【沖縄】コールセンター管理者◇未経験/U・Iターン歓迎/大手エンタメ企業やECサイトの問い合わせ対応株式会社Kuore
更新日: 2024/11/21 掲載予定期間: 2024/11/21 (木) ~ 2025/02/19 (水)
情報提供元
掲載予定期間: 2024/11/21 (木) ~ 2025/02/19 (水)
募集
仕事内容
◆基幹事業を担う主軸メンバーの採用/沖縄へのU/Iターン歓迎/自家用車通勤OK◆ \コールセンター事業を中心とした当社にてシニアSVまたはSV業務に従事いただきます/ 「日本のおもてなし文化で世界を豊に」を企業理念とする、直近のオペレータの従業員満足度調査80%超の会社です ■業務内容:【変更の範囲:会社の定める業務】 基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、シニアスーパーバイザー、センター長として、主に下記の業務に携わっていただきます。 ・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行 ・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等 ・人材育成、顧客窓口対応 ・KPIの達成、PL管理 他のSVやシニアSVと共に、センターの今後に向けた戦略立案や採用、異動計画などにも携わっていただきます。 ■組織構成: センター長1名、SSV1名、SV1名の組織となります。 ■キャリアアップ SVとしてパフォーマンスを発揮していただき、シニアSV→センター長へのステップアップを目指します。 ■本ポジションの特徴: 主に基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、会社の軸となる事業のメンバーとして、活躍していただけるポジションです。 当社は創業以来、大手エンタメ系の会社様とお取引があり、ファンクラブの問い合わせ窓口や、ECサイトに関するお問い合わせ業務などを行っています。大手企業取引、現代で盛んなECサイトの問い合わせ業務を行っている観点から、安定した基盤を有します。
働き方
勤務地
<勤務地詳細1> 沖縄オフィス 住所:沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F 勤務地最寄駅:浦添前田駅 受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり <勤務地詳細2> 那覇センター 住所:沖縄県那覇市久茂地1−7−1 琉球リースビル9階 勤務地最寄駅:ゆいレール線/県庁前駅 受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 322万円〜700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):200,000円〜470,000円 その他固定手当/月:30,000円 <月給> 230,000円〜500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 無 <給与補足> ■賞与:年2回(計2ヵ月)入社初年度のみ評価対象期間が半年に満たない場合は支給対象外 (年収例:420万円<固定月額30万円(時間外労働手当46,875円含む)>) 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00 時間外労働有無:無
実働標準労働時間
<その他就業時間補足> ※案件拡大により上記勤務パターン以外(13時〜22時等)も発生する可能性があります
休日
週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数110日 ■夏季休暇:3日(有給と併せて5日取得可)※入社初年度付与無し ■慶弔休暇:就業規則に定められた日数
特徴
原則定時退社
職種未経験歓迎
業種未経験歓迎
学歴不問
第二新卒歓迎
管理職・マネジャー
20代
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金 <各手当・制度補足> 通勤手当:全額支給、 車通勤OK(規定によりガソリン代支給) 社会保険:補足事項なし 厚生年金基金:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■OJT
応募条件
応募資格
<業界未経験・職種未経験歓迎> ■必須条件: ・営業職・販売サービス職などで顧客折衝(クレーム対応等含む)経験のある方 ・業務におけるチームマネジメント経験(規模不問) ・メンバーの人材育成・教育経験、目標管理経験 ■歓迎条件: ・コールセンターでの実務経験(SV経験あれば尚可)
会社概要
会社名
株式会社Kuore
所在地
沖縄県千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルー2F
事業内容
■事業特徴: ・コールセンター事業... お客様に寄り添ったサービスを第一に考え「感動体験」をお届けしています。 1つ1つのコミュニケーションを丁寧に作り上げ、クライアント企業様の顔として業務を行っています。 ・webサイト制作事業... 大手企業のブランディングから先進的サービスの共同開発まで、クライアントニーズからの企画・提案・運用までをワンストップでご提供します。
従業員数
20名
資本金
3百万円
平均年齢
25歳
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