募集
仕事内容
■職務内容: イオン注入装置の客先引渡後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 ■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 <入社~1年後> 装置に関わる研修を受け(※愛媛事業所の可能性あり)、拠点配属後、まずは改造、オーバーホールといった現場作業についてOJTを受けながら装置の特徴や仕組みをマスターする。 <1~3年後> 自担当の顧客を持ち、顧客からの問い合わせ対応や部品交換等の提案といった業務を通じて、拠点の売上予算に貢献するようになる。 <3~5年後> 上記対応に加え、オンコール(緊急対応)の対応や後輩のOJT、顧客との作業日程の調整や装置に関わる手順書の運用と、サービスエンジニアとして一人前の状態となる。さらに、顧客からの要望を開発や設計部署にフィードバックし、装置の信頼性や性能改善に結びつける取り組みをする。 ■職務の特徴: ・現場でキャッチアップした装置の課題や顧客からヒアリングした要望などを開発や設計といった部署にフィードバックするといった役割も担うため、装置の信頼性や性能向上に貢献できるポジションとなります。 ・東京サービスセンターは電話対応によるコンサルティング業務が多いのが特徴ですが、状況に応じて担当顧客への出張対応がございます。(※出張頻度は担当顧客の状況に応じて変動します) ・担当となる顧客が大手企業となるため、最先端のものづくりの技術に触れる機会があります。 ・土日や平日の定時以降の対応を行わない契約を結んでおり、基本的に発生することはありません。
働き方
勤務地
東京都西東京市(関東サービスセンター) ※ただし、活躍社員を中心に将来国内外の当社サービス拠点への転勤を相談させていただく可能性がございます。
雇用形態
正社員
給与
450万円〜800万円
勤務時間
09:00~17:50(休憩50分間) ※フレックス制あり
休日
年間休日数 125日 ※2020年度(完全週休2日制、年末年始・GW・夏季連続休暇有) 年次有給休暇:年間22日(4月1日付与)消化率70%強 その他の休暇:リフレッシュ休暇、慶弔休暇等
特徴
年間休日120日以上
U・Iターン支援あり
英語を活かす
101~1000名
待遇・福利厚生
カフェテリアプラン、ベネフィットステーション、住宅手当、福祉年金制度、財形貯蓄制度(一般、住宅)、確定拠出年金 各種保険 健康保険、労災保険、雇用保険、厚生年金、退職金制度、労働組合:有(試用期間3ヶ月経過後に加入) ■教育制度: 当社グループ各種階層別研修(新入社員研修,新任管理職研修等)、製造特殊工程教育、技術者教育、品質教育、社内英会話教室、社内通信教育制度等、SMIT独自研修
応募条件
応募資格
【必須】 ・顧客対応を伴う、機械or電気or物理の知識を活用したフィールド・サービスエンジニア経験がある方(目安:3年以上) 【歓迎1】メーカーでサービスエンジニア職をご経験されてきた方。 【歓迎2】大型精密機器や生産設備系業界でサービスエンジニア職の経験がある方 【歓迎3】TOEIC450点以上あり、将来海外での勤務に興味がある方 ■採用背景: 当社の半導体製造装置(イオン注入装置)は、高い顧客満足度を維持するために、装置導入後の日常的なサポートならびに技術コンサルティング業務(定期点検、部品交換、トラブルシューティング)が必要不可欠となっております。今後さらに装置の出荷台数が増加する見込みとなっているため、サービス拠点の対応力強化を目指した募集となります。かつ組織の更なる活性化に向け、将来サービス部門のマネージャー候補となっていただけるサービスエンジニアの方からのご応募をお待ちしております。
よくある質問
中途採用において、一度個人で企業に応募してしまうと、その後転職エージェントを通じた応募ができなくなるというル<ールがあります。
もし後から専門家のサポートを受けたいと思っても、既に直接応募してしまっているとそのチャンスを逃してしまいます。転職エージェントが応募したい求人案件を扱っている場合は、まず転職エージェントに相談するのが賢明です。
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