募集
仕事内容
【マーケットプレイス×CS×PjM/運用改善から売上促進まで】 \\当社の魅力点// ◎約80万ショップ・360万商品・MAU920万規模のマーケットプレイス「BOOTH」 ◎ユーザーの声を起点に改善と売上促進を両立 ◎CS・運用・企画を横断し事業成長に直結 ◎クリエイターとファンをつなぐ社会的意義の高いサービス ◎施策が体験と売上に直結する環境 本ポジションは、単なる運用やサポートに留まらず、課題改善から売上創出まで担う役割です。 ■当社について ピクシブは「創作活動を、もっと楽しくする。」をミッションに、クリエイターとファンをつなぐサービスを展開しています。 機能改善や運用改善を重ね、利用促進と売上拡大を目指しています。 ★BOOTHとは... クリエイターが作品を販売し、ファンが直接購入できるマーケットプレイスです! ■本ポジションのミッション ユーザー体験の向上と事業成長の両立がミッションです。 問い合わせやユーザー行動、販売データをもとに課題を構造化し、個別対応で終わらせず、FAQや運用フロー、施策へ展開します。 クリエイターがスムーズに作品を届け、ファンが快適に購入できる状態を実現することで、利用促進と売上拡大に繋げていく役割です。 将来的にはBOOTHのサービス企画もお任せしたいと考えております。 ■具体的な業務内容 ・問い合わせ、ユーザー行動、販売データの分析と課題特定 ・課題の構造化・優先順位付け ・FAQ、ヘルプ、業務フローの設計・改善 ・不正利用やトラブル対応の運用整理 ・売上・利用促進の企画立案(特集、キャンペーン等) ・他部署との連携・調整による施策推進 ・施策の効果検証と改善 \\このポジションで得られる経験・スキル// ・CS×PjM×マーケティングの複合スキル ・ユーザー課題を売上に繋げる改善力 ・複数部署を巻き込むプロジェクト推進力 ・データと現場を統合した意思決定力 運用改善を事業成果へ転換する実践経験が得られます。 ■評価制度・キャリアパス 成果とプロセスを評価し、半期ごとに昇給機会があります。 入社後はCS実務で理解を深め、業務改善や販促企画へ拡大。将来的には運営改善や事業成長をリードする役割へステップアップ可能です。 変更の範囲:会社の定める業務
働き方
勤務地
<勤務地詳細> ★本社(最新) 住所:東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 6F 勤務地最寄駅:JR中央・総武線/千駄ヶ谷駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 変更の範囲:会社の定める事業所
雇用形態
正社員
給与
<予定年収> 444万円〜600万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):258,000円〜349,000円 その他固定手当/月:18,805円〜25,810円 固定残業手当/月:93,195円〜125,190円(固定残業時間45時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 370,000円〜500,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※別途対象者に賞与/住宅手当支給 ※格別のスキル・経験がある場合は相談に応じます ■上記「その他固定手当」は月45時間分の深夜割増相当分として支給。超過分別途支給。 ■昇給:年2回(1月・7月) ■賞与:年1回(10月)※年により異なる 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間
<労働時間区分> フレックスタイム制 コアタイム:10:00〜15:00 フレキシブルタイム:7:00〜10:00、15:00〜21:00 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 10:00〜19:00
休日
完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 年次有給休暇(初年度10日以上)、慶弔休暇、夏期休暇、年末年始休暇、積立休暇
特徴
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給 家族手当:子ども1人2万円/月支給 住宅手当:32歳まで1.2km圏内5万円 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> 書籍購入制度、希望PC購入制度あり <その他補足> ■住宅手当:対象年齢は32歳まで。会社から1.2km圏内50,000円/月、配偶者がいる場合はさらに50,000円/月を支給 ■コンディショニングケア制度 ■フリードリンク制度 ■育児・介護休業制度 ■希望PC購入制度 ※福利厚生の内容は変化する可能性があります
選考について
対象となる方
■必須条件 Webサービス、ECサービス、CtoCサービス、マーケットプレイス等で2年以上の業務改善施策提案経験 カスタマーサクセスやサービス企画、販促企画等の立案・推進経験 テキストベースでのユーザーコミュニケーション経験 多様なコンテンツ閲覧に抵抗がない方 ■歓迎条件 クリエイター文化や物流に関する理解 ECサイトや決済サービスでの不正利用対策実務経験 ドキュメント作成・改善経験 複数関係者とのプロジェクト推進経験
会社概要
会社名
ピクシブ株式会社
所在地
東京都渋谷区千駄ヶ谷4-23-5 JPR千駄ヶ谷ビル5F
事業内容
■事業内容: 「創作活動がもっと楽しくなる場所を創る」という理念のもと、クリエイターのためのプラットフォームを開発、運営しています。
従業員数
250名
資本金
12百万円
平均年齢
33歳
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仕事内容
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【渋谷/在宅可】カスタマーサクセス企画/BOOTH運営・カスタマーサクセス/企画推進・業務改善
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