓迎!30代~50代活躍中!*アルバイトOK

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株式会社ベネッセコーポレーション 小中学校事業本部 ICT教育サポート課

勤務地

-

年収

200万円~500万円

業種職種

学習塾・予備校・専門学校 その他・各種スクール テクニカルサポート・カスタマーサポート(IT製品) スクール長・マネジャー

こどもが好き!教育環境に携わりたい!教えることが好き! そんな方が活躍しています♪ 通信教育や模試の実施だけではなく、 ICT機器を⽤いた教育現場の⽀援事業も行っているベネッセコーポレーション。 働きやすい環境の中で、子どもたちの成長をサポートする仕事をはじめてみませんか? *** 【プライベートを大切に】 ・土日祝休み&アルバイトは週2日~OK! ・転勤がなく、慣れ親しんだ地域で働けます! ・残業少なめ、家庭と両立できます! 【自由度の高い働き方を】 ・勤務地(担当校)は、担当者と相談のうえ会社にて決定します。 ・職場である学校へは基本的に直行直帰。勤務地によってはマイカー通勤もOKです! ・報告書作成などの業務は、自由な時間に在宅で作業可能です!(約1時間ほど) 【教員免許や特別な資格は必要ありません♪】 *年齢不問・ブランクのある方も歓迎! *土日祝休み *アルバイトの場合は週2日~勤務OK! *経験や知識は不問です!興味があればOK! ◆小中学校で子どもたちに学ぶ楽しさを伝えるため、 ICTを使用した授業づくりや授業のサポートをするのがあなたの役目です。 タブレットやPCを使う仕事ですが丁寧な研修があるのでタブレットやPCに興味があれば大丈夫。 年間で2~8校ほどの小中学校を担当し、授業で使う機器の準備したり、 授業で扱うソフトや授業素材等を先生に提案していきます。 (勤務する学校により、携わる授業の回数や頻度は変わります) *** 子どもたちに、どう楽しく学んでもらえるかを考えるのがポイント。 過去にどんな授業提案をしたか、社内のデータベースに蓄積されています。 データを活用しながら、先生と一緒に授業を創り上げていきましょう! ▼動画でお仕事をご紹介 ~入社のきっかけ/研修/仕事のやりがいなど~ https://youtu.be/6Qa7E7Wgng8 【仕事の魅力】 やりたい気持ちがあればOK! 現在、各地で活躍している先輩も多くが未経験からのスタート。 新しく仕事をはじめるあなたの不安も良く理解しています。 ICTアドバイザーの先輩たちは、いうなればサポートのプロ。 困りごとやわからないことがあるあなたのこともしっかりとフォローします! 【教育制度について】 初期研修は、座学と先輩同行による学校訪問を含め10日程度受けていただきます。 研修後も地区のリーダーからのフォローや定期的な研修会を通じ、 仕事上の不安を解消しながら勤務していただけます!

IT事務×AI/未経験OK/研修充実/フルリモート案件あり/年2回昇給・賞与/月残業10h以下/新規事業に挑戦

IT事務×AI/未経験OK/研修充実/フルリモート案件あり/年2回昇給・賞与/月残業10h以下/新規事業に挑戦

株式会社プラスバリュー

勤務地

東京都港区

年収

350万円~850万円

業種職種

システムインテグレータ ITアウトソーシング 人材紹介・職業紹介 人材派遣 技術系アウトソーシング(特定技術者派遣) 庶務・総務アシスタント 生産管理 生産管理(食品・香料・飼料) 品質管理(食品・香料・飼料) その他 技術職(化学・素材・化粧品・トイレタリー)

PMO(プロジェクト・マネジメント・オフィス)スタッフとして、プロジェクトの進行管理をサポートし、チーム全体がスムーズに動けるように支える役割を担います。現在は新規立ち上げフェーズにあり、PMO業務に特化したチームの構築を進めている段階です。 <主な業務> ■ 会議のスケジュール調整・議事録の作成 ■ プロジェクトの進捗・タスク管理 ■ 資料作成・提出物の内容確認 ■ 社内外関係者との連絡・調整業務 ■ 各種ドキュメントの整備・共有対応 ■ PM(プロジェクト・マネージャー)の業務フォロー など プロジェクトを“見える化”し、課題やトラブルを早期にキャッチできるように支援するのが、PMOスタッフの役割です。直接的にシステム開発を行うことはありませんが、チームを支える存在として欠かせないポジションです。 ………… <将来的にはリーダーや専門職も> PMOの立ち上げに関わった後は、専門性を高めたスペシャリストや、メンバーを取りまとめるリーダーへとステップアップすることも可能です。 【手がける商品・サービス】 当社が関わるプロジェクトは、Webアプリケーションや業務システム、自社サービスの開発など多岐にわたります。PMOスタッフとしてプロジェクト全体を支える中で、未経験から着実に専門性を身につけられる環境です。 <注目ポイント1> 未経験から新規プロジェクトの中核メンバーに! PMOとは、プロジェクトを「進める人」を支えるポジション。書類作成やスケジュール調整などの事務的サポートを通じて、新規プロジェクトの運営に携われる役割です。 未経験からスタートした先輩も多数おり、「ITのことは詳しくないけど興味がある」「チームを支える仕事がしたい」そんな方にもピッタリ。エンジニア経験者はもちろん、営業事務や接客経験など、人と関わる仕事のスキルも活かせます! <注目ポイント2> 柔軟に働けて、キャリアの可能性も広がる! 「プライベートも大切にしたい」「無理なくスキルアップしたい」—— そんな想いを叶えられるよう、働きやすい環境づくりにも注力しています。 ◎残業月10時間以下でワークライフバランスを確保 ◎完全週休2日制&年間休日125日以上 ◎申請通過率100%の有給休暇制度 ◎在宅・フルリモートなど柔軟な働き方が可能 ◎産育休の取得実績・復帰実績も多数 ライフスタイルが変化しても、長く安定して働ける制度が整っています。 さらに、PMOとして経験を積んだ後はプロ人材として、新規事業に関わるチャンスも。将来のキャリアの選択肢も広がります! 【入社後の成長サポート】 入社後はまず、誰にでもわかる様々なドキュメントをAIで出力する研修を行います。 業務に役立つ資格取得も会社が全面的にサポートし、教材費・受講費などはすべて会社負担です。研修期間中はフルリモートにも対応可能なため、ご家庭やライフスタイルに合わせたスタートが可能です。

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社員の平均年齢

【板橋】テクニカルサービス担当(CSサポート)◆業務効率化とサービス向上による顧客満足度の向上に貢献

株式会社トプコン
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