【全国フルリモート可】サービスオペレーション企画・管理◆サマリーポケットを運営

仕事内容

【宅配収納サービスのトップシェアを誇るベンチャー企業／TVCMも話題◎】 ■業務概要： サマリーポケットのサービスオペレーションの業務企画業務をご担当いただきます。 ■業務詳細：【変更の範囲：会社の定める業務】 ◇社外パートナーとの品質・オペレーション管理／改善【30%】 顧客の声や各種KPIをもとに、保管パートナー（2社）、配送会社（3社）、クリーニング会社、その他パートナー会社の品質・オペレーション管理／改善を行います。ときには現場を訪問し、社外パートナーと課題の特定、改善、検証を行います。 ◇社内カスタマーサポート、プロダクト企画と連携したUX改善【30%】 顧客の声や各種KPIをもとに、カスタマーサポート／プロダクト企画チームと連携した品質／オペレーション改善をリードします。ときには現場に入り込み、課題の特定、改善、検証を行います。 ◇契約折衝、コスト・資材管理、その他管理業務【20%】 上長のアシスタント役として、社外パートナーとの物量調整、各種折衝、コスト管理などを行います。 ◇新規オペレーション構築【10%】 事業提携、新サービスの導入時など、社外パートナーと連携して、オペレーションの構築を行います。 ◇数値シミュレーション、納期・物量調整【10%】 毎月の物量予測、繁忙期の物量シミュレーションを策定し、社内外への落とし込みを実行します ■やりがい： ・サマリーポケット事業を構成する、倉庫会社、配送会社、その他すべてのパートナー会社と協業して、サービスへのインパクトの大きい改善を行うことができます。 ・顧客の反応／事業の成長を直接感じることができます。 ・倉庫管理システム、その他システムはすべて自社開発のため、スピード感をもった改善PDCAを回すことができます。 ・サービスに関するデータはすべてデータベース化。BIツールを使用して、簡単にデータへアクセス、改善・施策の検証に繋げることができます。 ・カスタマーサポート、物流、プロダクト企画、データ解析、開発チームなど幅広い領域の専門性の高いメンバーと一緒に業務を推進することができます。 ・プロジェクトマネジメント、データ分析・シミュレーションなど、ビジネススキルを磨く機会も多くあり、事業の成長と合わせて、ご自身も大きく成長できます。 変更の範囲：本文参照

働き方

勤務地

＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都千代田区内幸町2-2-3 日比谷国際ビル B1F 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：本文参照

雇用形態

正社員

給与

＜予定年収＞ 500万円〜700万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：317,366円〜563,333円 固定残業手当/月：99,300円〜120,000円（固定残業時間40時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 416,666円〜683,333円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与は、経験や能力に応じて、当社規定により決定します。 ■給与改定：年2回（2月、8月） 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

勤務時間

＜労働時間区分＞ 専門業務型裁量労働制 みなし労働時間/日：9時間42分 休憩時間：60分 時間外労働有無：無 ＜標準的な勤務時間帯＞ 10:00〜19:00

休日

完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 年末年始休暇

特徴

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月3万円まで（別途福利厚生欄参照） 社会保険：各種社会保険完備 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■書籍購入補助制度（月1万円まで会社負担） ■勉強会費用負担制度 ＜その他補足＞ ■リモート期間中は通勤手当の代わりにリモート支援金…500円×出勤日、月最大1万円を支給 ■ストックオプション制度（入社後3ヶ月に権利を付与） ■サマリーポケット利用無料 ■フリードリンク/スナック ■リモートシャッフルランチ ■サマチップ（ピアボーナス） ■部活動支援制度など ■慶弔祝い金など

応募条件

応募資格

■必須要件： ・業務フロー／作業マニュアルの設計・活用による改善経験 ・社外パートナーまたは社内複数部門を巻き込んだ業務推進経験 ・Excelやスプレッドシート等の使用による数値予測の作成経験、もしくはそれに準ずる経験 ■歓迎要件： ・部門横断のプロジェクトマネジメント能力 ・3PL管理業務の経験 ・品質管理業務、またコールセンター/コンタクトセンター業務の経験